学校后勤管理的实践思考

文献标识码：Ａ

摘要在新的历史时期，探索学校后勤工作，追求服务育人的思想理念，提高服务质量与保障有力的管理水平非常紧迫。积极开展服务育人和创新思考，实现学校后勤管理工作的科学、合理与高效。而只有坚持学习，明确服务思想，树立责任意识，才能发挥后勤服务育人与保障有力的功能，才能保证教育教学的顺利进行，促进学校办学品质的提升和发展。

关键词后勤管理服务育人创新思考

ThePracticalReflectionsonSchoolLogisticsManagement//ZhengXiaoliang

AbstractInthenewera,itisurgenttoseektheideologicalconceptofservicefortheeducationandimprovethequalityofserviceaswellasguaranteetheleveloflogisticmanagement.Inordertopursuethescientific,reasonableandefficientlogisticsmanagementinschool,weneedtotakeanactivepartinthese-rvicefortheeducationwithinnovativereflections.Onlywhenwelearnbyheartandareresponsiblefortheserviceworkcanweachievethegoalofguaranteeingtheeducationworkgosmoothlyandpromotingaschool＇sstabledevelopment.

Keywordslogisticsmanagement;servicefortheeducation;theinnovativereflections

Author＇saddressWenzhongBilingualSchoolofWenlingCity,317500,Wenling,Zhejiang,China

学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，它主要是围绕学校教育教学的中心所展开的一系列物质保障和服务活动。后勤工作的好坏，直接影响到学校教育教学改革的深入发展与和谐校园的构建。在新的历史时期，探索学校后勤工作，追求服务育人的思想理念，提高服务质量与保障有力的管理水平非常紧迫。本文则根据日常后勤工作的实际，从对后勤人员的学习教育、工作责任心、服务育人以及后勤管理的创新发展等方面进行粗浅的实践思考，以探索学校后勤管理工作的方略。

１思考之一：坚持学习，是做好后勤工作的基本保证

有人错误地认为，后勤人员只要把该办的事情办好就万事大吉，学习无关紧要。其实不然，由于后勤工作具有繁杂性、服务性和时间性，且涉及面广、性比较强等特点，尽管做些与教育教学活动相关的服务保障的琐碎事，仍需讲究后勤工作的科学性。譬如食堂工作人员，在为师生生活的服务中，有很多东西需要学习。服务工作的意义、饮食安１８０

文章编号：１６７２－７８９４（２０１２）０６－０１８０－０２

全的重要性、

怎样提高服务质量等，这些都需要通过学习教育不断提升认识。尽管一些员工的文化水平不高，但经常的教育活动可以让他们懂得一些道理和知识。通过学习教育，可使职工服务意识增强，职责任务清楚，能关注目标要求，讲究安全卫生，从我做起，努力做好食堂生活服务工作。因为饮食安全事关师生的身体健康与身心发展，是涉及千家万户的事，关系到学校稳定与社会和谐的大事。经过学习，员工在思想意识方面得到了改观，在工作质量上也得到了促进和提高。服务思想明确了，服务态度好了，工作热情高了，质量也提升了。可见坚持学习是做好后勤工作的基本保证。坚持组织学校后勤职工，开展经常性的教育学习活动，对学校后勤领导来说是很有必要的，同时也是非常重要的。

组织后勤职工进行学习的内容，可以结合学校后勤工作的实际，根据在不同阶段和时期的要求，进行服务意识的思想动员，诸如有关食品安全卫生、健康意识的学习教育，有关劳动纪律制度的学习教育，有关节约节能方面的学习教育，如何在后勤工作中进行服务育人活动的学习等。可结合具体案例知识和注意事项，也可介绍学校发展概况与本学期后勤工作的重点。人是需要学习的，

无论是教师还是后勤职工均要不断学习，努力进取，要在学习中工作，在工作中学习。要冷静地、从容地从小事、平凡事做起，从基础做起。由于我们在学习中已讲明，无论职工来自本地还是外地，不管职工性质如何，都同样看待，即把他们当做学校的主人，一起探讨学校事务，交流思想。这样，他们的感觉就不一样，意识到自己所做的工作责任重意义大，尽管工资报酬不是很高，但在学校里务工还是比较愉快的。

２思考之二：落实责任，是做好后勤保障服务的根本

在学校后勤工作中，往往会出现推诿、做事不彻底的现象。使人感到有些不满意，或是认为此事不应该这样做。这显然与团队人员的素质有关，与职工的工作责任心有关。究其根源，是服务的思想欠明确，尚未意识到服务工作的重要性，更没有认识到后勤服务工作的特性。“兵马未到，粮草先行”，就是说的后勤工作要赶在一线工作之先。在诸多事项的各个方面，学生住宿、吃饭、学习、活动，教学设施及用品，均要安排落实妥当，准备就绪。笔者因亲历由于保障不力而不能顺利完成某种教育活动的苦楚。若对来校的学生家长来说，则完全体验到了学校服务的不良形象，会产生不可理解的疑问。那学校的社会信誉度还会高吗？可想而知，对学校造成的后果会很严重。反过来对职工自己在学校做工也没有好处，不利于工作的开展。职工的积极性、主动性则无从谈起。学校后

