现代商贸工业 Ｎｏ．２０，２０１１ Ｍｏｄｅｒｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｔｒａｄｅ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ ２０１１午第２ｏ期 论上海体检市场竞争趋势 李华锐 （西安建筑科技大学，陕西西安７１００５５） 摘 要：通过对国内外体检市场的形式变化，调查分析了上海体检市场竞争焦点、影响竞争趋势的因素及优劣势。 关键词：市场竞争；体检；上海体检 中图分类号：Ｆ２５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—３１９８（２０１１）２０—００７５—０１ 二品牌、美年第三品牌；但由于商业体检行业真正发展的时 目前很多发达国家，除了医院等医疗资源以外，更多的 提倡“医检分离”。世界上三大健康体检中心台湾美兆ＭＪ 诊所，英国的ＢＵＰＡ健检中心，日本ＰＬ东京健康管理中心， 都是独立的体检机构ＢＵＰＡ在英国共有３２家健检中心，会 员遍布１８０多个国家以上，在很多地方都设有分支机构比 如西班牙、爱尔兰、沙特、香港等。在日本６Ｏ 以上的人是 在体检中心体检。现如今体检中心与医院分离在国外已经 深入人心，体检从医疗行业分离出来成为一个较为独立的 产业，逐步的被我们国家所接受。 据调查发现： 上海商业体检仅占上海体检市场２Ｏ一３Ｏ 市场份额， ７Ｏ 一８０ 市场被医院体检中心占有，主要是三甲医院与 区医院。医院体检中心因检查质量公信度高与行政命令， 政府部门、大型企事业单位、外出体检高于等客户被其深深 锁定。面对强大的对手，商业型体检机构采取侧翼型竞争 策略，攻击医院体检中心的核心弱点——安全性（环境）与 服务水平，以渗透蚕食医院体检中心。 目前，上海商业型体检市场处于快速成长期，竞争格局 初见雏形，第一品牌阵营：爱康国宾、慈铭；第二品牌阵营： 美年、瑞慈，景康；第三品牌阵营：红鬃马、健维等。其中，国 宾、慈铭、瑞慈、美年等中端（含中高端）本．土品牌是市场主 体，占据７０—８０ 市场份额，以企业市场为主。高端景康、 低端红鬃马则份额少。而以上的竞争格局也随着时间的变 化和自身企业的经营情况，在市场中产生一些变化。 企业市场，各主要竞争品牌的竞争焦点于环境、服务、 价格、渠道，设备、特色项目也是竞争趋势，品牌形象、医生 资质竞争比较弱化。其中，环境方面，集中于位置、面积、私 密性等，瑞慈最好，慈铭相对弱；服务方面，集中于检前、检 中，检后服务薄弱、缺乏专业健康管理。服务自动排队系统 与网上预约成为服务的新宠，美年为代表；价格方面，心理 定价于折扣定价为主，慈铭为代表；渠道方面，集中门店数 与风格，慈铭为代表。 （１）竞争区域。竞争品牌聚集在京、沪、粤三地，上海为 核心。国宾、慈铭、美年、瑞慈、红鬃马等是全国性连锁健检 品牌；健维、景康等是上海区域品牌；其中国宾、慈铭、美年、 瑞慈为上海市场代表性品牌。本土企业占主体。 （２）市场份额。中端（含中高端）是市场需求主体，高端 市场份额少。市场竞争格局初具雏形，爱康约占据半壁江 山，慈铭强势跟进，其它品牌纷战在即。但市场还未有绝对 领导品牌。爱康，在上海市场上占的份额相对比较多一些， 美年的体检上海市场所占的份额逐步增加，慈铭的上海市场 相对来说有些萎缩，但是全国范围还是占有一定份额，红鬃 马、瑞慈，市场体检业绩也逐年在增加。景康是市场创新者。 （３）品牌力。