沟通话术

电话营销沟通话术

业务员：上午好！张先生吗。我是天津利安达贵金属公司的，耽误您两分钟，请问您有没有做一些投资或炒股呢？

客户：没有呀，你有什么事？

业务员：是吗，现在这个投资市场很有潜力的，你一定应该把握一下噢！昨天我一个客户又很轻松赚了几千元。

客户：有炒股呀，怎么了？

那可要恭喜你，应该赚不少钱吧？08年的股票及经济趋势不知您有没有了解一些？

客户：你们是做什么的嘛？

业务员：我们是专门为深圳的成功人士做投资的经济人，您有听过黄金投资吗？

客户：我对这行又不懂，我怎么做？

业务员： 股民刚开始的时候，对炒股也不懂啊，通过一段时间的学习和锻炼，现在不是个个也成专家了吗？这个比股票更简单，通过一段时间的学习相信你也很快就成为专家的，当然你能赚到可观的钱，这才是最重要的，您说对吗？

客户：那黄金怎么做呢？

业务员：黄金买卖有两种,一种是实物黄金,也就是金条金砖,现在市场上每一公斤卖25

万左右,那需要很大的资金.另一种叫现货黄金,也就是人们常说的“纸黄金”,这种黄金的买卖,只需要投入一定量的保证金就可以操作了。（约见）

客户：那怎么操作呢？

业务员：要不这样吧，李先生下午我给你送点资料，你是今天下午还是今天上午比较方便呢？

客户：是不是投入很大?

现在我国市场上的标准,是用2万左右人民币作保证金，就可以买相当于25万元的一张合约。

客户：那风险会不会很大？

您的话有道理，首先明确的是，任何的投资，都是有风险的，而“不可预知”的风险，才是最大的风险。我国的市场和国际是接轨的，国际市场上的信息、数据、报价都是及时、公开和透明的，这一点给我们提供了很大的有利条件，其次我们可以通过止损、止盈、下限价单等各种灵活的操作方式，最大限度地控制好自己的风险，打比方说，我们在平台上设定止损的点，市场报价只要到那个价位，系统会自动给你抛掉出来，不象股票市场里，如果一路跌停后面没人接，只能眼睁睁地看着自己的钱一直亏下去，没法控制。所以相对来讲，我们这交易方式，机会更多，而风险更小。对于这个您可能比我更明白对吧？

客户：很赚钱吗？

因为这个市场的双向性，可以买涨也可以买跌，并且是T＋０交易（就是每天可以多

次地买卖平仓），随着市场价格的波动，每天可以有很多次的短线买卖机会，所以机会非常多。从中长线的角度来讲，随着人们的避险意识越来越强，国际上黄金供求关系越来越紧张，投资黄金以求保值、增值的人也会越来越多，因此，把握好机会，盈利的空间是非常大的。

五、那你们这行，投资需要多少钱？

因为我们这个是和国际市场接轨的，不象做股票，两三千块就可以进行买卖，我们这里开户最低要１０万人民币，当然了，投资的资金量越大，赚得会快些，但我们建议您开始可以不用太多资金，待你赚到钱您可以再投入太点。这样您来说比较安全些您说是吗？

六、要提供什么资料？

1、约见

2、这个很简单的，我们填一合约协议，然后把您的有效身份证明或护照副本复印一份 、用于转账的银行账户号码或存折复印副本一份，提交给公司就行了。

针对股票或基金的客户

做黄金有什么好处？

因为黄金比别的投资品种更赚钱，风险更好控制。他有保值的性质，是对付通胀的最好的手段。他与别的投资品种相比有很大的优势。

第一， 从资金上讲，他可多可少以杆扛比例操作。

第二， 从交易上讲他是T+0，24小时双向交易，灵活性较好，获利机会多。

第三， 从风险上讲，他控制比较完善可以提前设一个止损价和止赢价。

第四, 从市场讲他很难出现庄家，只有买家和卖家。不受各国政府的影响，也就不会出现像530这个的情况了。

第五， 黄金他不要税收，产权转移方便，抵押时比较快，不容易变质,是最后的支付手段。

交易的流程是怎样的？

交易只需通过利安达网站下载交易平台。之后凭投资者的帐号和密码直接进入交易界面网上下单，当然也可以通过电话下单交易。

行情如何得知？

下载交易平台后可以直接看到行情，

行情准确性如何？

随着国际互联网的发展，目前全球的消息、资讯都可在2分钟以内全球共享，而汇率报价更是直接连接各大银行报价，所以说其准确度是不用担心的。

如何保证帐户的资金安全？

资金在您自己的银行卡里，可以自由转账，这一点和投资股票一样。

银行黄金实盘与杆杠式黄金的差异是怎样的？

你在银行实盘操作一手单要用25万左右人民币才可以买得到，杆杠式黄金你就只需用两万人民币就可以买到一手单。