连锁实体企业O2O培训O2M营销内训大纲201410-张守辉老师

各类连锁实体企业O2O解决方案（解决方案（1小练习）练习） 基于微信O2O2O及实施方案（及实施方案（1大练习）练习） 互联网思维及O2O展望 展望

具体内容：具体内容： 一、

移动互联网时代连锁实体企业的机遇和挑战移动互联网时代连锁实体企业的机遇和挑战 时代连锁实体企业的机遇和挑战

1. 天猫、天猫、京东、京东、微信、微信、生活本地化服务时代的实体店挑战 生活本地化服务时代的实体店挑战 2. 连锁企业线下实体店和网络品牌合力及网络互动连锁企业线下实体店和网络品牌合力及网络互动 网络互动 3. 线上竞争红海下线上竞争红海下连锁实体海下连锁实体更好的利用线下门店闲置资源连锁实体更好的利用线下门店闲置资源 更好的利用线下门店闲置资源 4. 连锁企业利用社群连锁企业利用社群、利用社群、粉丝、粉丝、移动互联网工具提高老客户移动互联网工具提高老客户ARPU ARPU 二、

碎片化时代连锁企业的用户行为及应用碎片化时代连锁企业的用户行为及应用 及应用

1. 餐饮、餐饮、休闲娱乐、休闲娱乐、美容、美容、家具、家具、鞋业、鞋业、服装、服装、茶叶、茶叶、化妆品、化妆品、家政、家政、培训、培训、租房租车、租房租车、医院口腔、医院口腔、旅馆酒店、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析 法律服务等连锁实体行业的需求关系分析 2. 微营销、微营销、本地化服务工具(LBS)本地化服务工具(LBS)的变迁(LBS)的变迁及用户行为变化的变迁及用户行为变化 及用户行为变化 3. PC到移动互联网转变中网络用户行为习惯的变化到移动互联网转变中网络用户行为习惯的变化 网络用户行为习惯的变化 4. 移动互联网产生移动互联网产生社群和粉丝产生社群和粉丝经济的原因及分析社群和粉丝经济的原因及分析 经济的原因及分析

5. 连锁企业怎么迎合和拦截移动用户的行为改变（连锁企业怎么迎合和拦截移动用户的行为改变（SIVA模型）模型） 三、

O2O的案例解决方案的案例解决方案及讨论解决方案及讨论 及讨论

1. 线下活动线下活动线上配合活动线上配合的网络线上配合的网络流量及的网络流量及品牌传播案例流量及品牌传播案例（品牌传播案例（分组讨论本企业应用）分组讨论本企业应用） 2. 完全基于O2O的商业模式及应用案例（的商业模式及应用案例（分组讨论本企业应用）分组讨论本企业应用） 3. 基于微信APP微淘的O2O应用案例（应用案例（分组讨论本企业O2O模式）模式）

4. 基于全网营销理论的区域线下连锁基于全网营销理论的区域线下连锁O2O应用案例（应用案例（分组讨论本企业使用了多少）分组讨论本企业使用了多少）

O2O和O2M营销内训营销内训 四、 LBS、LBS、O2O、O2O、O2M的前世今生 的前世今生

1. 什么是LBS、LBS、O2O、O2O、O2M O2M 2. O2O的几种存在模式 的几种存在模式

线上到线下，线上到线下，线下到线上，线下到线上，线下到线上到线下（线下到线上到线下（O2O2O）O2O2O） 3. O2O的目的和分类 的目的和分类

拉新、拉新、促销、促销、二次消费、二次消费、会员、会员、口碑推荐 口碑推荐 4. 常用O2O入口的破解和分析 入口的破解和分析

搜索入口、搜索入口、商圈位置导航入口、商圈位置导航入口、评论入口、评论入口、团购折扣入口、团购折扣入口、老客户预约入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、服务入口、口碑入口、口碑入口、数据入口 数据入口 5. 微时代的O2O、O2O、O2M营销及未来趋势营销及未来趋势 及未来趋势 6. 各大商业平台的本地化生活服务及企业应用各大商业平台的本地化生活服务及企业应用 企业应用

淘宝、淘宝、腾讯、腾讯、百度、百度、大众点评、大众点评、百姓网、百姓网、58同城、丁丁地图、团购网站、地图网站等 五、

实体店的O2O2O营销系统和微信推广

1. 实体店基于实体店基于微信基于微信的微信的O2O2O系统平台的建立 2. O2O增加粉丝的方法和案例 粉丝的方法和案例

3. 线下店增加粉丝的绩效考核系统平台支持 4. 实体店微信平台内容运营及要点 5. 社会化关系管理系统（S-CRM）CRM）的建立 6. 如何通过会员数据库系统对用户分析和互动用户分析和互动 7. 用户的二次消费和闭环营销系统的建立 8. 如何利用LBS推送系统增加新的粉丝和用户 新的粉丝和用户 六、

实体店的网络活动策划和互动 和互动

1. 什么是1. 什么是O2O活动营销及活动营销及意义 2. 促销2. 促销活动营销促销活动营销及微信活动营销及微信全网及微信全网平台全网平台 平台 3. O2O活动营销的策划要点和时间段安排 4. O2O活动营销的执行要点及互动 点及互动 5. O2O活动营销执行的线下店配合 行的线下店配合 七、

实体店网络活动营销实体店网络活动营销全网活动营销全网推全网推广技巧

1. 付费媒体投放技巧 2. 免费推广技巧

O2O和O2M营销内训营销内训 1) 新1) 新闻：权威建立 2) 论2) 论坛：协助扩散 3) 视频：视频：激发转播 转播 4) 微4) 微博：资源扩散 5) 微信5) 微信：客户沉淀 6）搜索：信息沉淀 3. 借力营销技巧 1) 网络1) 网络：关联热点 2) 体2) 体验：信任和便利 3) 客户3) 客户：口碑传播 口碑传播 4. 全网推4. 全网推广多点联动技巧 1) 软文转载 2) 话题深入 3) 事件发散事件发散 八、

O2O、O2O、O2M团队建立和运营