法律分析：客运服务合同纠纷在司法实践活动中，常见为乘客因客运致损。客运合同纠纷解决途径有两种：第一是协商解决，协商解决适用于乘客的伤情未构成伤残的情形，鉴于无法构成伤残，其赔偿项目和数额不多，协商解决可以快速解决纠纷，以免诉累。第二是诉讼解决，若承运人拒绝赔偿，伤者可以向事故发生地或被告所在地提起诉讼，通过法庭的审理，要求责任方进行赔偿。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百三十三条：合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民或者仲裁机构变更或者解除合同。
人民或者仲裁机构应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更或者解除合同。
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