企业微博营销方案

随着用户的数量不断增加，微博在中国逐渐成为互联网的新入口和企业营销的新平台。新浪微博推出20个月后，用户数超过1.4亿，日发表信息量高达6000万条，平均每分钟发表5万条。市场调查数据显示，按照用户使用时长计算，新浪微博以87%的市场占有率遥遥领先其他微博平台。如何运用企业微博进行营销，成为迫在眉睫需要解决的问题。首先需要明确微博定位，然后从日常维护、节日促销、活动等几方面入手。

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微博账号：又一城电商IT（新浪、搜狐、腾讯、网易） 定位：电商运营，公司品牌宣传 

日常维护更新 一、

内容建设

1. 频率：上班时间（周一至周五）每天不少于10条，周末（周六、星期天）每天不少于5条 2. 时间段：上班时间 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末时间 10：00-14：00；16：00-20：00。

3. 内容：根据微博定位选择内容，获取途径原创、通过百度谷歌等搜索引擎搜索关键词或相关网站（新浪微博、派代、电子商务研究中心等）站内搜索。内容过多140字无法表达清楚的情况下，先转发到油菜花然后添加链接到微博中，或将内容整理成文档，上传微盘、派代、百度文档等再进行分享。 时间 07：30 08：30---10：00 10：00---11：00 11：00---16：00 (行业知识) 主题 #早安心语# #电商资讯# 与粉丝互动 #电商模式# #品牌商城# #电商数据# #电商运营# 4 #电商案例# #名人观点# 与粉丝互动 16：00---18：00 #电商资讯# #电商模式#

4. 互动：发布互动性较强的博文并不定时转发、评论他人微博。

5. 客户挖掘：微博搜索含特定标签的用户加关注，每天不少于30名，并在当天发布的微博中@他们，3天内

1. 无对我们做出关注、转发、评论的取消关注。 二、 客户管理

客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，具体如下：

2 2 知名网店、品牌商城安全分享 纯电商发展之路 回应网友的评论、@、私信等 电商新闻 电商模式探讨，设置20：00---23：00发布。 数量 1 2 >5 2 3 励志、温馨语录 电商新闻 主动评论、转发他人微博 B2B、B2C、C2C、C2B…等电商模式探讨 京东商城、当当、凡客、亚马逊…商城信息 电商研究报告，电商研究数据分享 电商运营经验分享 备注 1. 舆情监控：关注微博上与又一城相关的各类消息，注意消除负面消息； 2. 处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉，避免其四处发帖； 3. 粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动； 4. 咨询答疑：解决用户的各种疑问 5. 发券、发奖品 6. 意见收集调查

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营销活动策划 一、

节日营销活动宣传

配合市场方案体系制定的节日营销活动方案进行配合宣传。 二、企业微博活动策划（每月一次）

企业微博活动有很多种类。我们必须根据自身的运营目的来选择。从活动效果方面，我们把企业微博活动细分为以下几个方面： 活动目的 吸引新粉丝 回馈老客户 增加口碑效应 增加传播效果 带动网站流量 产品促销 活动方式（参考） 有奖转发、砸金蛋、大转盘等 定期竞猜类活动(例如#每日一问) 征集类活动 趣味APP 微博网友特权秒杀、抢购活动 评选类活动 明确活动目的后，可进行相关的微博营销活动。具体流程如下： 1) 确定主题；

2) 撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案（图）； 3) 活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护； 4) 公布活动结果，发奖等事宜；

5) 活动分析，转发、评论、粉丝数等数据分析，并做好记录。

 会议营销活动播报

目前会议营销是公司下半年市场&销售新举措，通过会议营销模式促进销售的快速提升。因此相关宣传必须配套跟上，从微薄、官网等多角度进行。

1. 信息收集：根据会议信息，收集与会者微博账号（新浪、腾讯）。

收集途径：

非我司主办会议：通过对外合作部提供的组委会信息，进入会议官网进行收集； 我司主办会议：与对外合作部保持沟通，获取最新会议资料；

传播注意事项：需要确认会议主题，与组委会官方微博发布信息一致，便于搜索；可按照会议流程收集相关资料，事先编辑好相关微博内容，提高后期工作效率；

2. 微博账号收集：与会者微博账号收集 包括：企业官方及领导人微博账号，参与嘉宾微博账号、

合作媒体微博账号等。关心本次会议人士微博账号收集； 收集办法： 1) 2) 户; 3)

关注官方微账号，查看官方微博关注的微博账号及关注官方微博的微博账号。 微博平台站内搜索或百度相关企业、参与嘉宾、合作媒体名称进入官网收集；

关心本次会议人士账号收集只能通过在微博平台站内搜索会议相关关键词，根据内容找用

3. 会前预热

以会议介绍及会议流程预告为主，并融入又一城公司相关信息。@对象以官方及相关名人为主。 4. 会议过程播报 1) 2)

会议开始前就要配合摄影人员的现场照片对会议预告报导。（@官方微博）； 会议过程中内容以会议主题为主，并结合现场照片。

首先根据会议进程，发布事先准备好的微博内容（发布前根据会议实际情况进行适当调整）；其次，根据主题PPT，提取内容要点发微博。如果是我司的主题分享，要做更详尽的报导。会议时间持续多天的情况下，会议结束可以发布些当地特色事物。（@官方微博+@事先收集的相关微博）； 3)

微博播报过程中，适宜穿插公司及产品介绍，并配以相应形象图。 （@官方微博+@事先收集的相关微博）；

5. 会后回顾：总结会议过程（@官方微博）

6. 数据统计：针对会议进行数据统计从会议预热前一天开始，到会议结束后一天。  数据分析

数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，每个行业都有各自的行业特点，所以需要根据数据发现问题，总结规律来调整微博运营的策略。例如，哪类信息、什么时间段发布比较受粉丝喜欢。

微博涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数，微博营销运营指标有粉丝活跃度、粉丝质量。