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保安队礼仪岗工作标准

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保安队礼仪岗工作标准

一、上岗前检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范,班长应在场检查纠正,形成规律,养成习惯。出岗时精神抖擞,一举手一投足表现出来的都是军人的气质和风范;

二、工作期间不挽袖、卷裤腿、摘帽、披衣或敞怀,不得有背手、袖手、插兜等有碍形象的行为;

三、负责车辆进厂门接洽登记,出厂车辆检查后放行。工作时要面带微笑,动作灵活,“请”字当头,“谢”字不离口。外来车辆进入大门时,使用如下语言:“先生/女士,您好,请问您找谁?” “请先登记,谢谢!”接待时仔细聆听对方的说话,待听清楚对方说话后,再回答对方的要求或者提问,做到热情有礼;禁止使用“喂、去哪里、找谁、不是告诉你了吗?怎么还问!”等生硬、失礼等不规范、不文明的用语;

四、真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。查看证件登记后,立即立正敬礼;

五、对待访客及同事要友善、和气、礼貌、热诚、面带笑容,不能扳着面孔;在接待来宾过程中做到生人熟人一样,忙时闲时一样;

六、公司领导和贵宾进出厂门,要立即立正敬标准军礼,不能无动于衷;

七、在站岗时禁止吸烟,禁止大声喧哗,禁止在工作中哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意窜岗、打私人电话;

八、当有人有无理言行时,应尽量容忍,耐心说服,晓之以理,动之以情,不以恶相待,更

不允许与外协单位人员或来宾发生打骂行为;

九、作息时间:早上7:00-晚上19:00,每小时轮换一班,交接岗时,互相敬礼;

十、除指挥车辆登记的其余时间坚守在岗亭,不得擅自离岗;

十一、严格遵守公司各项规章制度、保安队内部管理条例、员工奖惩条例。

违反以上工作标准、受到投诉或被公司、部门检查到违规情况,处罚20元/次。多次违规者,安排换岗,不再享受岗位津贴。

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