实用标准
运营绩效及升降级制度
2010 年 7 月 1 日实施
一、业务体职务体系
专业路线
见习经纪人 经纪人 资深经纪人
管理路线
店经理
区经理
运营经理
各职级内晋升
一、经纪人
见习经纪人 经纪人 资深经纪人
二、带训师
带训师 营业主任
三、店经理
见习店经理
店经理
资深店经理
四、区经理
见习区经理
区经理
资深区经理
五、运营经理
二、经纪人绩效
1、 工资构成：
工资=基本工资＋提成 （1）基本工资：
见习经纪人： 1000 元/ 月 经 纪 人：1200 元/ 月 资深经纪人： 1500 元/ 月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：
底薪：见习经纪人 800 元，经纪人 1000 元，资深经纪人 1300 元
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综合补 200 元（含交通补：贴贴50 元、通讯补贴50 元，餐补100元）
（2）提成：
◎以个人月度完成基准目标比例计提
达成率 C≤ 100% 100%＜ C≤ 200% 200%＜ C≤ 300% 300%＜ C≤ 500%
500%＜C
经纪人 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%
资深经纪人
11.0% 16.0% 21.0% 26.0% 31.0%
◎租赁加点：
单数 3 单（含）
整体提成比例上加点
1%
备注：租赁每3 单增加 1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项： ① 新人下店第一个月目标
7 折，第二个月目标
8 折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：
●见习经纪人 （转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
转正标准
连续两个月均完成目标任务的
①连续两个月业绩
服
均大于等于 30％以上，
60％或连续两个月共完成 月不低于 3 单）
务稽查记录大于等于 次
专业考核分大于 70
但未达淘汰标准②两个
分
③重大投诉、严重违纪或
月内有 2 次服务稽查记 给公司造成较大损 ④失录 ③ 专 业 考 核 分 小 于 70 分便未达淘汰标准
专业考核低于 60 分
3
6 单（每
率小于 30%②两个月内
延长试用期标准 考核周期 2 个月
淘汰标准
①连续两个月平均达成
●经纪人 （转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
晋升标准
职位降级标准
淘汰标准
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考核周期 3 个月
1、三个月平均完成目标大于等于 100%，且最低月目标大于等于 2、服务稽查记录不大于
70%；
资深经纪人
考核周期 2 个月 ①平均三个月小 于 60%②三个月
考核周期 2 个 月 ①平均三个
1 次、 没有
3 、
经纪人
内服务稽查记录月目标小于 大于等于 3 次
30%②严重违
重大投诉或给公司造成损失的； 专业考核分大于
考核周期 2 个月
80 分
纪
考核周期 2 个月
考核周期 2 个
1、连续两个月目标完成均大于 等 60%或连续 2 个月累计完成 6 单，
（每月不低于 3 单）2、两个月内服 务稽查记录不大于 1 次且没有重大
投诉或给公司造成损失； 3、专业考 核分大于 70 分
经纪人 ①平均三个月小 于 60%②三个月
月
① ①平均三个
内服务稽查记录月目标小于 大于等于 3 次 30%②严重违
见习经纪人
纪
●带训师
a、带训规则
1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式
2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签 批，运营秘书登记后向人力资源部报备 （填写带训师、 业务营业主任申报 ，表运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限 1 名, 人员为新入职员工( 含入职一直未转正员工， 为见习的不计在内 )
4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止 b、带训师待遇 1）薪资不变，同原 位岗
2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在 奖励如下：
提点
对应奖励额80%≤ B＜ 100%
带训师
100%≤ B＜ 200%
50 元
带训人员业绩区间
200%≤ B 100 元
200 元
80％以上，带训期间月度 曾经转正过， 后降 运营经理签）字 ，
3）带训期间个人业绩连续
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3 个月平均低于 80% ，不再担任带训师
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● 带训师的晋升－业务主任 a、晋升规则： 1）资深经纪人
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2）成功带训 2 人次以上（同一个人 2 次晋升可以计2 人次）
，并有晋升意愿
3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、 4） 通过晋升考试（ 80 分合格） b、业务主任待遇 1）薪资不变，同原 位岗
2）津贴：如带训小组业绩达成率在 80％以上，带训期间月度奖励如下：
团队（不含业务主任）业绩区间
100%≤ C＜200%
300 元
200%≤ 500 元
区间
80%≤ C＜100%
C
200 元
营业主任
C、业务主任配置
1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半
2）连续三个月组团 （不含业务主任） 业绩平均低于 80％或连续三个月个人平均业绩低于 降为带训师。
● 每店业务主任、带训师人数原则上不超过
2 名，特殊情况需向运营经理报 。批
80％，
三、店经理绩效
1、 薪资：
工资 =基本工资＋管理绩效 +提成
①基本工资：
见习店经理： 2000 元/ 月 店 经
理： 2500 元/ 月
资深店经理： 3000 元/ 月
基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：
底薪：见习店经理 1800 元，店经理 2300元，资深店经理 2800元 综合补贴： 200 元（含交通补贴 50 元、通讯 贴补50 元，餐补100元）
② 管理绩效：
大于等于 80 分 500 元管理绩效 小于 80 分，每少一分扣管理绩效
20 元/ 分
③ 提成：
店面业绩 C
C＜60% 100%＜ C≤ 200% 200%＜ C≤ 300% 300%＜ C≤ 300%
