维普资讯 http://www.cqvip.com 国家高级教育行政学院学报 ２００２年第２期 美国心理咨询近期所关注的几个问题 于鲁文 ［摘要］心理咨询的理论与方法是随着时代与社会的变化而发展的，它所关注的问题与 社会的发展和人的需求密切相关。本文从劳动者心理健康帮助、多元文化咨询、信息技术在 心理咨询中的应用、心理咨询中的男女平等问题等方面，对美国心理咨询当前所关注的几个 问题进行了讨论，反映出心理咨询为适应社会需求所发生的变化。 ［关键词］美国 心理咨询 心理咨询是一种根据来访者的需要、对 特定人群给予特殊关注并提供适时服务的专 （Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ Ｐｒｏｇｒａｍｓ，简称 ＥＡＰ）就已经多达１４０００个，而且此类项目 近期的增长速度也非常迅猛。ＥＡＰ项目多 针对酗酒、离婚、家庭财政压力、吸毒等普 遍而又突出的问题，向各行各业的劳动者提 供心理帮助。值得注意的是，过去在此类项 目中扮演重要角色的社会工作者，正在被越 业行为，也是一种随着社会、文化、经济、 环境的改变而发展和变化的职业。近些年 来，世界正处在迅速的变化之中，例如，大 量新知识和新技术的出现、传媒技术的创 新、人口增长与老龄化趋势、种族歧视与文 化冲突、污染的加剧、地区冲突和战争、恐 来越多的心理咨询专家所取代。据统计，大 约有６Ｏ 以上的ＥＡＰ项目聘用了具有硕士 怖主义等。这些变化对每个国家都产生着巨 大的影响，对美国也同样如此。社会环境的 发展与变化，无疑也引起了心理咨询者的关 注，作为一种与人的需要和社会现实息息相 关的职业，积极地应对各种变化，适应社会 发展的要求，不断地改进专业服务质量，是 和博士学位的心理咨询专家，这大大高于在 ＥＡＰ项目中所聘用的具有同样学历的社会 工作者。心理咨询专家的工作价值得到了更 加广泛的社会认同和接纳，他们在劳动者心 理健康领域正发挥着越来越重要的作用。 心理咨询能够健康发展的保证。 一美国社会对劳动者心理健康关注的加强 有着多种的原因。主要表现在以下几个方 面： 、对劳动者心理健康的关注 从二十世纪８Ｏ年始，美国的各级 公共机构和各类商业、企业部门就已经开始 第一，对劳动者心理健康的关注，是人 们的人道主义理念普遍加强，各类组织的管 理者对劳动者的人道主义关怀意识普遍提高 的必然结果。随着社会文明的进步，人们对 健康的认识发生了深刻的变化。人道主义关 重视劳动者的身心健康问题。进入９Ｏ年代 后，对该领域的关注仍在进一步加强。９Ｏ 年代初期美国每年开展的劳动者援助项目 于鲁文，国家高级教育行政学院副教授 ９７ 维普资讯 http://www.cqvip.com 怀的意识也从对贫穷、生理疾病的关注扩展 到对人的精神健康领域的关心，重视人的价 值，采取以人为本的管理理念，已经成为现 代社会不可动摇的、为人们所尊崇的信念。 第二，当今社会经济发展的不稳定性、 日趋激烈的竞争、越来越快的工作和生活节 奏，使劳动者面临着前所未有的工作压力， 他们的心理健康正经受着空前的威胁。有资 料显示，美国大约有２０ 左右的劳动者体 验过某种程度的心理的或情绪的问题，这些 问题的严重程度已经成为影响劳动者工作行 为和工作效率的重要原因之一。美国卫生及 人类服务不久前向新闻界宣布，２００１ 年每五名美国人中便有一名患上精神疾病， 是美国第二大伤残因素及第二大早天原因。 因此，如何维护劳动者的心理健康水平，提 高劳动效率，成为各级管理者所关注的重要 问题。管理者都明白这样一个简单的道理， 即身心健康的劳动者有着更加优秀的工作表 现和工作效率，无故缺勤、工作事故等现象 极少发生在身心健康的劳动者身上。 