本科生毕业论文（设计）
文献综述
小区物业管理系统
Residential Property Management System
前 言
伴随着我国经济的迅速发展，现代化社区在我国也如雨后春笋般飞速的成长，现在的人们已经不单单满足于简单的居住场所，而更加看中社区的环境、文化和物业管理，在它们中间，物业管理又是直接关系到人们生活质量、安全的重要因素。同时，物业管理公司也应运而生，因此，要想在激烈的竞争中站稳脚跟、在市场中占有一席之地，就必须加强管理的现代化程度，提高管理水平。但是，随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
对于有效的利用现代化技术，先进的管理理念，提高物业管理的质量和水平，绝大多数物业管理公司都选择了使用为社区量身定做的物业管理信息系统。随着信息技术和通信技术的蓬勃发展，我们完全有能力利用当今的技术条件和硬件条件，完成对社区的现代化、高效率管理。而采用现代计算机管理系统是实现此目标是目前主要的途径[9]。作为计算机应用的一部分,使用计算机对小区物业单位的各项信息进行管理具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地
提高工作的效率,也是小区物业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 社区物业管理系统已广泛地被各个物业公司采用，使得在传统体制中承担信息的搜集、加工、统计的中间管理层次成为多余，它的融入和发展，彻底改变了传统物业管理的理念。依靠日益发展的管理信息系统技术，物业管理系统也越发完善，逐步以计算机智能信息管理取代了人工信息整理的烦琐工作，从而从局部到整体全面的提高了社区物业管理的效率。
主 题
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
1. 小区物业管理系统的现状
小区管理信息系统也经历了3个发展过程：单项数据处理阶段、数据综合处理阶段、管理信息系统阶段；从三个发展阶段中，我们不难看出，当前的小区物业在信息管理系统的应用，还处于第二个阶段向第三阶段发展与完善的时期
[1]
。因此，小区管理信息系统在小区物业管理中的应用还真是任重而道远。
2. 小区管理信息系统的发展趋势
小区管理信息系统在我国很多小区已经得到了应用，其效果是明显的。一方面是取得了可计量的直接效果，如节省了人力，减少了费用，防止损失，增加收益等；另一方面取得的效果是无形的，是无法直接计量的。如提高了企业的管理水平，提高了管理人员的素质，促进了管理的现代化等，而这些效果的取得正是由于小区管理信息系统应用于企业管理的各个方面、各个层次的结果。如决策、计划、生产过程等[6]。同样，要使小区管理信息系统在小区物业管理中发挥其应有的效果，就要不断地拓宽小区管理信息系统在物业管理中的应用范围，使小区管理信息系统真正成为管理者的助手[8]。 3.小区物业管理系统开发的可行性分析 3.1 技术的可行性
小区物业管理系统可以采用计算结构—C/S模式进行开发，前台开发工具选用Power Builder 9.0。Power Builder 9.0是一种可视化的、面向对象的Windows开发语言，Power Builder 9.0具有易用、通用和开发效率高的特点。后台的数据库开发工具选用了Microsoft SQL Server 2000，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。
3.2 经济可行性
随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。传统的物业管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。开发这套系统的经济可行性是很高的。
3.3 操作可行性
对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。所以本系统的操作是完全可行的。
4.小区物业管理系统功能概述
经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：
（1）房产管理：实现房屋按户自动编号，有用户信息查询及维护修改，房产信
息查询（如 空房出租， 空房，售出租房期限）等功能。
（2）物业收费：针对不同户型统计各房的（日）月度费用，实现费用统计及查询（房租，滞纳金，水电用费及车位收费）等功能。
（3）保洁管理：实现小区各类公共场所的保洁登记（绿化，广场，楼道，公共及私人停车场 ）及对保洁检查记录和重大节日保洁记录的登记，查询。 （4）设备管理：实现对小区公共设施的登记（使用年限，维修记录，报修状况等），方便设备维修记录的登记及查询。
总 结
要开发出一个实用的小区物业管理系统，首先需要对物业管理的实际管理流程进行熟悉的了解才能设计出好系统的功能模块，另外还需要对开发工具具有较高的熟练程度；此外，还需要设计出友好的人机对话界面。
参考文献
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[7] 郝平.数据库开发与应用.北京：科学出版社，2005 [8] 刘德明.精典物业管理方案.北京：黄河出版社，2005
[9] 杨学全，赵慧勤，李英杰，张永周.SQL Server 2000实例教程.电子工业版
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学
[11] 方芳，吕萍.物业管理[M].中国建材工业出版社,1999
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