各部门考核表汇总

考核项目评分标准 考核内容 得 分 备注 分 认真负责，积极主动热情 掌握部门工作情况 遇到问题有效的解决 工作态度 分 分 分 分 分 分 制定与落实本公寓的总体规划 检查工作计划的落实 抓好本公寓部门与岗位的设置 开好办公会议，决策重大事项 贯彻执行财务和报销审批 工作业绩 分 关 分 分 分 分 贯彻执行法律法规与相关制度 抓好人员的聘任的审批关 发挥副总和分管部门经理作用 抓好员工培训教育 页脚内容考评指标分 分 全年未发生各种事故 完成集团交办任务 民主评定领导评定总分

分 考核项目 工作态度 分 分

表执行院长考核表（由北京龙振养老经理室考核）

评分标考核内容 准 分 分 分 认真负责，积极主动热情 掌握部门工作情况 遇到问题有效的解决 抓好颐护部工作 页脚内容 得分 备注 业绩 工分 作 考评指标积极配合集团市场开发部执行各项市场分 开发 （入住率及客单价考核见附表） 分 分 进行员工培训教育 发挥领导带头作用 及时了解老人对服务工作反应，改进与提 分 高服务质量 分 监督检查管理服务制度落实情况 投诉及事故 投诉：分； 分 事故：一般性事故分；重大事故：分 分 完成交办任务 民主评定领导评定 分 分 页脚内容考评指标总分

分 年入住率和客单价考核指标

考核内容 考核日期 评分标准 达标入住率（入住人客单价（平均护理数） 月 分 分 分 分 分 分 分 分     人 人 人 人  费） 得分 备注   第一季度 月 月 月 按季度考核 第二季度 月 月 月 月 月      人 人 人 人 人 页脚内容 按季度考核 第三季度 按月考核  考评指标分 月 分 分 分    人 人 人  第四季度 月 月 按月考核 总分

注：内部机构老人转院及公司领导关系入住的老人不计入考核范围。

办公室主任考核表（由院办考核）

考核项目 评分标考核内容 准 分 认真负责，积极主动热情 掌握部门工作情况 遇到问题有效的解决 得分 备注 工作态度 分 分 业绩 工作分 编辑工作总结、计划等文秘相 页脚内容 考评指标关工作 分 分 分 分 分 分 分 分 分 指导人力资源管理情况 组织员工培训与教育 组织办公会情况 协助总经理检查管理服务情况 抓好文件档案管理工作 贯彻执行法律法规与制度 进行员工培训教育 发挥中层骨干作用 完成交办任务 民主评定领导评定总分 分 分 分

页脚内容考评指标

护理部考核

护理部员工考核指标及权重分配（）

表（二）

考项操作要求 目 标准 出勤情况 工作服整洁、佩戴胸牌 服语言文明、态度诚恳、和善 务态恪尽职守，服务主动、及时、高效 度严禁收受老人的任何礼物  当值员工不脱岗、不换岗、坚守岗位       实扣得备注 分 分数 必检项目 核严格遵守工作守则（老人及家属投诉）  保持室内清洁、整齐，空气新鲜，无异工味，三餐，水 作面部清洁无污垢。 质量老人口腔清洁，无积痰，无食物残渣，口唇、口角清洁不干燥，无异味  头发整洁，定期清洗     必检 半自理和完全 页脚内容考评指标手足清洁无污垢，无积厚皮，指（趾）甲较短，甲下无污垢，甲端光洁，避免损伤皮肤 皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨突出部位无褥疮 老人床单位整洁、干燥、平整，枕下无堆放杂物，身下无头发无渣屑 老人内衣及时更换，保持干净 老人脸盆、便器等及时清洁消毒，固定摆放 按时协助老人服药 各项技术操作是否到位 陪护人员个人卫生达标 发现老人有异常，第一时间通知医护办公室或主管。  不能自理         检查项 目。 必检 随机检 其它情况 合计  【定额分类、完全自理元每人每月。、半自理元每人每月。、完全不能自理元每人每月、得分合计为一次考核权重，次考核的平均值为本月最后考核权重】

膳食部员工考核及分配权重（）

表（三）

页脚内容考评指标考项检查内容 目 标准 服务 态度  服务主动、热情、周到、态度 和蔼 仪表规范、举止端庄，言行规 范 衣着整洁、佩戴胸牌  一票发生责任事故、食物中毒 工作 质量  员工、老人满意率不低于  保持室内卫生、地面、窗户、墙壁及物品干净、整洁，物品 实扣得 备注 分 分数 必查项 核 情况严重的追究其法律责任 否决 主管；领导 抽查 必查项 有批评意见   页脚内容考评指标放置有序 爱护公物、炊事用具使用时轻 拿轻放 在工作间不准吸烟 自觉节约水、电等 完成本职工作，责任心强 合理使用原料、调料、降低成 本，杜绝浪费 按食谱要求进行炒菜，适合大 多数人员口味 按时送餐、买饭，一视同仁 成品（食品）存放实行“四隔 离”严防食物污染 用完餐具、炊事用具、机械及 时清洗、消毒 库房摆放整齐，月底结账，出 入库记录准确、真实、齐全    抽查  必查项 主管 页脚内容考评指标严格执行机械设备操作规范 下班前检查门、窗、液化气瓶 库等，确保安全 做好安全检查记录 合  必查项  主管  计

【厨师浮动工资元，厨工元。合计分为一次考核权重，次考核的平均值为本月最后考核权重】

医务室员工考核及权重：（）

表（四）

考核项目 检查内容 标准 分 分数 服务 出勤情况   扣实得 备注 态度 服务主动热情，态度和蔼 页脚内容考评指标 仪表规范，举止端正 佩戴胸牌，言行和善 熟悉入住老人患病，治疗   情况 每位老人健康档案规范 上午查房 下午查房 每位老人个人档案记录 工作质量 交记录完 整 定期举办健康知识讲座 无发生交叉感染 不定期进行老人心理调 适 有无责任事页脚内容    规范 规章制度健全并公示    考评指标故 入住老人满意率不低于 抢救及时，措施到位 合计

   【医务室浮动工资元。得分合计为一次考核权重，次考核的平均值为本月最后考核权重】

页脚内容