第三，不可预知的突发事件、局部事件 给劳动者造成精神压力与危害的可能性变得 越来越大。随着世界经济全球化的趋势不断 加强，局部与全球的关系更加密切地交织在 一起，相伴随的各种风险也在加大，一个国 家或地区发生的问题可能会在短时间内造成 范围广泛的破坏。二十世纪９０年代中后期 发生在墨西哥、东南亚等地区的金融危机， 不仅对全球的经济造成了严重的影响，而且 给美国的劳动者也带来了巨大的精神压力。 ２００１年，在美国“９．１１”事件发生的９月 份，共有２５万人失业，其中８１ 的人是在 “９．１１”事件发生后几天内被炒鱿鱼的；大 约有２１ 的美国人无法集中精力工作，劳 动者对失业的担心正在消磨着美国的生产 率。 第四，高技术的运用使现代社会对劳动 ９８ 者素质的要求比以往任何一个时期都高。现 代科学与技术的迅速发展，正在使传统的职 业结构发生着深刻的改变，高新技术的运用 使得劳动者获得工作的机会在逐渐减少，尽 管新的工作、新的职业几乎每天都在出现， 但对想要进入这些工作领域的人来说，都必 须具备更高的专业素质。一些劳动者的素质 已经难以适应高新技术发展的要求，所面临 的是更加激烈的职业竞争。 显然，社会的变化、经济的发展、高新 技术的运用带给美国普通劳动者的是越来越 巨大的精神压力，劳动者的心理健康受到了 越来越强烈的影响。因此，关注劳动者的身 心健康，建立更多的预防性、成长性咨询项 目，帮助劳动者提高应付突发事件的能力、 应对竞争的能力、适应社会需求的自我发展 能力，是当今美国心理咨询所无法忽视的重 大课题，而在未来这也将是一个长期的课 题。 二、多元文化咨询的蓬勃发展 多元文化主义目前已经成为继精神分 析、行为主义、人本主义之后影响心理学的 第四股思潮。因此，在多元文化主义指导下 的多元文化咨询（ｍｕｌｔｉｃｕｌｔｕｒａｌ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ） 成为美国近年来发展最为迅速的领域。美国 是一个多民族的移家，近些年来，非白 种人口的增长速度较快，据人口调查显示， １９９９年到２０００年，美国非拉美裔白人在总 人口中的比例从７５ 降至６９．１ ，拉美裔 人口在总人口中的比例从９．３ 上升至 １５％，增长幅度远远超过总人口的增长幅 度；在美国１００个最大城市中，几乎有一半 城市的少数人种多于白人。尽管在过去的十 多年里经济发展较快，但并没有因此消除种 族间的隔阂，相反，种族间的差距更加 剧了不同种族、文化、价值观念之间的冲 突。二十世纪９０年代，美国种族主义又重 维普资讯 http://www.cqvip.com 新抬头，发生了一系列焚烧有色人种教堂、 种族歧视与仇杀等事件。因此，多元文化研 究一直是美国社会所关注的核心课题。从心 理咨询的理论与实践上看，无论在怎样的一 种咨询或治疗关系中，不同种族之间的文化 差异问题，来访者在性别、年龄、教育、职 业、宗教、价值等社会文化特征方面的差异 问题都是咨询者所必须给予正视的。由于当 前流行的各种咨询理论与治疗技术都深受美 国主流文化的影响，因此这些理论和方法常 常无法有效地满足不同来访者的需要。正如 格根所言，西方心理学在很大程度上是西方 文化在某一特定时期的产物……一切都带上 了西方文化传统的印迹。Ｐｅｄｅｒｓｅｎ也指出， 在许多咨询派别中，对个人主义的强调，特 别是对个体性的强调就是两个相当常见 的文化偏见。显然，在美国这样一个多民族 的、而且数量正在日趋扩大的移家里， 对多元文化问题的重视程度如何，将会直接 影响到心理咨询和治疗的效果。但事实上， 相当多的咨询者在多元文化能力方面还无法 满足来访者的需求。