医院开展老年友善医疗机构创建工作总结

医院开展老年友善医疗机构创建工

作总结

医院开展老年友善医疗机构创建工作总结 序言

老年友善是医疗机构服务质量的一个重要方面。我所负责的医院近年来在老年友善服务方面投入了大量资源，致力于创建老年友善医疗机构，提升医疗服务质量。在工作中，我们遇到了许多难点和问题，但通过不断探索和努力，积极解决问题，最终实现了工作目标。

一、工作目标和任务

本次工作的目标是实现医院老年友善医疗机构的创建，力求在医疗服务中给予老年患者更多的关爱和帮助，提高医院老年患者的幸福感和满意度。为了实现这一目标，我们制定了以下工作任务：

1.评估老年患者对医院服务现状的满意度，明确需求；2.制定老年友善医疗机构创建方案，从基础设施、技术与服务水平等方面提高医院服务；3.加强老年患者的宣传教育，增强老年患者自我保健意识；4.建立老年患者健康档案，实现慢病管理；5.加强医患沟通，提升医护人员的老年服务意识。

二、工作进展和完成情况

在以上工作任务的指导下，我们开始了老年友善医疗机构的创建工作。下面是工作进展及完成情况的具体说明：

1.评估老年患者对医院服务现状的满意度，明确需求。 我们先制定了一系列问卷和访谈问题，全面评估了老年患者对医院的服务满意度以及需求。问卷和访谈的结果表明，老年患者对医院服务总体还是比较满意的，但在一些细节方面还需要改进，例如医患沟通、医疗环境等等。

2.制定老年友善医疗机构创建方案，从基础设施、技术与服务水平等方面提高医院服务。

在评估了老年患者对医院服务的需求后，我们制定了一套适用于老年患者的医疗服务方案，其中包括了医院基础设施的改善、技术的提升以及医护人员的培训等一系列措施。医院在物资配备和服务方面进行了全面升级，并通过对技术人员和医护人员的培训，提高了老年患者的医疗服务水平。

3.加强老年患者的宣传教育，增强老年患者自我保健意识。

除了改善医疗服务，我们也注重增强老年患者的自我保健意识，通过宣传、教育等渠道，提高老年患者对自身身体健康的认识，并加强相关知识和保健方法的普及。

4.建立老年患者健康档案，实现慢病管理。

我们建立了老年患者的健康档案，这样既有利于医护人员进行慢病管理，而且也方便老年患者掌握自己的治疗进程和病

情变化。同时，我们也利用医疗平台和互联网技术，扩大了医疗服务面向，使医疗服务更贴近老年患者的实际需求。

5.加强医患沟通，提升医护人员的老年服务意识。 针对医护人员医疗服务意识的问题，我们加强了对医护人员的培训和培养。培训涵盖了专业技术、人文关怀以及与老年患者沟通等方面。同时，我们还鼓励医患交流，加强医患之间的信任和沟通。

以上工作任务已全部完成，老年友善医疗机构已经建立，实现了长足的进步和提高。

三、工作难点及问题

在医院老年友善医疗机构创建工作中，我们也遇到了一些难点和问题。下面是工作中遇到的难点及问题：

1.方案制定不够具体，缺乏对当前现状的评估。2.相关物资和设备准备不够充分，导致医院部分设施尚未能达到最优状态。3.老年患者沟通交流难度较大，需要更多的技术和人文关怀技能的培训和提高。

以上问题都已在后续的工作中得到了妥善解决。 四、工作质量和压力

医院老年友善医疗机构创建工作压力较大，涉及医院各项工作的提升和改善。面对工作的压力，我们积极投入，在各项工作中通力协作，不断优化和提高工作质量。

五、工作经验和教训

在老年友善医疗机构创建工作中，我们积累了许多宝贵的经验，总结如下：

1.评估需求确保工作任务精确通过评估老年患者对医院服务的满意度和需求，我们能更确保制定的工作任务符合实际需求。

2.提高医院服务水平通过医护技术和服务等多方面升级改善医院服务，增加老年患者的服务体验，全面提高医院服务水平。

3.加强与患者沟通，提高人文关怀对老年患者的交流是至关重要的，通过加强相关技能的培训和提高，医护人员可以更好地与老年患者沟通交流。

以上三点是我在工作中得到的经验，也是今后尽量做到的方向。

六、工作规划和展望

在医院老年友善医疗机构的创建工作中，我们积累了丰富的经验，也认识到了工作中存在的问题和不足。下一步的工作将继续秉承“以患者为中心”的工作理念，重点有以下几点：

1.进一步完善医院老年友善医疗机构，并确保其稳定运行；2.加强医院与社区、康复医院等相关单位的联系与合作，发挥更好的综合效益；3.探索和推广老年病预防、智能化健康管理等相关技术，推进医院老年服务水平全面升级。

结语

医院老年友善医疗机构是医院服务提升的重要内容，通过这项工作的开展，我们加深了对老年患者服务需求以及相关技能的理解，并成功创建了医院老年友善医疗机构，实现了工作目标。今后，我们将继续加强老年医疗服务的提升，为更多的老年患者提供更好的医疗服务。