开放教育广告（营销传播）专业（专科）《市场营销原理与实务》模拟试题
2010年11月
题 号 分 数 一 二 三 四 五 总 分 注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。 得分 评卷人 一、单项选择（每题1分，共10分。将正确答案的字 母代号填写在下表的相应格子内。错选、多选、少选及不按要求填写在表格内均不得分。）
1、 6、 1、市场营销观念的中心是（ ）。
A、推销已经生产出来的产品 B、发现需求并设法去满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出来 2、对B类业务单位，可供选择的投资策略应是（ ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。 A、扭转性营销 B、恢复性营销 C、刺激性营销 D、协调性营销
4、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。 Ａ、产业和市场 Ｂ、分销渠道 Ｃ、目标和战略 Ｄ、利润 5、下列活动哪种不属于实地调查？（ ）
A、在商店随机采访顾客 B、请顾客参观新产品展示会
C、从零售商收集电器销售额历史数据 D、在商场入口记录客流量
2、 7、 3、 8、 4、 9、 5、 10、 6、同一细分市场的顾客需求具有（ ）。 A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、没有共同性
7、除了提供质量合格的产品外，制造商还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等。对制造商来说，（ ）。
A、售后服务是由经销商来承担的，与自己无关 B、如果是优质产品则无必要
C、这是产品整体概念的一部分，很有必要 D、只要售出产品即可，服务完全没有必要
8、在企业的定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（ ）。 A、渡过困难目标 B、市场占有率目标 C、利润最大化目标 D、稳定价格目标
9、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（ ）。 A、批发 B、零售 C、代理 D、直销
10、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（ ）。 A、报纸 B、电视 C、杂志 D、广播 得分 评卷人 二、多项选择（每题2分，共10分。将正确答案的字母代号填写在下表的相应格子内。错选、多选、少选及不按要求填写在表格内均不得分。）
1、 1、企业的任务书应当做到（ ）。 A、确定营销费用 B、贯彻市场营销观念 C、切实可行 D、鼓舞人心 E、既高度概括又具体明确
2、一个国家的亚文化群主要有（ ）。 A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.兴趣亚文化群
2、 3、 4、 5、 D.地域亚文化群
3、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。
A、需要和动机 B、年龄和性格 C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度 4、典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（ ）。 A、二者都是选择性调查 B、二者都是市场调研的方法 C、典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的 D、抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本
E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况 5、市场领先者扩大总需求的途径有（ ）。 A、攻击挑战者 B、开发新用户 C、兼并补缺者 D、寻找产品新用途 E、增加使用量 得分 1、赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。（ ）
2、企业利润水平与市场占有率同向增长。（ ）
3、市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。（ ）。
4、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( )
5、市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（ ） 6、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（ ）
7、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ）
8、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（ ）
9、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）
10、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（ ）
11、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业
评卷人 三、判断正误（每题1分，共15分。判断后，请将答 案“√”或“×”填写在括号内。）
品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（ ）
12、企业促销组合由三种方式组成，即广告、人员推销和公共关系。（ ） 13、促销就是企业为其产品作广告。（ ）
14、职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（ ） 15、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（ ） 得分 评卷人 四、问答题（每题10分，共40分）
1、企业新旧市场观念的根本区别何在？
2、企业发展战略方案的主要内容是什么？
3、消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？
4、补缺基点的特征有哪些？ 得分 评卷人 五、案例分析题（共25分）
案例：麦当劳的速度
麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。
有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两
次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。
问题：
1、运用现代营销理论中对产品的整体概念，解释“麦当劳的速度”属于产品的哪个层次？
2、竞争形式通常有哪几种？本案中所采取的竞争形式有什么特点？
试卷代号：8361 2010年11月
福建广播电视大学2010—2011学年度第一学期期末考试
开放教育广告（营销传播）专业（专科）《市场营销原理与实务》模拟试题参考答案 一、单项选择（每题1分，共10分。错选、多选、少选及不按要求填写均不得分。） 1、B 6、B 二、多项选择（每题2分，共10分。错选、多选、少选及不按要求填写均不得分。） 1、BCDE 三、判断正误（每题1分，共15分。请将答案“√”或“×”填写在括号内。） 1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√ 11、√ 12、× 13、× 14、× 15、×
四、问答题（每题10分，共40分） 1、企业新旧市场观念的根本区别
①企业营销活动的出发点不同。②企业营销活动的方式方法不同。③营销活动的着眼点不同。
2、发展战略方案分为①密集性增长策略，有市场渗透、市场开发、产品开发三条途径；②一
2、ABCDE 3、ACE 4、ABE 5、BDE 2、A 7、C 3、A 8、A 4、A 9、B 5、C 10、B 体化增长策略，有后向一体化、前向一体化、水平一体化三种形式；③多角化增长策略。有同心多角化、水平多角化、复合多角化三种做法。
3、消费者购买决策过程的主要步骤：确认需求；寻求信息；估价比较决定购买；购后评价。
4、补缺基点的特征：
（1）有足够的市场潜量和购买力； （2）利润有增长的潜力； （3）对主要竞争者不具有吸引力；
（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力； （5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。
四、案例分析题（共25分） （要联系案情进一步阐述）
1、属延伸层。是对产品意义的延伸。也叫附加产品、引申产品。指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。
2、市场竞争的主要形式有两种：价格竞争与非价格竞争。（进一步阐述）
价格竞争：生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。（基本形式）其条件是成本的降低。价格竞争优势实际上是企业的成本竞争优势。但可能引发价格战。
非价格竞争：通过产品差异化进行的竞争。（高级形式，价格竞争的转化形态） 不易招致竞争者的报复。原因有社会的、技术的。其具体形式很多，如提高产品质量；改进产品特性；变化商标；改善包装；调整销售渠道；强化促销手段；广告攻势；改进服务等。（1）高质量竞争战略。（2）差异优势竞争战略。（3）集中优势竞争战略。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容