医院门诊工作内容

医院门诊工作内容

门诊工作特点和主要任务门诊既是直接接受病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所，也是进行医学教育和临床科研，以提高医院科学技术水平和医务人员业务能力的重要阵地门诊工作是面向社会的重要窗口，因为它是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门，因此，门诊对于满足病人需求，完成医院社会职责，具有重要的意义坚持以病人为中心，以质量为核心、以效益为根本的医院工作指导思想，首先要加强对门诊这一重要窗口的管理，提高门诊工作质量 ，这是提高医院科学管理水平的重要方面一、门诊工作的特点医院门诊工作具有“五多一短”的主要特点：病人集中多门诊每天要接待大量来自社会各方面、不同阶层的病人根据卫生部1987年《中国卫生统计提要》报道，我国门诊人次与入院人次之比约为100∶～，其中县级以上医院为100∶～尤其是一些技术设备条件较好、交通比较便利的城市医院的门诊病人更为集中，一般省级综合医院的日门诊量均超过2000人次，有的甚至超过4000人次对于这种门诊病人集中的现象，医院要力求保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务，克服门诊数量与质量的矛盾；要求医院领导高度重视对门诊工作的管理和支持，合理安排好门诊工作人员，改善门诊工作条件，尤其要做好门诊高峰的分流工作，保证良好的诊疗秩序诊疗环节多门诊是一个诊疗功

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能比较齐全的系统整体，从病人挂号、候诊、就诊，到医院提供检诊分诊、诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等是一连串的由多个环节组成的流程，在这个流程中，任何一个环节的梗阻都可造成门诊的严重拥挤，给病人带来不便而且上述多个环节中还要涉及到缴费手续，因此门诊诊疗环节多的特点，要求医院领导能应用系统管理理论和方法，剖析门诊诊疗环节的过程、时间和特点，防止和克服”三长一短”现象，要做好门诊的导医服务，简化就诊手续，同时合理安排门诊科室布局，增添为民服务的各种辅助器材和服务项目，尤其为行动不便的病人提供帮助，这是提高医院满意度和医疗质量不可忽视的一个重要方面人群杂、病种多人群杂、病种多是门诊工作的重点特征所谓人群杂是指病人来自社会各阶层，且有陪伴者，各种复杂的社会现象都可能在门诊发生；病人人群中有年老体弱者、婴幼儿和抵抗力较低的病人，病人和健康人之间的混杂；病人人群中有一般急慢性疾病、感染性疾病，也可能有传染病甚至烈性传染病掺杂在一起，很易造成病人和健康人之间的交叉感染，也可造成病人的再度感染因此要求医院领导能充分顺应这一特点，认真做好门诊医疗安全，做好门诊感染管理，尤其是预防交叉感染和环境卫生管理是门诊管理工作的一项重要任务应急变化多从总体来说，门诊的人数、病种、急慢程度是难以预测的，处于被动状况例如某传染病流行期就会集中大量传染病

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人，高温季节会多发中暑病人，冬季封冻路滑季节会多发骨折、跌伤、车祸病人，尤其是一旦预约门诊工作机制和流程高压氧室护士工作职责 医院管理制度一、在护士长领导下进行工作，负责医疗器材、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记 和分发、回收工作，实行下收下送二、经常检查医疗器材质量，如有损坏及时修补、登记，并向护士长报告?三、督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格地要求遵守无菌操作规程，做好伤口愈合统计分析工作病房护士职责 医院管理制度2012年门诊工作总结半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力现将今年来门诊的工作情况总结如下：一、加强思想教育，提高服务质量在院党政及分管副院长的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育， 认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务无一例门诊医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使门诊就诊量较去年同期增加5%二、加强门诊科室环境卫

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生，仪表端正，创造良好就医环境 门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度，穿着整洁，佩戴胸牌，仪表端正，言语温和，医患之间沟通良好门诊环境卫生清洁整齐，为就医者创造了良好的就医环境相关欠缺问题：一些科室尚未在新医院开设门诊，给患者就医带来不便三、加强医疗质量管理及医疗质量检查：坚持每月组织二次门诊质量检查，进一步建立建全并执行各项规按时参加院办公会和院务会，并将会议内容传达到各科室以及科员使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作抓好医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、处方及种登记的书写，医院门诊挂号服务工作流程81

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