**********************公司 业务人员绩效考核方案
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一、目的：
1、规范公司对业务人员的考评和管理；
2、督促全体业务人员工作的主动性、计划性、效率性，达到规范运作，提高基础管理水平，提升公司整体业绩； 3、在业务人员队伍中建立新的薪酬管理体系，鼓励通过提高业绩增加收入，业绩不佳者适当降低收入； 4、与业务人员个人晋升、调岗以及离岗淘汰相挂钩，使业务管理人员具有流动性。 二、具体办法：
1、业务人员产生的业务费用在每月底统计汇总，次月20日前发放，提成金额先发放70%；余下的30%参与考核；
2、采用月、季评价，年考核360度全面考评办法；
3、考核项目由以下几部分组成：销量、回款及核对、利润、直销比例、信息反馈、日常工作、领导层评价、其它等八大项。 4、考核采取100分制， 具体指标项目及对应分值如下表：
指 标 分 值 35 （分） 注：上表为考核的几大项，具体评分细则见 三 工作要求 《业务人员考核细则》
页脚内容
销 量 回款及核对 利 润 直销比例 信息反馈 日常工作 领导层评价 其它 15 10 5 8 11 8 8 实施性施工组织设计
计算方式：
（1）、总分值=所有人得分之和
（2）、每人所占比例=个人得分/总分值*100%
（3）、个人年终调剂奖金=30%*本年总提成*每人所占总分值比例
5、总经理或常务副总对受考评者的每季度考核结果提出改进意见，由管理部相关负责人将每次考核结果一起反馈给受考评者，在下季度对受考评者的改进情况进行跟踪。 三、工作要求：
1、成立绩效考评领导小组，小组成员有： 组 长：*** 副组长：*** ***
成 员：*** *** *** *** * * ***
2、绩效评价领导小组成员在考评过程中一定要依据标准，公开、公正、公平地考评每个对象；
3、为了使考核内容更加具有可操作性，业务人员要根据集团年度任务量安排及任务分解制定每月工作计划及总结，并在次月1号之前将下月工作计划和本月工作总结一并上交绩考效评领导小组备案，作为当月考核的依据；工作计划若有调整，需经常务副总经理通过批准后进行调整。绩效评价领导小组负责对调整情况作好详细、准确的记录；并以调整过的计划作为考核依据。
页脚内容
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业务人员考核细则： 被考核人 项 目 考核内容 分值 所在部门 评分标准 （工作任务实际完成量/所分配工作任务总量）*100%*35分 工作任务实际完成量超出所分配工作任务总量1—5台将在此项得分上奖励2分，6销 量 工作任务实际完成量 35 —10台奖励5分，11—40台奖励10分，40—100台，奖励20分，100台以上奖励30分。 【（实际回款额/应回款额）*100%+（核算错误处数量/核算项目总数量）】/2*100%*15回款及核对 实际回款额、错误处数量 15 分 日常分配的工作（包括回公司学习、培训、报帐、写工作日报、月报、市场调研等），日常工作 日常分配的工作 11 每缺勤、缺少完成一项或一次扣2分，没有及时完成（客观因素除外）或完成质量不高的扣1分。 页脚内容
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（实际回收利润/应回收利润）*100%*10分,如果实际回收利润额超过应回收利润额将利 润 实际回收利润额 10 给在此项得分上增加两分，为12分。 团队协作精神、工作态度、工领导层评价 作能力等方面的评议 8 等方面，对各产品组人员进行综合评价（具体细则见附表二 评分标准）。 每个人的信息反馈数量与（每个人信息反馈数量/n）进行比较，每个人的信息反馈数量与平均值相比，每少2条信息扣1分。 市场开发力度、客户对其满意其它 度评价、工作出错率低 [直销总量/（直销总量+经销总量）]*100%与30%（集团要求30%）作比较，每少一直销比例 直销数量 5 个百分点扣1分。 注释： 1、每个考核项目的分值因业绩不佳导致被扣分的，本项目分值扣完为止，不再从其它项目中扣分。
2、每个考核项目因公司目标调整或因客观原因不能完成的需在公司开会上通过，同意调整的，考核小组按调整后的指标进行考核或不再考核，如不再考核的，按原标准所占分值的20%扣分。
页脚内容
n各部门领导（包括：产品经理）对其进行评价。从工作态度、工作能力、团队协作精神信息反馈 市场信息反馈情况 8 8 见附表三 评分细则 实施性施工组织设计
3、考核采取座谈、现场提供资料数据等方式进行，不能提供资料的按未完成对待。
4、日报、周报及月报要按照如下指导性意见制定：不能按照要求完成的，酌情给予1—2分扣分处罚。
关于日报、周报及月报的指导性意见
一、日报、周报及月报：
要针对计划内容，分条对照、是否完成、完成到什么程度，未完成原因，怎样改进。 二、日报、周报及月报：
1、日报、周报及月报要言简意赅、突出重点、包括完成目标、采取的措施、完成时间、杜绝“确保、保证、务必、提高、改善”等修饰性词句。
