法律分析：
正常的理赔流程是需要你个人先垫付，之后带着保险公司需要的理赔资料（如维修清单、维修发票等）去保险公司理赔，也有保险公司与合作的修理厂是可以直接结算不用你垫付的，可以打保险公司客服电话或者定损员电话咨询。
法律依据：
《机动车交通事故责任强制保险条例》 第二十九条 保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
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