1、没有交医疗保险，那么个人医保账户里边的钱肯定是没有的;
2、以自由职业者身份缴纳社保，这种情况是不建立个人医疗保险账户，因此为0;
3可能是用户将医保卡里的钱用完了;
4、如果是刚刚参保的人，个人医保账户金额可能还没转进去;
5、查询方式不对: 医保卡分为个人账户和金融账户，如果没有存在金融账户里，就在银行ATM机上查询，就可以查看到底有没有钱。
一般来说，医疗保险卡上的钱是不能取出的，但如果满足以下条件之一，用户可以申请取出医疗保险卡个人账户中的余额，但无论如何，用户不能取出整个账户中的钱:
1、已经办理异地居住的退休人员;
2.医疗保险关联已经转出了城镇职工的在职人员的;
3、参保人身故;
4、参保人移民国外;
5、相关法律法规要求的其余标准.
只需满足以上情况之一，那么用户就可以带上好相关资料前去本地基本医疗保险事务管理中心办理医保卡个人账户领取手续，基本医疗保险事务管理中心通常会出示提现证明，申请人带着好个人的医保卡和证明材料前去特定银行办理领取手续就可以。
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