公司管理制度

济宁同泰电子科技有限公司

（公司管理规章制度）

二〇一一年二月

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目 录

第一章:总则

第二章:公司的组织架构

1、组织架构图

第三章:人力资源管理制度

1. 应聘手续 2. 个人资料 3. 资信考察 4. 试用期 5. 培训及教育

6. 制服,证件及其它领用物品 7. 定岗 8. 加薪 9. 解聘及离职 10.交接程序

11. 员工福利

第四章:日常管理制度

1. 作息时间 2. 考勤 3. 请假

4. 早会与周会、月总会 5. 电话 6. 卫生 7. 食宿

第五章:行为准则和礼仪规范

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1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪

第六章:顾客资料管理制度

1. 新顾客资料 2. 老顾客资料

第七章:会务管理制度

1. 会务的概念 2. 会务组织 3. 会务纪律

第八章:财务管理制度

1、货物 2、回款 3、赠品 4、报销 5、费用申请

6、工资及奖金的发放 7、价格管理

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1. 2. 3. 4. 5.

第一章. 总则

本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及济宁同泰电子科技有限公司的各项规章制度而制定.

本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.

本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.

员工应遵守本公司的各项规章制度,关心公司发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认制。

第二章. 公司组织架构

1、公司架构图 总经理 销售部 产品部 财务部

人事部 售后部 服务 市场部 说明：股东兼总经理，即也可社会聘请。

第三章. 人力资源管理制度

1. 应聘手续:

所有应聘者均应填写《济宁同泰电子科技有限公司应聘登记表》并提供个人简历、身份证复印件等有关证明资料,并附个人2寸免冠彩色照片3张. 2. 个人资料 :

个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退。

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3. 资信考察:

根据员工的资料情况，人事部将适当的对员工的资信进行调查，主要包括：上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性、一个月以内办好健康证。 4. 试用期：

A、新员工试用期1个月。（员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资） B、试用期考核：

公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）； 工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）；

工作绩效（技术、业务能力、顾客回馈、服务质量、相关应聘业务项目的表现）等进行考核； 详情见《新员工考核表》,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.

C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人事批准后可予提前转为正式员工.

D、试用期的员工自己解决住宿问题。 5、培训、教育：

新员工都必须接受1-2个工作日的系统培训，如果个别员工则由指定的老员工或负责人一带一培训，新员工在7天内接受经理的初步考核。培训的主要课题有： A、公司的创业及发展

B、技术定向、业务定向的考核 C、全年工作规划 D、公司的业务流程

E、各项管理制度的学习 F、简要的个人疑问解答 G、个人职业规划

6、制服、证件及其它领用物品：

A、公司给正式的员工发放统一制服,公司标徽，员工证，除员工服装外，其他的物品遗失每项50元的补办费用或扣款费用。

B、员工服装说明：员工签订员工服装协议.以及员工着装规定。 7、定岗：

A、定岗时间：1个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、定岗的原则:优先相关应聘岗位。 C、定岗和薪资级别制度挂钩。 8、加薪 ：

A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以加薪.

B、加薪头2个月为试加期,试加期内薪资不予调整,试加期满且符合加薪条件者,则公司将正式调整薪资.

C、加薪后的薪资标准参照员工对应责任及工资标准。 9、解聘及离职 ： A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。

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B、员工若要提出辞职,员工应提前30天书面通知经理,负责人或管理层应提前3个月书面通知经理，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职. 10、交接程序 ：

当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括: A、交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料。 B、交接公司的相关物品和正在负责的工作事项。 C、填写离职单。

D、30天后领取工资及奖金。 11、员工福利：

A、为员工提供工作服装；

B、员工享受每年一次生日礼物； C、员工享有每月的绩效出勤全勤奖；

D、凡进公司的员工根据工作业绩、综合素质和能力发放年底奖金；

第四章. 日常管理制度

1、作息时间：

（五一至十一）8：00——18：30 （十一至五一）8：30——18：00

午饭后有休息时间（午休），但不得外出（有非常要紧事情，需说明原因，同意后方可以） 2、考勤、查岗： 早上须报道(考勤表)。

负责人或经理随时抽查，员工迟到五分钟罚5元，超过5分钟迟到30分钟内罚20元，超过30分钟须请假，未请假者以旷工半天论处。负责人包庇者同罚。 处罚规定：

在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以谈话免除本月所有奖金。

无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款50元，一天罚款100元，超过两天则按自动离职处理。

每月设定全勤奖：100元。 3、请假：

事假和病假需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，一个月必须保证28天（2月必须保证26天）的上班日才可算全勤，方可给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。

无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到作旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早会与周会、月总会： A、周会（特殊情况须向经理说明原因，如公司委派执行其他的工作）。 B、早会主要是销售人员：主要总结前天布置当天的销售计划。

C、月总会是有股东间召开的本月月初或月底会议，提出或总结公司运行中出现的问题，定

为每月的5号召开。

5、电话： - 第6页 -

A、任何人不得借用公司拨打私人电话。

B、拨打私人电话或者是长途电话需负责人批准方可。

C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以1倍罚款。 6、卫生：

A、任何人不得在公司工作场合内吸烟、乱吐痰、乱扔纸屑或垃圾等行为。 B、组装、维修要到设定的维修间去操作，不得在卖场内。

C、公司内的卫生状况直接关系到公司的形象问题，需要每天打扫。 D、每天的打扫时间分为：

1、下班前的半小时（一天产生的垃圾倾倒、物品的整理工作）；

2、上班前后半小时（门窗擦洗、桌椅擦洗、地面打扫、货物整理等工作）；

E、公司内的所有工作人员都有责任和义务维护好工作场合环境内的卫生工作。

F、如发现未遵守以上规定，破坏了工作环境，根据轻重处罚打扫卫生工作，严重者罚款。 （如非想吸烟者，需到门外进行，如有违反者罚款15元（客户除外）） 7、食宿 A、员工进入公司上班的第一天起，公司会管理员工的午饭问题，早饭和晚饭需自理。

B、公司内有厨房，专门来解决员工中午吃饭问题。提供了厨具供大家使用，费用公司出。 C、员工不得私自拿公司钱财叫外卖（买着吃），如有：方自理。

D、中午吃饭人员数量少（2人以下），可叫外卖。3人以上必须做饭，违者发现后自理饭费。 E、公司内也提供住宿，员工也可按自己的情况来决定。

第五章. 行为准则和礼仪规范

1. 仪表仪容 ：

A、男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.

