1、商户、运营、物业等部门之间工作的协调工作;
2、建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见;
3、建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户与商户沟通的桥梁;
4、负责公共区域统一促销经营场地的设置、联系工作，充分发挥场地的价值。有计划的组织商家促销，维护、管理促销经营秩序;
5、与政府部门、合作单位等保持良好关系，树立企业良好的社会形象;
6、做好商户管理，主力商户的关系维护;
7、协助处理重大突发、应急事件;
8、部门往来函件的存档、商户档案的管理。
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