一项对美国心理学会成 员（已取得临床、咨询或学校心理学博士学 位）的调查显示，他们之中认为自己有信心 和能力为少数民族人群提供咨询服务的应答 者寥寥无几。因此培养更多的、了解并懂得 少数民族语言、文化、传统、伦理道德的 “文化熟练咨询者”成为当务之急。 考虑到美国社会对多元文化咨询者日趋 强烈的需求，对多元文化咨询应该并能够在 化解、缓解文化冲突、为不同文化 背景的来访者提供高质量服务等方面发挥作 用的期望， “美国咨询与发展学会” （ＡＡＣＤ）建立了下属的“多元文化咨询与 发展学会” （Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ ｆｏｒ Ｍｕｌｔｉｃｕｌｔｕｒａｌ Ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ ａｎｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ），同时，美国 越来越多的高校开始为心理咨询专业的学生 增设多元文化教育课程，其增长速度远远高 于其它任何类型的课程。此外，为了强调多 元文化咨询的价值与作用，许多学者建议各 专业学术团定相关的措施与要求，以促 进专业心理咨询工作者在多元文化咨询能力 方面的成长。目前，“美国心理学会”已经 颁布了《不同种族、语言和文化人群心理服 务者指南》，在“美国咨询者学会”最新公 布的道德规范中，也加入了强调对多样性文 化尊重的章节，而“多元文化能力” （ｍｕｌｔｉｃｕｌｔｕｒａｌ ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ）、“以文化为中 心”（ｃｕｌｔｕｒｅ—ｃｅｎｔｅｒｅｄ）等，已经成为专 业工作者耳熟能详的概念，有关多元文化心 理咨询的专业书籍和研究成果更如雨后春 笋。这些积极的变化，正在推动着美国多元 文化咨询的发展。 在多元文化咨询的理论建构方面，咨询 者更加重视文化作为一种强有力的因素对人 的心理和行为所产生的影响和调节作用，这 与过去只把文化因素作为咨询背景加以考虑 的做法大大地前进了一步。在临床实践方 面，令人鼓舞的发展是咨询者尝试根据不同 民族、文化的特点，有针对性的对一些理论 和方法进行探索和整合。例如，东方文化中 关于身心健康与治疗的一些古老理论，近些 年来在美国变得越来越为流行；有些咨询者 开始将中国的中医、易经、禅宗等传统理论 和方法与西方的心理咨询与治疗理论和方法 融合，并在临床实践中取得了良好的效果。 实践证明，在不同文化背景下诞生的理论和 方法完全可以进行有机地整合和使用，而 且，对不同文化中的咨询与治疗方法的研究 和探索也有益于咨询者从其他文化中汲取营 养，丰富自己的理论与实践。 三、信息技术在心理咨询中的运用 现在，计算机、互联网已经成为美国人 工作和生活中不可缺少的组成部分，信息技 术的发展给人们生活的各个方面带来了难以 ９９ 维普资讯 http://www.cqvip.com 想象的影响。在心理咨询领域，信息技术所 产生的影响同样是巨大的，计算机、信息高 速公路为人们的信息交流提供了更加便利的 手段，使心理咨询有了更多发挥作用的空 间，也令许多心理咨询工作者兴奋不已，在 线咨询（ｏｎｌｉｎｅ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ）、网上测验 （ｗｅｂ ｔｅｓｔ）、网络电话咨询（Ｉ—ｐｈｏｎｅ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ）等形式繁多的网上服务层出不 穷。