Ｃ０ｍⅡａｎＶ Ｉ企业天地 探索中小企业的电子商务之路 丁晓燕／文 广ｈ子商务的出现，给企业和人们的工作和生活方式带 网络基础设施比较薄弱，人力资源匮乏；网站建设投入资 巴来了深刻、巨大的变化，但是，互联网和电子商务 金不足，并且在开展电子商务之前也缺少必要的可行性和 带给人们更重要的是思维和理念的变化，它对企业的影响 需求分析，对市场和客户群体等许多问题没有投入很多时 也是巨大的，在信息技术广泛应用和快速发展的时代中， 间、精力做细致分析，以致做出的网站虽然美观漂亮，但 我国中小企业将何去何从，也决定着中小企业未来的命运。 由于存在网站规划不合理，栏目设置不当、更新不及时等 问题，造成虽然涉足电子商务，但应用不理想，没有给企 我国中小企业电子商务应用状况 发展起来的。随着互联网技术的深入发展与完善，目前国 外发达国家的电子商务已比较成熟，我国电子商务也在向 广度和深度方面发展。随着计算机信息化系统的应用，目 前我国多数大中型企业正在利用管理信息系统来提升企业 业带来相应的收益。根据数据统计：“中小企业的网站真 中国的电子商务是伴随着互联网在全球的迅猛发展而 正能给企业带来大量效益的不超过１ ０％。” 电子商务对我国中小企业发展的作用 １．利用网络技术实现企业管理现代化 要开展电子商务，就要开发和应用企业管理信息系统， 的生产和管理水平，但对大多数中小型企业来说，电子商 用计算机来建立新的经营管理模式，包括一些业务流程， 务的应用也仅限于采购和销售环节。据《中国中小企业电 如供应链、产业链、物流、资金流、信息流、各种管理成本、子商务发展报告（２００９）》资料显示，“通过互联网寻找过 财务预算等都要全面进行计算机管理，这样就要求企业必 供应商的中小企业占比达３１％，通过互联网从事营销推广 须改变以往的各种主观、随意的经验管理理念，利用电子 的中小企业占比达２４％”，而“在采购和营销等环节中， 化、网络化、程序化和科学化的手段提高企业的管理水平。 能熟练使用电子商务进行采购的中小企业占全部中小企业 的１５％，能熟练使用电子商务进行营销推广的中小企业占 ２．利用网站，打出企业知名度 为更好地开展电子商务，企业要建立自己的商业网站， 全部中小企业的１３％，在物流等其他环节中能熟练使用电 这不仅仅是为了发布产品信息，更重要的是可以通过企业 子商务的中小企业占比低于１０％”。调查结果表明我国中 标识系统来宣传企业文化，扩大自己的影响，通过互联网 小企业的电子商务应用水平还处在初级阶段。有许多实际 让全世界了解企业，打出自己的品牌，树立企业形象，这 些都是企业传统模式所无法比拟的。 因素制约着中小企业电子商务的发展。 １高层管理对电子商务认知不足 在互联网的影响下，很多中小企业也涉足电子商务领域， ３．扩大市场范围，提高市场竞争能力 中小企业在规模、资金和管理方面的实力比大型企业 但由于对电子商务没有充分地认识，将电子商务只看作是 弱小，其市场范围往往受地域的限制，不可能在全球市场 “网上买卖”，简单的将传统运营模式搬到网上，网站刚投 中开展商贸活动。但企业要生存要发展，就必须向更广阔 ｎｔｅｒｎｅｔ来获取各种市 入运营就期望快速得到预期的回报，注重短期效益，不注 的市场进军，利用电子商务，通过Ｉ重长远规划和项目策划，没有经过大量的时间对项目的运 场信息，中小企业可以借助网络的优势将业务扩展至全球 营和推广进行摸索和调整就 范围，赢得更广阔的市场。 匆匆退下阵来。有些中小企 业对电子商务不够重视，没 有充分认识到虚拟市场信息 ４．降低企业经营成本， 提高运营效率 许多企业采用电子商务管 理系统后，降低了交易和采 购成本、减少了库存和流动 资金，提高了运营效率。从 下面的数据也可以看到企业 对企业的重要性，一些企业 应用电子商务失败的案例， 也使他们不敢轻易走进来， 仍在电子商务的门外徘徊。 ２中小企业信息化建设 程度落后 从传统的商务模式转为电子 商务模式后给企业带来的巨 大变化。 大多数中小企业计算机和 ０４４ ｌ ２０］１年６月・ｗｗｗ ｃｈｉｎ０ｂｆ ｎｅｊ 企业天地Ｉ Ｃｏｍｐａｎｙ （１）降低交易成本 唯一推动力。根据美国研究机构发布的报告，２０１０年美 通过互联网企业可以直接和消费者打交道，利用电子 国电子商务销售额的增长幅度超过了２００９年的１ １％。目 商务管理模式可以直接在网上做交易，这样就减少了中间 前，在很大程度上美国的传统行业的业务来源来自于电子 环节的费用。