分段提成比例
0% 11.0% 13.0% 15.0%
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实用标准
300%＜C
15.0%
2、店经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
晋升标准
考核期： 6 个月
①六个月店业绩平均大于等于
100%
见习区经理
考核期：3 个月（晋升当月起算， 前 2 个月为培育期，不列入考
最低月不低于 80％，②管理考核均
职位
降级标准
分大于
85 分，最低月不低于
80
分
③店内服务稽查记录不超过 1 次、
没有重大投诉或给公司造成损失的
④培养 1 名以上店经理⑤通过培训
访得分低于公司平均分④有重
考核
资深店经理
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大投诉或给公司造成损失
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（前提：职位空缺）
晋升标准
考核期： 3 个月 ①三个月平均大于等于
100%，最低月
职位 降级标准
考核期： 2 个月
资深店经理 ①三个月店内平均业绩小 于 80% ②三个月管理考核 平均低于 80 分③三个月店 内服务稽查记录大于等于
3
不低于 80％②管理考核均分大于等 于 85 分，最低月不低于 80 分③明察、 暗访得分均高于均分④无重大投诉 或给公司造成损失的⑤能持续给员 工以培训和指导
晋升标准
考核期： 3 个月
①三个月店内平均目标完成大于 等于 100%，每月目标大于等于 70%，②管理考核均分大于 80 分， 最低月不低于 75 分③店内服务
稽查记录不超过 1 次、没有重大 投诉或给公司造成损失的 ④能给员工以培训和指导
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店经理
职位 店经理 见习店经理
次④有重大投诉或给公司 造成损失
降级标准
考核期： 2 个月
①三个月店内平均业绩 小于 80% ②三个月管理 考核均低分低于 70 分③ 三个月店内服务稽查记
录大于等于 3 次④有重大 投诉或给公司造成损失
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实用标准
晋升标准职位
考核期： 3 个月 ①在资深经纪人见习店经理 上位岗业绩稳定，最近3 个月，
降级标准免职标准
考核期： 2 个月（晋升当月起
算，前 2 个月为培育期， 不列
考 核 期 ： 2 个月
入考核，自第三个月起考核） ④ ①三个月店
最低月高于
80％②已升
①三个月店内平均业绩小于
为营业主任可优80%②三个月管理考核平均低 积③先极参加公司管理知识培 训或自我深造， 提升管理
能力，通过培训考核。大投诉或给公司造成损失 （前提：职位空缺）
小于 70% ②
三个月管理
查记录大于等于 3 次④有重
考核均分低
于 70 分
内平均业绩
资深经纪人于 75 分③三个月店内服务稽
3、新任见习店经理设2 个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核， 培育期保底提成 800 元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际 天数计发。
四、区域经理绩效 1、薪资：
工资 =基本工资＋管理绩效 +提成 ①基本工资：见习区经理
4000 元，区经理 4500 元，资深经理 5000 元
基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：
底薪：见习区经理 3800 元，区经理 4300元，资深区经理 5300元 综合补 200 元（含交通补：贴贴50 元、通讯补贴50 元，餐补100元）
② 管理绩效：
大于等于 75 分 500 元管理绩效 小于 75 分，每少一分扣管理绩效
20 元/ 分
③ 提成：
提成率：
C＜ 60% 60%＜ C≤ 100% 100%＜ C≤ 200%
300%＜C
0% 3.0% 3.5% 4.0%
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实用标准
2、区经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）
晋升标准
考核期： 6 个月 ①六个月业绩均超
100％且管
理考核均分大于等于 90 分，最 低月不低于 85 分；②六个月区 内服务稽查记录不超过
8 次
（含） ；③没有重大投诉或给公 司造成损失的 ④学习管理知识 或自我深造， 区域管理成绩显著
资深区经理
入考核，自第三个月起考核）
①六个月平均业绩低于 60％②管理 均分低于 70 分；③有重大投诉或给公 司造成损失④缺乏控制大局能力，指 导或监控不力
职位 连运经理
降级标准
考核期： 6 个月考核期： 6 个月 （晋升 当月起算，前 2 个月为培育期，不列
晋升标准
考核期： 3 个月
①三个月业绩超 100％且管理考核均分
职位 资深区经理
降级标准
考核期： 3 个月
① 三 个 月 平 均 业 绩 低 于
大于等于 85 分，最低月不低于 80 分； ②三个月区内服务稽查记录不超过
5
80％，②管理均分低于 分；③有重大投诉或给公司 造成损失
区经理
75
次（含） ；③没有重大投诉或给公司造 成损失的 ④学习管理知识或自我深 造，自觉提升管理能力
晋升标准
考核期： 3 个月
①三个月业绩超 100％且管理考核均分大于等于
职位 区经理
降级标准 考核期： 3 个月 ①三个月平均业绩
80 分，最低月不低于 75 分；②三个月区内服务稽 查记录不超过 5 次（含）；③没有重大投诉或给 公司造成损失的 ④学习管理知识或自我深造，提 高管理意识，符合区经理岗位要求⑤积极参与和
见习区经理 支持公司培训
低于 70％，②管理 均分低于 70 分；③ 有重大投诉或给公 司造成损失
2、 新任见习区经理设 2 个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，
培育期保底提成 1200 元，如按正常绩效计算高于保底提成额， 实际天数计发。
关于江波的补充说明：区域店面不足 6 家店面后恢复正常绩效。
6 家店面的情况下，补贴其
3000 元/ 月，自满足
可采取就高政策， 不足月按
五、连运经理绩效 1、薪资：
工资=基本工资＋管理绩效 ①基本工资： 8000 元
基本工资＝底薪＋综合补贴
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实用标准
其中：
底薪：7800 元
综合补贴： 200 元（含交通补贴 50 元、通讯补贴 50 元，餐补 100元）
②管理绩效：
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专业资料
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