电力系统职工个人工作总结范文

现代电力系统的规模日趋庞大，在电源互补、稳定性和供电可靠性方面具有明显的优势。下面是收集的电力系统职工个人工作总结，欢迎阅读。

1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。

2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。

3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。

4、电费回收：当年电费回收率完成99.%，旧欠电费回收率完成99.70％。

平安生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓组员平安教育入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度，从而提高了组员对平安生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“平安第一”方针。

1、认真开展平安活动，加强职工平安思想教育

为了提高组员对平安生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的平安活动，从未连续过。每次平安活动不仅仅是及时学习平安事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到平安工作不容无视。从思想上牢固的树立“平安第一”方针。 2、按时开展平安培训，不断提高职工平安思想意识

为了加强工作人员平安方面的知识，我们按照年度培训方案，适时对职工进展平安培训，在春季大检查前进展《电业平安工作规程》考试，十月底进展了新《电业平安工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进展平安教育，使工作人员不断提高平安自我保护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证平安生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进展处分。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的平安用电管理，确保电网平安运行

客户的平安用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的平安运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户平安用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关平安管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进展检查及时有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。协助和催促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。 1、采用合理的管理模式，有效降低线损

通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并制止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性

用户档案准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进展了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案这一情况，到现场对这部分用户进展了逐一核对，保证了统计数据的准确性。

4、采用摸底排查法，有效降低线损

年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进展摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。

通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。

电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的场面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。

1、奖罚清楚，提高组员的催费积极性

定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进展考核，对完成指标的奖励反之那么惩罚，并对电费结零的小组单独进展奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。

2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费

在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。

3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施

在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员屡次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规那么》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取

停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。 1、认真开展营业普查工作

按照市场营销部部署的营业普查方案，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进展了专项营业普查。

①核对了管辖的96户高压用户的根底信息、客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的根底信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。

②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15％的比例。电线电缆厂的非居民照明线路接线，此次普查中撤除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1％的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。

③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电平安管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进展了平安用电检查。大工业根本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。

④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元，收取违约使用电费24742.52元。

⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100％，供用电合同内容与客户现场全部一致。

⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性。用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合标准1户，已重新更正了接线。 2、定期下厂检查

定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初方案检查970户，方案外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同份、4类合同80份、5类合同18份。

今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增强效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。 1、加强效劳理念教育

有方案定期对组员进展效劳理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。

2、设身处地为用户着想，为用户办事实

хх老人家住14区，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，

抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费和电费预存单交到老人手中，老人非常冲动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚决了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。

经过全班的共同努力，我班效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

1、班组建立

今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进展考核。从平安方面，班长与每个班组人员签定了平安责任书，确定了每个人的平安责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组根底资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。 2、培训工作

我班严格按照培训方案，认真进展了两个方面进展：

一是平安培训。平安生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好平安，而要抓好平安工作，就必须要加强职工平安教育，提高职工的平安意识。我们坚持每周一次的平安活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高平安自我保护意识，保证平安生产。

二是技术培训。根据局有关部门的规定，我们坚持每月进展技术培训、现场考问并严格按照规定，要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进展一次培训在日常工作中，我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进展技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们认真学习，按时承受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素质教育，培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质效劳的假设干工作。

3、配合中心顺利完成营销系统的验收工作

今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进展了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。

1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。

2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。

3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。 4、低压定期下厂工作不能完全按照方案按时进展。 5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。 6、班组管理工作还存在一定的缺乏。

7、优质效劳仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能沉着面对。

8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。

1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施。

2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核方法，有效降低线损。

3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率。

4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益。加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序。 5、开展低压、商业用户的专项营业普查。

6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。 不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将的临近。XX年就快完毕，回首XX这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下：

我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个工程创造良好的市场气氛，从而吸引各工程经理来做好工程。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的开展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和工程运作都要在

形成良好的关系后才得以进展，市场的关系维护是企业至关重要的一环。

为了打通关系，近半年里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访方案。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不容易见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难承受我们的新产品。

我不得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们我们产品所性能更优越。价格更合理，售后效劳更有保证。带着礼品去拜访，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。

无数次被人当空气一样为难地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多少烦人的背后语，经常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，终于在一次又一次的奔波中，他们慢慢承受了我们的产品，初步同意如有新工程或者换老化的设备可以与我们合作。

经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，与生计处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进展着与各大设计院，化工企业、宝塔工程、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的根底。也为明年参加电力采购网做好了前期铺垫。

（1）顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整工程。明年的二甲醚是重大焦点工程。聚炳乙烯工程的已经在前期跟进中。

（2）与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯工程。

（3）西夏电厂的2乘20万机组的业务工程，现已顺利开工在建。

（4）美利纸业二期工程也顺利开工在建。

（5）灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品。 在过去的根底上对电力系统的相关知识进展重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯穿，业务水准提到了一个新的起跑线。现在根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。 回想一年来的工作，之所以能够取得一些成绩，得益于单位干部职工之间团结共事，相互信任，互相支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，尽管我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

展望邻近的20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比方石化、供电局、电力系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓市场虽然很艰辛，但有压力才有动力，通过在职场的磨练，我不仅具备了丰富

的市场关系拓展经历和强大的抗压能力，还开展了广阔的人际关系，明年，我将跨入一个新的里程。