由调查可知：爱康国宾第一品牌、慈铭第 间不长（５—６年），加上检查质量存在公信度问题，体检机构 的品牌力整体上不是很强，除开爱康国宾、慈铭、美年有较 高的知名度外，其它的美誉度都一般。 （４）品牌定位与形象。据调查可知，目前竞争品牌不太 重视的品牌长期形象建设，品牌定位与品牌形象往往不一 致，传播风格不统一、低端化。瑞慈除外。瑞慈不仅定位清 晰、卖点鲜明，而且采取“定中高端价走高端传播”，这样策 略很容易让消费者产生“高性价比”好感，深值借鉴。 各品牌核心卖点集中于：精准ｌ安全ｌ低价１五星级环境 Ｉ私人医生。 （５）环境。由调查可知，环境商业体检机构重要考虑的 因素，也是区别于医院体检最核心指标之一。景康、瑞慈、 国宾、元化环境不错看各品牌的环境还不错，慈铭面积少， 舒适相对弱些。 （６）产品策略。由下表可知，团检一般以级别进行设计 ４—８套。个检一般以使用群体（年龄ｌ职业）细分、疾病特征 进行主题性产品设计。如中青年体检、中老年人体检、儿童 体检、慢性疾病体检、特殊疾病体检、压力体检、应酬体检 等；同时，各个品牌产品设计各有自己的特色地方，以彰显 品牌服务独特与专业。爱康国宾“上门、健康调理体检”，慈 铭“围绝经期女性类、压力型、应酬型”，美年“基因检测”、瑞 慈“礼品卡”，元化“女性呵护检查与健康预警”等。每个体 检中心都在进行不同的调整针对市场。 （７）价格策略。以企业客户为主的品牌多为市场渗透 定价策略，最快的获取市场份额。团体套餐集中３３０—４９００ 元，个人套餐集中于１０００—６０００多元。 （８）服务。据调查发现，绝大多数品牌检后的健康管理 服务简单空缺，无专业健康管理，主要是检前、检中服务，无 法做到一站式健康管理全服务，市场上一些体检中心；服务 系统自动化成为服务的新亮点，特别是排队系统与网上预 约系统，避免了漏检与增加了便捷，美年为代表；服务质量 相差不是很大。 （９）广告与推广，广告方面，多半品牌以销售为导向，广 告投放少。强势品牌爱康、慈铭以市场为导向，扩大知名 度。推广方面，强劲销售人员“地毯式推广＋健康讲座”是 主要的推广方式。而强势品牌则有自己独特的推广方式， 如爱康国宾“人脉推广”，慈铭“ＣＥＯ营销＋健康保险增值服 务推广”。 竞争环境分析小结： 竞争焦点在于环境、服务、价格、渠道。设备、特色项目 也是竞争趋势，品牌形象、医生资质竞争比较弱化； 环境方面，集中于位置、面积、私密性等，瑞慈、国宾最 好，慈铭相对弱； ＮＯ．２０，２０１１ 现代商贸工业 Ｍｏｄｅｒｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｔｒａｄｅ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ ２０１１年第ｚＯ期 豫西南城镇居民茶 叶消 费特征分析 以南阳及桐柏县为例 李彦成 。 （１．浙江财经学院经贸学院，浙江杭州３１００１８；２．中国农业科学院茶叶研究所，浙江杭州３１０００８） 摘 要：随着我国茶产业发展、茶文化的普及和居民收入水平的提高，我国茶叶消费持续升温。豫西南地区临近茶叶 产地，人口众多，茶文化历史悠久，为周边产区的茶产业发展提供了市场空间。通过问卷调查及入户访谈等形式，深度探析 了豫西南地区城镇居民的茶叶消费特征，发现该地区居民中低价住绿茶消费基础较好，最后依据调研结果提出了促进周边 产区茶产业发展的建议。 