法律分析：
1、与旅游经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉。
法律依据：
《中华人民共和国旅游法》 第七十二条 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。
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