但在这种繁荣的背后，如何保证咨询的 服务质量、如何保证职业道德得以遵守、如 何保证各种软件、各类测验的科学性和有效 性则成为人们关注的焦点。为此，美国一些 心理咨询专业组织开始高度重视与信息技术 相关的技术问题和伦理道德问题。例如， “美国心理学会”为此专门颁发了运用计算 机进行心理测验的准则与规定，“美国咨询 与发展学会”也成立了“咨询软件审查委员 会”（ＣＳＲＢ），用来审查和监督各种计算机 软件的科学性和质量。同时，上述两个学术 组织都就有关计算机使用中的职业道德问题 做出了明确的规定。美国注册咨询者全国委 员会（ＮＢＣＣ）也在１９９５年成立了专门小 组，研究网络咨询的发展及可能涉及的伦理 问题，并在１９９８年公布了网络咨询伦理守 则，其中涉及到保密、伤害、收费等条款共 １３条。 尽管现代信息技术的发展一日千里，但 如何更加广泛、科学地运用计算机和互联网 开展严格意义上的心理咨询服务和咨询者培 训工作还有很长的路要走。在计算机软件应 用方面，尽管计算机咨询与咨询者一来访者 咨询两者之间具有某些相似性，诸如建立人 机对话的咨询关系、设置咨询目标、对咨询 目标的实现进行评价等，但心理咨询过程中 所要求的大量的情感投入和共情体验，则是 计算机所无法做到的。在网络咨询方面，尽 管有着不受时间、空间的优点，但在语 言表达与理解、非语言信息的捕捉、问题讨 】００ 论的深刻性和真实性等方面还无法达到面对 面咨询的效果。目前多数的在线咨询仅限于 提供知识、信息和建议等初级服务，与严格 意义上的心理咨询还有相当的距离。 四、关注咨询中的男女平等问题 心理咨询中的男女平等问题是一个始终 受到广泛的重视问题。美国自上世纪６Ｏ年 代的妇女运动以来，男女平等的理念就已经 成为不可阻挡的历史潮流，但时至今日，美 国社会中的男女不平等现象依然较为突出。 尽管学术界对成就及学业成绩所进行的各种 测验不断地证明，女性在智力上可以与男性 并驾齐驱，但只有约１６ 的科学家、６ 的 工程师和４ 的计算机专家是女性。在自然 科学与工程职业中，女性的工资比男性低 １Ｏ ９／６到１５ 。在演艺界，女性的平均工资 只有男性的十分之一或五分之一。在学校教 育中，教师对女生的期望值比男生低，约三 分之一的女中学生被教师劝告不要学习高等 数学，而放弃自然科学和工程职业的女性是 男性的两倍。学无所成、低期望值、饮食无 度成为描述女性的专用名词。在这种现实面 前，强调在心理咨询实践中对男女平等问题 的关注就是不难理解的了。 从心理咨询的理论来看，传统主流心理 咨询理论中对女性的偏见同样随处可见，其 中最为明显的莫过于精神分析理论。例如弗 洛伊德把男性的解剖特征和男性气质作为人 类的标准，而把女性的特性看成是男性衍生 和对立的产物；艾里克森认为女性的同一性 建立在内部空间的基础上，天生具有照顾婴 儿的生理和心理特性，而男性的同一性则同 外部空间相联系，其心理特征是强制、追求 成就、支配和冒险等。应该承认，任何一种 理论的产生，都与研究者的认识能力、信念 和价值观及其社会历史背景有着密切的关 系，如果站在男性的立场上去认识、评价女 维普资讯 http://www.cqvip.com 性，就必然会扭曲或贬低女性的能力和经 验，因此，咨询者对指导其临床实践的各种 理论的局限性必须有明确的意识。女性的独 特性并非天生具来，而是后天教养的结果， 是以男性为核心的社会结构而导致的，社会 的角色期待、文化传统影响是造成性别差异 的根本原因。 强调心理咨询中男女平等的理念，实质 上就是强调以“女性为中心”的咨询实践， 强调为女性提供有针对性的、适应她们独特 需求的高质量咨询服务。