关键词：豫西南地区；茶叶消费特征；结论与启示 中图分类号：Ｆ２７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—３１９８（２０１１）２０－００７６—０２ １ 引言 河南省南阳市及下辖桐柏县进行了问卷和实地调查。调查 豫西南地区处于大别山区，以丘陵和山坡为主，生态自 的内容包括城镇居民家庭基本信息、茶叶购买行为、茶叶消 然资源优越，且有悠久的种茶、制茶历史和深厚的茶文化， 费行为、非茶叶饮料消费行为等方面。通过对调查问卷的 但随着近代以来我国茶产业优势区域的转移，该地区茶产 统计分析，结合实地访谈信息，我们认为调研结果能较好的 业日渐衰落。目前河南省把茶产业列为带动贫困山区农民 反映出当地城镇居民的茶叶消费特征，可以为当地的产业 致富的重要产业，为该地区的茶产业发展提供了契机。但 发展提供有价值的决策依据。 是，在我国众多的名优茶市场中该如何定位本地的目标市 ２茶叶消费的基本特征 场呢？分析这一地区城镇居民茶叶消费的特征可以帮助当 （１）消费规模较大，消费基础较好。 地主管部门和茶叶企业透彻了解目标消费群体，为生产适 南阳市及所辖地区内饮茶之风盛行，经过统计我们发 销对路的茶产品、制定和调整营销策略提供理论和实践依 现，参与调查的消费者中很喜欢或者喜欢饮茶的达八成之 据。 多。并且，在饮茶频率方面，每天都喝茶的消费者比例高达 ２０１０年９月国家茶叶产业技术体系产业经济研究室对 ６８ ，２—３天喝一次茶的消费者为１６ 。进一步对３４名每 服务方面，集中于检前、检中，检后服务薄弱、缺乏专业 渠道方面，集中门店数与风格，慈铭为代表； 健康管理。自动排队系统与网上预约成为服务的新宠，美 设备方面，集中于进口设备与原装试剂，国宾、美年为 年为代表； 代表。 价格方面，心理定价与折扣定价为主，瑞慈为代表； 特色项目：集中亚健康，国宾为代表。 竞争对手优劣势分析 国宾 慈铭 美年 瑞慈 核心 老品牌 服务系统自动化 竞争力 ’上海第一家专业体检机构 全国最大的连锁机构 网上挂号系统 自动排队系统 门店交通便捷 资格老，市场领导者 第一品牌，高知名度 卫生局背景，人脉通达 全国最大的连锁机构 科学服务流程 发展势头强劲 外资企业．发展迅猛 新加坡投资背景，优势 服务体系健全，专业健康管理支持 套餐设计全面系统 服务系统 门店交通便捷 实力雄厚 特色项目鲜明 定位明晰，品牌形象鲜明 体检项目最多。 礼品产品 套餐设计全面系统 ＣＥＯ营销＋强劲销售团队 与长航医院合作，可信度 “定中高端价走高端传播”策略 广告传播强势 服务质量跟不上 本土企业 本土企业 门店面积比较小 本土企业 劣势 服务系统相对落后 价格系统比较混乱 新品牌，知名度不够 新品牌。知名度不高 品牌形象模糊化 无专业的健康管理 无专业键康管理 无专业健康管理 门店差异化一定广告传播，但广告片质量很差 品牌传播模糊 ，但互不连通 上海体检市场竞争的还是比较激烈的，但是潜在的市 进行体检越来越多了。对差异化的竞争中对于体检的人员 场巨大，而且人们对健康体检的意识比较强烈。企事业单 来说选择更加多，得到的服务也更加的全面。只要这些竞 位对员工健康的关心程度相对比较高，虽然体检中心的竞 争朝着健康的方向发展，对企业的发展、市场的完善都具有 争相对比较激烈。但是很多企业客户有医院转到体检中心 积极的作用。 基金项目：本文是国家茶叶产业技术体系产业经济研究室的部分研究成果，调研工作由桐柏县茶叶办公室具体实施。 作者简介：李彦成（１９８７一），男，河北保定人，浙江财经学院经济与国际贸易学院产业经济学研究生。 一７６—