信息中心量化绩效考核

一、信息中心量化考核图表、制度

1.1 信息中心量化考核制度设计

公司信息中心量化绩效考核

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编制部门 制度名称 信息中心量化考核办法 执行部门 第1 章 总则 第 1 条 考核目的 为加强对信息中心各项工作管理， 保证信息中心考核工作顺利实施， 提高信息中心整体的业务素质， 特制定本考核办法。 第 2 条 考核原则 1．量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。 2．整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。 3．实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。 第 2 章 考核组织与实施 第 3 条 考核小组 由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心 考核评估工作。 第 4 条 考核实施程序 1．人力资源部于考核前 5 个工作日发放考核通知。 2．信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。 3．考核小组对信息中心绩效情况进行评分。 4．人力资源部在考核结束后 5 个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。 5．总经理在 2 个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。 6．总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。 第 3 章 考核内容和依据 第 5 条 考核内容 对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控 制及设备管理四个方面，详见附表 1；对于信息中心业绩考核详见附表 2。 第 6 条 考核依据 1．以信息中心的年度目标为绩效标准。 2．以信息中心的部门职责作为考核内容依据。 3．以财务部、人力资源部、信息中心等相关部门的表单记录为考核依据。 第 4 章 考核结果及应用 第 7 条 依据公司绩效考核管理办法，将信息中心绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。 第 8 条 考核结果应用

1．根据公司绩效奖金发放办法，根据信息中心考核结果进行部门绩效奖金发放。 2．根据信息中心考核结果，参考公司岗位调整制度，对信息中心相关人员进行岗位调整。

第 5 章 考核纪律

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第 9 条 考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。

1．凡对考核资料进行弄虚作假的。

2．凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。 3．凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。 4．其他违反考核纪律的行为。

第 10 条 公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。

第6 章 附则

第 11 条 本办法由人力资源部负责最终解释。 第 12 条 本办法自公布之日起施行。

第 7 章 所需表单

附表 1 信息中心管理指标考核表

管理项目 管理指标 制度规范性 制度建设 制度完善性 培训计划完成率 人员管理 培训考核通过率 部门费用 财务管理 系统维护费用 设备完好率 设备管理 设备维护计划达成率 权重系数 考核标准 得分 15% 10% 15% 10% 15% 10% 15% 10% 每发现 1 项制度不规范，扣 __ 分 每发现 1 项制度存在漏洞，扣 __ 分 每低于目标值 ___ %，减 __ 分 每低于目标值 ___ %，减 __ 分 部门费用每高于预算值 ___%，减 ___分 比预算值每高 %，减 分 每低于目标值 %，减 分 每低于目标值 ___ %，减 __ 分 管理业绩考核得分

附表 2 信息中心业绩指标考核表 业绩指标 系统运行完好率 信息系统建设完成率 权重系数 目标值 实际值 考核标准 得分 25% 10% % % % % 每低于目标值 %，减 分 每低于目标值 %，减 分 3

信息更新及时率 重大信息出错次数 网络维护及时率 网络故障处理及时率 故障处理平均用时 网络系统安全事故 发生次数 5% 10% 15% 5% 10% 10% 10% ___% ___次 ___% ___% ___分钟 ___次 ___次 ___% ___次 ___% ___% ___分钟 ___次 ___次 每低于目标值 ___%，减 ___分 每比目标值多 1 次，减 ___分 每低于目标值 ___%，减 ___分 每低于目标值 ___%，减 ___分 每比目标值多 ___分钟，减 ___ 分 每比目标值多 1 次，减 ___分 重大信息泄露事件 发生次数 每比目标值多 1 次，减 ___分 业绩指标考核得分 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 信息中心绩效考核量表模板

2.1 信息中心经理绩效考核量表模板

指标维 度 所属部门

所属部考核时间

门

量化指标 网络系统维护费用 权重系数 绩效目标值 预算内 考核频率 季度 /年度 数据来源 考核 得分 财务 15% 财务部、信息中心 4

内部运 营 客户 发展

网络完好率 信息系统建设完成率 信息更新及时率 网络设备完好率 故障处理及时率 网络安全事故发生次数 用户满意度评分 培训计划完成率 10% 10% 10% 10% 10% 10% 15% 10% 高于 __ % 达到 __ % 达到 __ % 高于 __ % 达到 __ % 控制在 ___次 达到 ___ 分 达到 __ % 季度 /年度 季度 /年度 月度 /季度/年度 季度 /年度 月度 /季度/年度 月度 /季度/年度 季度 /年度 季度 /年度 信息中心 信息中心 信息中心 信息中心 信息中心 信息中心 用户、信息中心 人资部、信息中心 量化考核得分合

