统计学之网上购物

本次调查仅仅是学校学生自己作业实习，望您见谅谢谢您的合作。

1.您的学校（学院）是2.您的性别 A． 男 B． 女 3.您的年龄： A. 15岁以下 B．15 – 20岁 C. 21 – 25 岁 D. 25以上

4.您网上购物的平率： A. 每年一两次 B. 每半年一两次 C. 每月一两次

D. 每星期一两次及以上

5.您选择店铺时比较考虑： A. 所售商品的价格

B. 信誉度（看他是皇冠 还是钻石 ） C. 售后的买家给出的好评率 D. 看有没有人推荐过 E. 其他 （请您补充）

6.您网上购物的习惯：

A． 确定自己需要某一物品，临时到网上搜寻适合的卖家与其购买。 B． 平时注意收藏一些好的店铺，当有需要时先到所收藏的店铺中寻找。

C． 没事喜欢在网上闲逛，看到喜欢的东西就买下来。

D． 亲友推荐了才买

E． 其他 （希望您能补充）

7.您是否曾经在淘宝旺旺上收到过来自陌生人的变相广告（如：朋友介绍来的， 这款鞋子很不错哦！） A. 从来没有收到过 B. 偶尔会收到

C. 几乎每次阿里旺旺上线都会收到 D. 直接淹没在这些广告之中

8.您怎么处理这些广告：

A. 每次收到这样的广告都会点进去看一下 B. 看到感兴趣的会点进去看一下 C. 以前会看一看，现在基本很少看 D. 直接关闭并拖黑名单

9.您对这些广告投放方式的态度： A. 觉得不错，说不定会有好的店铺 B. 无所谓

C. 不喜欢，我已经有自己收藏的店铺了并有自己的习惯 D. 非常讨厌，这些垃圾广告打扰到了我正常的网购生活

10.您是否留意到在网络社区中（豆瓣 天涯 各种名儿的BBS）里关于店铺推荐的信息： A． 从没见到过呀 B． 偶尔会看到 C． 经常会看到的

D． 铺天盖地的，能看不到么？

11.您对于这类推荐，你觉得： A. 推荐的好店都不错 B. 推荐的好店有的不错

C. 以前推荐的好店还不错，现在的推荐大多数都是大部分都是店铺幕后操纵，没几个是好的 D. 从没好的

接下来还有一些疑问和讨论，希望大家能够参与。

在淘宝过程中如果大家有什么关于处理变相广告的高招或者防止隐私泄露的方法.建议，还请您赐教，大家相互学习一下。

再次谢谢您的合作

二．调查结果及分析

1.网购在大学生中的普及率及特点：

调查数据显示，在受访的107名同学中，达 72.0%的同学有过网购经历。其中女生有网购经历的有人，网购比率为77.1% ；而男生有网购经历的为23人， 网购比率为62.2% 。由此可见，网购在大学生中的普及率还是较高的，这主要是由于互联网的发展，网购的兴起，及大学生这个群体接触网络频率高，乐于接受新鲜事物的特征。其中女生网上购物的比率稍高于男生，这可能与女生更热衷于购物并对商品价格更为敏感有很大关系。

2. 大学生对网购的态度：

调查结果显示，%的同学接受并支持网上购物，28%接受但不支持网购，其余8%表示反对。由此可以看出，大部分同学可以接受网购，对网购持较为积极的态度，因此大学生是网购市场上很一批有潜力的客户群体。同时，持不支持态度同学的意见也反映出网购中仍存在一些令人担忧的问题，有待改善。3. 大学生网购的原因分析：

调查问卷显示，在可以多项选择的情况下，大学生网购的主要原因按重要程度排序分别为：(1) 方便快捷，节约时间 (2) 价格优惠低廉(3) 商品种类齐全，款式新颖 (4) 受周围人影响

由此可以看出：大学生网购最主要的原因是网购方式方便快捷，节约时间，足不出户便可买到价格优惠的商品，这与大学生有限的时间与有限的消费能力特征相符合。同时，网上商品种类齐全，款式新颖且更新较快，能够紧跟时尚潮流，从而满足青春时尚的大学生在购物中追求选择多样化和个性化的心理需求。另外，“受周围人影响”也占了较大的比例，表明大学生消费中存在着较为明显的趋同，追赶潮流的心理特征。

3. 部分大学生不网购的原因分析：

调查问卷显示，在可以多项选择的情况下，部分大学生不网购的主要原因按重要程度排序如下: (1) 商品信息不真实，质量无保证 (2)售后服务差，易产生纠纷 (3) 支付方式不安全 (4) 不需要

由此我们可以看出：部分大学生选择不网购的原因主要是对网上购物商品质量及购物安全方面的担忧，他们无法信任网上的商家，害怕上当受骗。当然也有一小部分同学不网购的原因是自己没有需要从网上购买的商品。这与大学生消费能力有限，没有实际收入和足够的社会经验的特征相符合。

4. 大学生网购商品类型分析：

调查显示，不论男女，服饰类都是大学生在网上购买最多的物品，占58.60%；其次是图书类，占49.75%。网上服饰类商品种类齐全，样式丰富，价格优惠，因此最受大学生的欢迎，其中尤以女大学生为甚。大学生对书籍需求量较大，且书刊质量风险不大，运输方便，通常折扣较大，所以也是大学生网络购物的主要物品。在服饰和图书之后，女生更多地选择了购买化妆品和个人护理用品，而男生则更喜欢在网上购买数码科技产品，这也体现了男女生不同的爱好和娱乐方式。

5. 大学生网购的满意程度分析：

调查显示，47.5%的受访大学生表示对其购物经历大部分满意，而42.2%的被调查者选择了一般，他们认为网上购物中的部分环节有待改善。同时44.8%的受访者表示不满意，他们认为商品质量很难保障，实品与网上描述相差大是其不满意的最主要原因，而这恰是传统购物的优势所在；其次是由于运费过高，运输速度慢，支付方式不够安全等物流，支付体系这些配套服务的不完善。由此可以看出，我国网购市场还有很大的提升空间和巨大的发展潜力。

三．结语

1. 调查结论小结：

随着互联网的发展，网购已经成为大学生群体中的一种普遍现象。大部分同学对网购持有支持态度，大学生是网购市场中很有潜力的消费群体，他们网购的消费对象主要集中在服饰和图书类。然而通过调查我们也可以看出，网购中仍存在着一些实质性问题。例如，从数据及部分对网购持消极态度同学的意见中我们不难发现，大学生网购的满意程度还是较低的，对网购还是存有一些顾虑的。大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，商品质量得不到保障。还有一部分同学认为网上购物安全系数较低。2. 对大学生网购的建议：

(1) 对于未尝试过网购的大学生群体，可以先通过各种渠道了解其益处，冲破传统消费观念，逐步接受这一新鲜事物，通过亲身体验来正确认识网购，不要一味否定；

(2) 对于有网络购物经历的大学生，应该不断学习并总结网上购物经验和技巧，降低自己的网购风险。大学生在网络购物时，一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度，与卖方多进行沟通，充分的了解了商家和商品后再购买商品。要选择自己熟知，信用度高的购物网站，选择信誉等级高，开店时间长的商家，同时选择利用支付宝等通过第三方支付的方法，这样可以更好的保证商品质量和大学生的消费权益。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极措施，主动要求退货或向有关部门投诉等。要加强自我保护意识和法律意识，并学会用法律武器保护自己的合法权益。

(3) 树立正确的消费观，改善自身不成熟的消费心态和盲目消费现象。