因此，在女性心理 咨询实践中，咨询者要重视三方面的工作， 第一是在咨询理论的重新建构上，重视对传 统心理咨询理论的“矫正”，充分考虑女性 在认识能力、思维方式、情绪体验、行为特 征等方面的独特性，重视性别差异；第二是 在建立有效的咨询关系上，要充分尊重女性 的价值、权力，充分信任她们所具有的责任 感、能力和潜能，重视建立真正平等与尊重 的咨询关系；第三是在心理咨询的实践过程 中，要重视社会文化对女性心理发展的影 响，强调把对社会文化、、经济活动的 评价作为咨询过程的重要部分，这是实现有 效咨询所不可缺少的。在现行的主流文化 中，在社会所制订的各项和经济活动 中，女性仍然处在弱势群体的位置上，妇女 的心理健康问题与社会对妇女的“压制”是 不可分的。因此，缺乏对社会文化和考 虑的心理咨询将是不完整的。诚然，尽管咨 询中的男女平等问题已经开始得到咨询者的 高度重视，但要想在咨询实践中贯彻这种思 想，仍然需要相当多的努力，因为在美国的 现实社会中，在传统文化、种族文化中所存 在的强大阻力是可想而知的。 总之，现今的美国正处在一个“消费者 第一”的时代，消费者的行为方式对各种服 务（包括心理咨询）正产生着越来越大的影 响，这使得心理咨询服务开始朝短期的、以 结果为目标的方向迅速转变。今天的咨询者 更加关注直接地、注重效果地帮助来访者解 决他们当前所面临的问题，在咨询手段上关 注多重方法（包括个体的、团体的、家庭的 和组织的）的整合与运用，使用更好的评价 工具和干预策略帮助来访者管理环境中的、 发展过程中的压力，改善和促进他们的竞争 力、应付技巧和人际关系技能，促进其生活 形态的发展。 现代信息科学、系统科学、生态科学、 分子生物科学、脑科学的发展，经济全球 化、信息全球化、科学技术现代化的趋势， 导致了现代社会环境的重大变化，也在深刻 影响着人们的精神世界。面对这些重大的变 化和影响，咨询者需要对心理咨询的性质、 过程、范围进行新的思考，对心理咨询的理 论和方法进行新的整合和发展。但无论时代 如何变化，不断地改善自身的素质和能力， 提高心理咨询的质量，始终是心理咨询者所 面临的挑战。 参考文献： ｒ１］Ｏｋｕｎ，Ｆ．Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｈｅｌｐｉｎｇ（５ｔｈ ｅｄ．）．Ｍｏｎｔｅｒｅｙ，ＣＡ：Ｂｒｏｏｋｓ／Ｃｏｌｅ，１９９７． ｒ２］Ｍａｒｔｉｎ，Ｇ．Ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ ａｎｄ Ｔｈｅｒａ— ｐｙ Ｓｋｉｌｌｓ（ｓｅｃｏｎｄ ｅｄ．）．Ｗａｖｅｌａｎｄ Ｐｒｅｓｓ Ｉｎｃ，２０００． ［３］Ｐａｌｍｅｒ Ｓ，ＭｃＭａｈｏｎ Ｇ，（ｅｄｉｔｏｒ）． Ｈａｎｄｂｏｏｋ ｏｆ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ（２ｎｄ ｅｄ．）．Ｌｏｎ— ｄｏｎ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ：Ｒｏｕｔｌｅｄｇｅ，１９９７． ［４］周宁・心理学的全球化趋势［Ｊ］ ・西北师大学报（社科版），２０００：（４）． ［５］郑日昌・心理辅导的新进展［Ｊ］ ・心理科学，２０００：（５）． ［６］叶浩生・女权心理学及其对西方主 流心理学的挑战ＶＪ］・南京师大学报（社 科版），２０００：（６）． ［７］精神病时代悄然来临［Ｎ］・北京 青年报，２００１—１１—２３． ［８］美国会变成什么样？ＥＮ］・参考 消息，２００１—９—４． ［９］恐惧，折断了美国梦的翅膀ＩＮ］ ・参考消息，２００１—１０—２３． １ ０１