2、日常工作不必列入日报、周报及月报。
3、日报、周报及月报至少有一至两项工作重点完成并落实。
5、考核项目在当季度未按期完成的,按相关标准扣分,年度内仍未完成,在第四季度直接扣除该项剩余分值。 6、在考评过程中,相关支持人员不予积极配合的,对其直接给予扣除1—3分的处罚或50元的罚款。
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2010年6月21日
附表一：
第 季度业务人员绩效考核结果反馈表
考核人 项 目 销 量 回款及核对 日常工作 利 润 领导层评价 被考核人 考核结果 考核日期 得分 页脚内容
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信息反馈 其 它 直销比例 合 计 组长或副组长对被考核人改进意见 日期;
附表二：
签名：
第 季度 被评人姓名：
领导层评价表 评价日期：20 年 月 日
评 分 标 准 团队协作精神 工作态度 工作能力 页脚内容
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8分 6分 4分 2分 8分 6分 4分 2分 8分 6分 4分 2分 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 能自发与能经常主没有突出稍有合作热爱本职工作态度正常对待对本职工能够创造工作中经具有一定基本表现人合作，并动与他人的表现，但性，但总体工作；能够端正；在工本职工作；作有成见，性地应对常表现出的创新意不出创新善于争取合作，协助基本能按合作的热积极主动作中主动能承担自面对任务工作任务；创新思维；识或倾向；意识；工作他人的支他人顺利要求与他情不高，偶地克服困性较强，能己的工作常有畏难能及时甚能及时圆能按时完任务有时持，努力使达成任务，人配合，与有专独办难，以确保够认真地任务，基本心理，并不至提前并满地完成成工作任无法按时团体团结、较快融入团队步调事现象。 活跃、协团队。 调。 一致。 任务的完面对各项确保完成想主动承且出色地工作任务；务，基本不完成；沟通成；责任感工作；责任任务；责任担责任。 极强，勇于感较强。 承担责任。 感较强。 完成任务；能经常性出现较严能力不强，沟通能力地和同事重的工作有时会与很强，善于（下属）沟失误；偶尔同事（下调动同事通，对同事与同事（下属）发生摩（下属）的（下属）的属）沟通。 擦。 积极性。 思想动态较为了解。 页脚内容
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说明：1、考评采取无记名方式；
2、考评人在选定的其中一个括号内打“∨”；
3、每份考评得分＝（团队协作精神得分＋工作态度得分＋工作能力得分）／3； 4、考评实际得分=评分标准得分总和/考评人数。
附表三：
其它项考核对照表
评 分 细 则 市场开发力度 8分 6分 4分 2分 8分 客户满意度评价 6分 4分 2分 8分 工作出错率 6分 4分 2分 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 开发市场开发市场开发市场开发市场 效果非常效果良好，效果一般，效果不明非常满意 满 意 比较满意 一般 工作中从工作中极工作中偶工作中频不出现任少出现错尔出现错繁出现错页脚内容
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明显，市场市场信息市场信息显，市场信 信息反馈反馈及时，反馈一般，息反馈迟准确、及市场信息市场信息缓，市场信时，市场信掌握较多，掌握一般，息掌握闭息掌握丰对中集品对中集品塞，对中集富，对中集牌产品宣牌产品宣品牌产品品牌产品传很到位。 传到位。 宣传非常全面、到位。 宣传一般到位。 何错误，且误，给公司误，给公司误，给公司没有给公也没有造造成一定造成经济司造成任成经济损经济损失损失（损失何经济损失，没有影（损失范范围在失，也从未响公司声围在1—100—500出现影响誉。 公司声誉的工作差错。 100元的）元的）但不但不影响影响公司公司声誉 声誉（给公司造成1000元以上损失且影响公司声誉的为0分）。 满意度调满意度调满意度调满意度调查问卷分查问卷分查问卷分查问卷分值在90分值在80分值在70分值在60分以上。 —90分之—80分之—70分之间。 间。 间（60分以下为0分）。 说明：1、满意度调查问卷满分100分，发给经销商或者直销用户打分填写，共发放10份调查； 2、根据被考评人的工作综合表现，选定对应项其中一个括号内打“∨”得分；
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3、考评得分＝（市场开发力度得分＋客户满意度得分＋工作出错率得分）／3；
4、满意度调查问卷题目设计由市场部负责提供。
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