计

1．网络完好率 =考

指标说明

2．故障处理及时率 =

考核期内网络正常运行时数核期内网络标准运行总时数

100%

故障及时处理的次数

× 100% 故障的总次数

权重说明

考核结果 核算说明

考核关键

问题说明 被考核人签 字： 日期：

考核人签

字： 日期：

2.2 网络管理员绩效考核量表模板

姓名 直接 上级

部门 考核阶段

信息中心

网络管理员

年 月

__ 日

5

序号 量化项目 考核指标 权重系数 评分标准 得分 网络正常运行时间 20% 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 目标值： 小时；每减少 小时，减 分 1 网络运行管理 网络故障处理及时率 服务器安全运行时间 目标值： ___%；每降低 __%，减 ___分 目标值： 小时；每减少 小时，减 分 2 网络设备管理 网络关键设备完好率 用户有效投诉次数 目标值： ___%；每降低 ___%，减 __分 目标值： 0 次；每发生 1 次，减 分 3 网络用户管理 因不合理的权限设置造成 网络安全隐患项数 受网络安全威胁次数 目标值： 0 项；每存在 1 项，减 分 目标值： 0 次；每发生 1 次，减 分 4 网络安全管理 重大泄密事件次数 目标值： 0 次；每发生 1 次，减 分 量化考核得分 受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的 指标说明 事故发生次数 权重说明 对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行 ，因此本表中赋予了网 络正常运行时间较高的 20% 的权重 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 在对网络管理员进行考核时， 应当考虑到导致指标无效的不同情况， 避免一刀切影 响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行 行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性 ， 在进 考核人签字： 考核日期： 审核人签字： 审核日期： 6

三、 信息中心量化考核方案模板

3.1 信息中心量化考核方案模板

所属部门

部门负责人

评估时间段 年 ___ 月 ___日

年 ___ 月 ___ 日

绩效目标值 考核项目 量化指标 绩优 目标 信息系统建设完成率 信息管理 信息更新及时率 网络运行完好率 网络管理 网络故障处理及时率 设备管理 软件管理 网络设备完好率 软件运行正常率 网络系统安全事故发生次数 安全管理 泄密事件发生次数 费用管理权重 说明 人员管理 考核结果 核算说明

部门费用预算达成率 重系数，有效突出了考核重点 培训计划完成率 ≥98% ≥95% 考核 目标 实际 达成 权 重 考核 得分 频率 100% 95% 95% 90% 100% 95% 95% 2 次内 0次 95% 100% ___ % ___ % ___ % ___ % ___ % ___ % ___次 ___次 ___ % ___ % 10% 5% 15% 5% 10% 15% 10% 10% 10% 10% 季/年度 月/季/年 季/年度 100% 100% 100% 0次 0次 100% 100% 月/季/年 季/年度 季/年度 月/季/年 月/季/年 季/年度 季/年度 对信息中心的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统 的优化等方面的定性考核，所占权重系数比例为 20% 左右

考核关键 问题说明

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化考核得分合计

3.2 网络信息专员量化考核方案模板

指标 说明

信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是信息中心四项重点工作，因此在考核中赋予其 编制部门 网络信息专员量化考核方案

方案名称

60%的权

执行部门

、考核目的

为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效考核制度，特制 定本考核方案。

、考核依据

1．以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。 2．以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。

三、考核周期

对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月 5 个工作日内完成对上个月度的考核。

四、考核与奖惩 对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信 息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展开。具体考核标准及相关奖惩如下所示。

（一）信息收集

网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于 _____ 条；信息收集准确率不低于 ___ % ；信息收 集每减少 1 条，扣发奖金 __ 元；信息收集准确率每降低 %，扣发奖金 _____ 元；每发生 1 次重要信息收集延迟并给公 司造成重大影响的，扣发奖金 ___ 元，视影响程度给予职位调整。

（二）信息推广、宣传和发布 收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。每发生 1 次信息发布延迟影响相关 人员正常工作的，扣发奖金 元；每有 1 条信息发布、宣传错误，扣发奖金 元；网络信息专员及时提供相关信息而

避免公司遭受损失的，奖励 元。

（三）信息收集的时效性、有效性和相关性

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每遗漏 1 条重大相关信息，扣发奖金 __ 元；每有 1 条失真信息，扣发奖金 __ 元。

（四）信息保密工作 网络信息专员要做好信息保密工作，确保信息的安全。因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生 1 次，扣发 奖金 __________________________________ 元；每有 1 次重要信息泄露，扣发奖金 元；网络信息专员为私利泄露公

司重大信息的，每发现 1 次，扣发

奖金 ___ 元，视情节严重程度进行相应的处分。网络信息专员为公司信息保密工作作出贡献的，奖励 _____ 元。

五、绩效面谈 绩效考核面谈应在考核结束后一周内由网络信息主管安排，绩效面谈的主要内容包括以下几个方面。 1．探讨考核中的问题，以便下次考核工作更好地开展。

2．和网络信息专员一起总结上期工作，首先肯定业绩，然后指出不足之处。 3．指导网络信息专员一起提出改进计划。

编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 9