B、女性员工须清雅淡妆,着职业装,衣着及饰物不得夸张.

C、本公司员工在上班时间必须佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置. 2、工作纪律 ：

A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。

B、工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待. C、员工不得在工作时间内从事与工作无关事项,更不得用公司的场地、设施操作与本公司无关事物. D、员工不得在本公司工作场合范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为. E、员工应爱护公司设施,设备,产品,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款。 F、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复. G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.

H、员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.

I、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.

J、员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.

K、员工不得在公司电脑上安装游戏、玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.

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L、工作场合内严禁吸烟、喝酒等行为.

M、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.

N、员工应积极及时处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵. O、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内、外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.

P、除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.

Q、工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.

R、顾客来店里浏览或咨询产品时，须热情认真地给顾客做出讲解，必要时让座、倒水等工作。 3、处事礼仪 ：

A、讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉.

B、打招呼：遇到上司要称呼XX总、XX经理、遇见同事，要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.

C、电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听. 首先说:您好!同泰科技，需要什么服务”.

第六章. 顾客资料管理制度

1、新顾客资料：

A、新顾客的管理：

B、顾客购买产品后要记录顾客的基本信息：（姓名、住址、电话、购买的产品名称、购买日期） C、7天后要回访销售出顾客的产品质量反应如何，如有问题应记入事务处理表，公司将安排维修人员跟踪服务。

D、回访工作要在每周日或周一的时间段完成上一周新顾客的回访工作，由经理做出安排，不得拖延。

2、老顾客资料：

A、老顾客资源概述：

老顾客资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不能以私人的名义谋取利益。

B、老顾客的界定:

本顾客从公司内购买产品的次数上（3次）与购买产品年份上（1年）； C、老顾客的服务管理：

给老顾客的服务原则是：优先分配服务好，技术能力强的员工做维护工作。 D、老顾客资料管理：

经理要统一管理老顾客资料，公司员工不能存留顾客资料，并且顾客资料不得遗失和流出公司，

更不得将顾客资料谋取利益，一经发现将作辞退处理。

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第七章. 会务管理制度

1、会务的概念：

A、凡公司开展的会议、联欢会、庆典等均属会务管理范畴。

B、会务的组织和策划均有专人管理，公司所有参会员工均应遵守。 2、会务纪律：

A、秩序及纪律维持是对所有参加会议人员的规范。

B、各人员必须在会议开始前10分钟进入会议地点，确保会议准时开始。 C、员工在会议开始前将手机关机或调为振动。

D、严禁员工在会场睡觉、吃东西、打闹等行为，会场不准发短信、不准打电话。

第八章. 财务管理制度

1、货物：

A、出纳对货物进行统一管理，录入货物管理软件系统。

B、所有的货物均需办理出货单。包括：产品、赠品、办公用品等。 C、所有收到的货物必须办理入库手续。建立入库清单留存。 2、回款：

A、公司每天的进出现金一律由现金会计做管理。

B、公司内的账目（内欠、外欠）定要建立赊账管理册做管理。 3、赠品：

A、员工不的承诺订货单额外的赠品。如确实因为顾客对等更换的需求，则应向经理或出纳

申请方可。

B、公司订货单额外的需求任何员工不得随意承诺，若造成顾客的纠纷则由员工自行承担。

（顾客若1年以上的购货量员工可向经理通过书面申请）

C、赠品的兑现是顾客交完全款方可，因违反规定造成赠品的损失则由员工承担。 D、顾客领到赠品后必须签名确认，确认的单据由财务统一存档。 4、报销：

A、未经公司同意的费用将不予报销，由员工自行承担。 B、报销费用必须凭借发票单据。

C、每周日和周一下班前为报销时间。

D、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销。由经理签字确认后，财务审核方可报

销。

E、在报销的过程中要详细注明报销的项目和人员名单。

F、在报销的过程中不能和财务人员发生争执和矛盾，有问题可由经理进行调节。 5、费用申请：

A、各部门人员申请费用需提前和财务沟通协调.金额较大的需提前两天或一天通知财务部。 B、费用申请先填写《费用申请单》，借款人签字确认，经理签字同意后财务方可借出，要明

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确注明报销时间。

C、在一个星期内将借款归还予财务部，否则不予报销。（特殊情况除外，如长时间出差） D、员工的生活费用开支不能以公司的名义借调使用。 6、工资及奖金的发放： A、每月10号发放工资及奖金。

B、每月财务核算工资和奖金后由个人签名确认后方可发放。

C、工资和奖金将统一发至员工本人，员工核对后发现和确认表不一致的3天内和财务协调。 7、价格管理： A、公司内所有产品都有统一的市场定价，上下浮动应有经理作出调整。 B、任何人不得随意更改价格，如发现作辞退处理。

济宁同泰电子科技有限公司 2011/02/16 制订

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