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购 商务，美国在全球互联网贸易中已占８５％的比例。英国政 系统后，公司的采购费用降了３０％，大大降低了采购成本。 府也将在２１世纪发展最先进的电子商务，中国电子商务 据有关部ｆ－ＩＮ查：“利用因特网作广告媒体，进行网上促 行业的发展虽处于初级阶段，但很多因素已显示出中国市 销活动，结果是销售额增加１０倍，而费用只是传统广告 场对成熟电子商务的迫切需求，２００９年中国上网人数超 费用的１／１０”。 （２）提高了运营效率 据中国石化物资采购电子商务系统案例调研显示，借 助电子商务采购系统，实现了采购信息的快速传递，采购 时间从过去的１—２周缩短到现在的２—３天，甚至几个小时， 极大地提高了工作效率，而且提高了信息处理的准确性， 在竞争中赢得了优势。 （３）减少库存和缩短生产周期 通过电子商务企业可以随时快速掌握市场行情和顾客需 求，通过了解到的市场需求信息来调整自己的库存；生产 商也可以根据需求情况来生产产品，这样就降低了库存成 本，缩短了生产周期，提高了企业利润。 ５利用电子商务寻求商业发展空间 电子商务为中小企业提供了跨区域、跨国界的贸易环 境，中小企业也可以像经济实力雄厚的大企业一样在全球 范围内寻找商业机会，开辟更广阔的市场。据资料显示， 一些中小企业通过电子商务网找到了商业合作伙伴，给企 业增添了许多交易机会。 中小企业未来电子商务之路 １．中小企业要提高对电子商务的认识 目前我国大多数中小企业在资本、技术和管理等多方 面还处于一个较低级的阶段，面对全球经济一体化和国际、 国内市场严峻的形势，我国中小企业如果没有融入到全球 的电子商务浪潮中，那么在激烈的市场竞争中就很容易被 淘汰。能否认识到应用电子商务给企业带来的机遇与挑战 是未来几年中小企业生存、发展的关键。现在中小企业还 没有到生死存亡的关键时刻，所以在电子商务技术方面许 多中小企业都不愿投入人力、物力和财力，没有借助电子 商务的渠道获取他们所需要信息，而仅仅依靠企业自己的 力量开拓市场，这显然不能够摆脱未来形势给企业带来的 困境。这样下去中小企业必然会面临严峻的挑战，最后的 结果只能是，那些明确未来战略方向，投身电子商务领域 的中小企业，提高了管理能力、战略意识和竞争力，最后 赢得胜利。 美国商务部认为，电子商务将是２１世纪经济增长的 过美国总人口总数，厚积薄发的强劲态势意味着一个巨大 的互联网市场正在兴起，我国中小企业一定要把握好全球 经济发展特点和趋势，用战略眼光去看待电子商务对企业 的影响。有人说过：“现在还不开展电子商务的品牌，１０ 年后将被消费者遗忘”。根据各种信息分析，这不应该是危 言耸听，所以中小企业的管理层一定要提高对电子商务的 认识，要有紧迫感，要对未来电子商务发展趋势有清醒的 认识。 ２．信息化建设是中小企业参与市场竞争的条件 目前很多中小企业都意识到开展电子商务的重要意义， 并且已开始进军电子商务。但企业要想在电子商务的路上 走得更远，对电子商务就不能急功近利，据中国Ｂ２Ｂ研 究中心资料显示：中国石化物资采购电子商务网，８年系 统经过了四次升级，网站累计成交５８６０亿元，年均增长 率超过６５％，网上交易物资超过７１万个品种，借鉴这些 大企业的成功经验，使我们看到要想取得成功，先决条件 是先建设好企业网站。在建立电子商务网站时要借鉴许多 企业失败的经验，做好风险性评估；调整好企业的整个经 营模式和发展理念；组成策划、销售、生产、管理、营销、 财务、后勤和网络技术人员等多方面人才的小组来共同进 行网站建设，只有这样才能建成符合企业各种需求的网站， 并在网站建成之后还必须要有专人对企业网站进行后期的 维护，否则很可能投入大量资金实施电子商务后却达不到 预期的效益。 结束语 随着电子商务时代的到来，网络经济势不可挡，许多 案例表明，企业应用电子商务已经产生了不可估量的经济 和社会效益，我国电子商务也将进入一个腾飞的阶段，未 来几年将面临怎样的机遇与挑战？中小企业的高层管理者 要做好充分的准备，只有勇敢地面对挑战，并采取相应的 措施，才能带领企业参与电子商务时代的国际竞争，并逐 步走向世界。国 （作者系北京信息职业技术学院副教授，大学本科， 研究方向：计算机技术） ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｂｆ．ｎｅｆ＿２０１ １年６月ｌ ０４５