品牌入驻天猫商城策划书

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公司名称：********

策划团队：品牌推广部（2013-12-2）

前言

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，

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新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，保健食品电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

我们正是看到了保健食品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家“***”旗舰店。

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一、进驻篇

（1）入驻流程

1.申请商家支付宝账号：

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 2.登录在线申请页面：

登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.mall.taobao.com,点击\"立即加入\" 3. 提交信息：

在线输入提交公司及品牌资料信息 4. 签约：

在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 5. 等待审核：

提交公司的相关资质及品牌资料等待淘宝小二审核 6. 冻结保证金： 具体费用查看附件 店铺开通，开张大吉

可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。

二、开业篇

（1） 人力规划

1、经营思想：有一定的营销经验兼备一定的计算机应用知识和技能的人才。

2、人员分工表（摄影文编 美工 客服 财务 仓管）

人员 营销总监 工作内容 监督指导淘宝工作。 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 主要负责淘宝网店货源、天猫网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 对天猫网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的4

备注 人数 经理 根据网络需求，随时调整运营方案。 完成经理制定的淘宝推广方案 网店店长 发现问题及时通知网店店长，加以更正 编写回复语言 2 文案 客服

介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 网上推广 财务部 在个大论坛发贴！做广告 负责审核每天到账款项， 统计每月，全年收益 及时对库存信息和店长 保持沟通，避免出售状态的产品实际无货情况 发货周期为一天一次；除有活动订单较多情况为，订单一般在24小时内发负责商品出入库，退换货出，最迟不超过48小时，的衔接工作 如果遇到不能及时发货情况，及时与客服沟通，做好换货和退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。 保障货单及时顺畅的运 包括退换货单 行提高工作效率 根据店铺整体风格，做好 各个区域的美工工作。负责将待售产品的图片做 好处理，编辑配置好相关的文案说明 仓库部 跟单部 设计部 （2）各部门开业协助指引

部门名称 提供协助工作内容 1．制成并确认店铺模板，与网店“雪中金”设计风格一致，并显示我们公司官方网站。 2．对天猫网店本公司产品，随时上网查看，对 企划部 产品机理等等一些专业问题予以指导 3．提供发货样品。 4．店铺装修与宝贝描述。 5．设计新店开业推广促销活动策划。

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预算时间 开业前一周一直协助与以后的跟踪。

6．产品拍摄与图片优化 7．平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。

（3） 开张促销

1、首先确定商城主打产品，以后历次活动优先考虑几款产品的报名，以此吸引客户，做好相关销售。

2、配合天猫新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，试用，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

三、运营篇

（1 ）准备篇：

a.前期人员培训。

b.了解网店的基本概况。 c.熟悉网店管理制度

（2）推广篇：

一．推广渠道：

1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2．HTML的SEO优化页面的主题内。

3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。 要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3．交换高PR值的网站做友情链接。

三．淘宝客

要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2．选择图片漂亮，清晰的。

3．选择有比较高销售记录的商品。 4．尽量设置比较高的佣金比例。

四．淘宝直通车

要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2．设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 3．选择图片漂亮，清晰的。

五．一元起拍

要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

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2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。

3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

六．超级卖霸

要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。

七．试用中心。

要求：1。提供免费小样参与活动。

八．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。

九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。

客服流程如下图所示：

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