人事部绩效考核指标

人事部的绩效考核可以更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效，发掘员工潜能，调动员工积极性,明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。 以下是为你整理的人事部绩效考核指标，希望能帮到你。 行政人事部服务质量考核方案一、适用范围：行政人事部二、行政人事部质量考核内容：1。0公共考核项:1.1月工作完成率1.1考核数据来源:1。1。1根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结，由公司领导负责检查考核. 1.1。2因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项,由公司领导负责考核记录。 1。2计分方法:根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100％. ：1.2。1奖罚办法：达到95％，即可获得10分，超过95％，每件加1人，最高不超过10分;低于95%，每件扣1分，最高不超过10分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分4分. 2。0工作协调处理：2.1考核数据来源:根据部门工作联系单及相关记录表格。 部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认，作为考核检查依据. 2.2计分方法:2.2。1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励；未完成每件扣0.5分,最高不超过3分，造成重大不利影响或引起严重投诉,单件扣分1。5分。 3.0员工培训管理：3.1考核数据来源:根据公司培训要求和部门培训计划，在培训规定内检查，请假（含事假、病假和国家规定的假期,但正常轮休不计算在内)不纳入考核。 3.2考核奖罚办法:3。2.1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0—5分的奖励；对培训计划内培训工未能按期按时培训，每例扣分1分,在规定的时间内未进行整改，每例扣2分；部门培训未按计划及时开展，每例扣1分。 4.0管理档案（含客户资料、业主档案资料)：4。1考核数据来源：根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法,文件资料的检查含：住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等. 4。2考核奖罚办法:4。2.1奖励办法:按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0—5分的奖励. 4。2.2处罚办法:未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理办法操作，每例扣0。5分，在规定的时间内未进行整改，每例扣1分。 5.0人员流失率:5.0招聘及时：5.1考核数据来

源:公司招聘计划和部门补员要求及员工到位时间5。2考核奖罚办法：5。2.1奖励办法:按期按质完成招聘工作，由公司根据完成的质量和效果给予0-20分的奖励。 5。2.2处罚办法:正常补员计划，每延迟一周扣0。5分;2周内未补员扣1分。 因人员缺编或不到位，影响公司或部门正常运作，扣1分；严重影响公司运作扣2分. 6。0薪资福利发放准确性及时性：6。1考核数据来源：以财务、员工薪酬福利记录或员工对薪酬投诉为主要依据。 6。2考核奖罚办法：6.2.1奖励办法:按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励。 6.2。2处罚办法:6。2.3当月员工对薪酬福利的投诉或无特殊原因迟发工资,经了解属工作不到位造成，轻微的扣2分，给公司造成造成100元以上损失的扣4分,造成200元以上损失的扣8分，严重的扣20分。 申报社保等福利，迟报造成公司损失,扣8分。 7.0重大事件上报：管理范围内,发生重大事件,需于0。5小时内口头汇报,2小时内书面报告主管领导，每迟报1件，扣4分，漏报扣6分，隐瞒扣8分. 8.0有效投诉封闭：有效投诉需100％处理，未按规定处理每例扣4分,影响公司形象、声誉等的事件要求在4小时内做好局部封闭，8小时内100%封闭处理，造成不良影响,扣罚8分。 9。0人员流失控制：9.1部门季度员工流失率应控制在 。 9.2数据来源：行政人事部根据人员进出记录，计算提供。 9。3奖惩：超出5％以内（含)扣4分，超出5％—10%以内（含)扣8分，超出10%以上扣12分. 9。4人员流失率的计算9.4.1员工流失率=［季度离职人数/（季度初在职人数+季度新入职人数)］*100％9.4.2离职人数计算：入职七天后离职记入部门离职人数,7天(含)以内不记入部门离职人数；因公司精减人员主动辞退不计算在部门离职人数内。 10。0其他：未提及的其它考核内容，按公司规章制度或指定责任确定相关奖罚。 三、 针对部门检查的责任分解：1。1考核检查方式：包括夜间检查、节假日检查、不定期检查、品质例行检查和复查、专项检查等，检查的不合项记入《服务质量检查表》1。2针对部门的出现的不符合公司服务质量标准的，人事和行政直接扣部门基础分。 一般不合项,按标准扣分，记入《服务质量检查表》;连续二次发现同一不合项，作严重项处理,按同一标准的双倍扣分,并要求部门限期整改。 在规定时间内不作整改，作特别严重项处理，扣8分；特别严重项在规定时

间不作整改，扣20分。 四、部门考核奖罚：1。0部门奖金以当月奖金总额为基数，以100分为基础分。 2.0部门奖金=公司奖金总额X部门奖金系数±部门奖罚金额(试用期人员当月考勤过22天,个人奖金标准计入部门奖金总额，但本人不享受奖金）。 3。0部门内部考核奖励：3.1部门主管奖金=部门主管标准奖金额+奖励金额*50％3.2直接主管奖金=直接主管标准奖金额+奖励金额*30%3.3直接责任人奖金=直接责任人标准奖金+奖励金额*20％4。0部门内部考核处罚:4.1部门主管奖金=部门主管标准奖金额—处罚金额＊50%4。2直接主管奖金=直接主管标准奖金额—处罚金额＊30%4。3直接责任人奖金=直接责任人标准奖金额—处罚金额＊20%五、所有员工在试用期内不纳入服务质量考核，但转正考核与试用期、转正工资直接相关. 六、未提及的其它考核内容，按公司和部门服务检查质量标准执行. 附表： 考核事项分值对应表事项分值一般项严重项特别严重项说明2分4分8分20分同一事项，即未在规定的时间内进行整改，如未在《服务质量检查》规定的时间内进行整改，视为严重；同一严重项,在规定时间内进行整改,从第二次起视为特别严重项。