售后服务方案

根据甲方要求，我司会提供售后服务体系详细情况（包括办事处地址、技术支持及驻场人员清单及手机联络方式等）。

本工程参照工程项目管理办法进行计划、组织、协调和控制，为保障工程的工期、安全、质量和成本得到有效的控制，我公司将选派高素质的调试人员、安装人员组成一个能高效运作的团体。

本次施工计划共投入 40 人施工，分 20 个班组 20 辆车对工程涉及的设备区进行施工，保障配合贵方安全管理系统工程的及时完工。其组织机构如下：

强小林 ：工程总负责人。 龙胜江 ：技术负责。 施 玲 ：安全负责人。 甘永谦等40人 ：施工人员。 组织架构如下：

施工 人员 施工 人员 施工 人员 施工 人员 安全负责人 技术负责人 工程总负责 本次施工主要内容如下：

(1) 在指定区域安装智能电控门锁；

(2) 在FSU动环厂家的配合下实现远程开锁功能；

(3) 对现场操作、维护人员进行使用和必要的使用维护培训； (4) 对智能电控锁具、操作系统进行验收； 将广西华南等人员的信息列在这里

2 维保及保修期

1、维保期：我司承诺维保期内提供的锁具、锁芯、门磁、48V转12V电源、 电子钥匙、电子钥匙管理平台和APP出现故障时，免费在规定时间内现场处 理。承诺时长为初验后18个月。

2、保修期：我司承诺对所提供的产品应实行保修，保修期为验收后（终验） 36个月，保修范围包含所有硬件、软件平台及APP。在今后长期运行中保证 供应备品备件，以确保贵方使用我司的产品永无后顾之忧。我公司将为产品 的使用及运行提供长期的技术支持。

3、售后服务及额外内容

1）在质量保证期内，接到贵局要求派员的通知后，当即响应、4小时内派出 技术人员、24小时内（或按用户规定时间）抵达现场及时、有效地解决现场 的技术问题，包括供系统升级、技术改造的解决方案。

2）我方根据用户要求到现场指导安装、调试、负责运行培训及解决设备所 有的技术问题，使设备具备投运条件。

3）设备交货时，附产品试验记录、质量合格证、安装使用说明书等，数量 按用户要求提供。

4）由用户和我方现场编程，满足初期和最终规模运行要求。

5）我方提供软件（所有软件均是最新版本的）及必要的培训，使用户掌握 修改、增加操项目，以满足扩建的要求。

6）我方对已投运的系统进行定时、定人追踪了解，及时反馈信息，形成我 方与用户一体服务的模式。

7）我方负责所提供设备的运输、指导安装及调试工作。 8）对本次投标项目我方对现场服务人员安排如下（一站安排）：