2012.02（下旬刊）勤服务得不到保障，这样那样的问题就会日积月累，不但增加了处理的难度，还严重损害了学校的利益。我们知道，做后勤工作有时很辛苦，且很不情愿。但事情总得要有人去做，做好做坏就不一样。有的消极怠工，马虎了事，找一借口，非今日事今日毕。有的则按照学校的统一分工，踏实完成岗位工作，尽心尽责，默默无闻，任劳任怨。尽管是简单容易的事，能做好就不简单更不容易了。不管怎样，一个职工首先要做好自己的本职工作。对于任何事情，每个人的想法意见不同是很自然的。从为最基本的干活挣钱负责出发，热爱岗位工作，树立责任心，落实好自己的工作职责，做该做的事。如果人人都用心工作，学校的中心工作就得到了后勤服务的切实保障。这样既保证了一线教学任务的完成，也促进了学校教育的发展。所以，我们要用心地做好服务工作，怀有责任感，落实责任，明确己任，乃是做好后勤保障服务的根本。

３思考之三：服务育人，是做好后勤服务管理的更

高要求

学校是培养教育人的主要场所，学校的教职员工都是教育者，他们均有着教育学生的责任和义务。学生在校学习的内容是很丰富的，它包括德智体美劳的全面发展。学生的学习，是在整个学习生活中日积月累自我内化的过程。因此，在培养教育人的过程中，不仅仅是一线教师的事，还是全体教职工的事。后勤人员的服务育人，则主要是通过在与学生天天接触时，以自身的服务思想、工作热情、服务态度、服务技能来感化学生，以自己的辛勤劳动来感染学生。在普普通通的后勤服务中，在平凡的岗位上体现着育人。例如在与学生交流接触中跟学生谈好好学习、尊敬师长、讲究卫生、注意安全、爱护公物、节约水电、节约粮食、文明用餐、及时就寝等方面的内容，可促进学生形成良好的学习生活习惯，促进学生素质能力的提高和发展。

作为学校后勤服务工作人员和管理者，再者从学校是学生的第二个家考虑，该怎样对待自己的服务工作。这里，后勤职工所扮演的角色难道仅仅是诸如洗菜、做饭、扫地干活等事，对学生学习生活的冷暖、对学生不良的行为习惯难道就不闻不问吗？笔者认为全体后勤员工不但要像对待自己的孩子一样，做好学生的生活服务工作，而且要关心爱护他们，帮助照顾好他们。这是坚持对后勤职工开展学习教育、树立责任意识、落实服务职能的结果；也是后勤工作人员实践服务保障的宗旨，实现追求服务育人的目标。后勤职工应以更高的要求，切实做好本职工作，关心学生的生活，热情对待服务对象。营造和谐温馨的校园氛围，使学生在学校读书，感觉到在家一样的温暖。良好的人文环境和生活环境，有利于学生学习积极性、主动性的调动，学会学习，促进教学质量的提高；更重要的是利于学生思想品质的提高，学会做人，促进学生的健康成长。在新的社会发展时期，学校方面，特别是后勤服务这方面，责任重大，任务繁重，服务要求更高。后勤职工就要承担起家庭、社区及学校自身的职能，不辜负社会、家庭、学校的期望，关心爱护学生，热爱服务工作。一切为了学生，服务一切学生。克服后勤工作的繁

管理杂、面广、量大等困难，从小处着眼，从细微处入手，将服务育人，管理育人的事完成好，把服务工作做到家，做精细。４思考之四：创新发展，是提升后勤服务管理品质的必要条件在学校，后勤部门所分管的主要内容有校舍规划、建设、维护，校园绿化、净化、美化，水电道路基础设施整修，教育技术装备购置，教育教学活动服务，师生膳宿，节能降耗，校园文化建设，学校财务管理，消防安全与饮食安全管理，人员和校产管理等。每个项目展开后又有许多内容，这些内容不是完成了事，而是需要长期的持续的完善，是全方位服务于整个教育教学活动中，是需要用心来落实管理和维护保障的。随着社会经济不断繁荣发展，老百姓的生活水平不断提高，物质生活今非昔比。人们对学校教育的要求愈来愈高，对学校后勤服务工作也不例外，服务项目的程序手续也将变得更加科学和规范。而在新的历史时期，

仅凭着传统经验的做法是远远不够的，还须进行积极的思考，努力探索创新。

积极思考就是力量，唯有创新，才能发展。何况现在社会在不断发展进步，信息量大，新事物新问题多，不可预见性强。如校舍安全，消防设施的维护，教育装备、水电的使用管理，饮食卫生，看起来好像是小事，事实上是至关重要的

大事。笔者深有感触，

校园确实无小事，事事是大事。因此，学校后勤人员，尤其是管理者，必须认清形势，了解内外服务活动的情况，掌握有关信息，熟悉相关业务。学校后勤管理必须坚持创新，敢于创新，勇于探索。在实践中，运用先进的服务理念和科学的管理模式，使团队成员不是被动接受完成任务，而是积极主动地去寻找目标任务，主动地去研究变革所处的环境，尽力做出一些有意义的服务，并从中汲取再次走向成功的力量。一所学校品位的高低，要看这所学校

对每一细小事件的反应，管理是否层层到位，是否人人参与，是否件件有效。为此，学校后勤管理亟需探索创新，服务管理至关重要，无论从何角度看，都应深入思考努力开拓，把小事做好，把简单的琐碎事做好，不怕苦，不怕累，攻克难关，挑战自我。

在实践中，做好后勤服务工作确实比较难，就如原海尔集团总裁张瑞敏先生所说，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，后勤服务管理的事必须切实地做好，更要做出一流。只有坚持学习，明确服务思想，树立责任意识，坚持以人为本，服务育人，积极思考，探索创新，才能发挥后勤服务育人与保障有力的功能。使学校后勤管理达到科学、合理与高效，从而保证学生完成好学业，促进教育教学活动的顺利进行，提升和发展学校的办学品质。参考文献

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编辑杨呈祥１８１