试论图书馆员的职业精神

・学术探讨・　江西图书馆￣（ＴＨＥ　Ｊ０ｕＲＮＡＬ　ＯＦ　ＴＨＥ　ＵＢ￣ＲＹ　ＳＣＯＮＣＥ　ＩＮ　ＪＩＡＮＧｘＩ）　第３６卷第２期（ＶｏＬ３６　Ｎｏ．２　圊　回　铝鼠围　何摘要阳∞　萍　当前图书馆员职业精神的讨论是在图书馆生存意义受到严重挑战的背景之下开展的。职业精神是一种境界。一种精神导　向。“服务”是图书馆员职业精神的棱心。不过图书馆的社会公益性特点决定了它在服务性质、服务对象、主体服务行为上具有与其他行　业不同的内涵。　关键词　图书馆员　职业精神　网络时代　中圈分类号Ｇ２５１．６　自２００４年始，‘图书馆杂志＞在一年多时间里辟专栏开展了　有关图书馆精神的讨论。发表了不少高质量的论文。但是正如吴　建中、范并思教授在通信中所言。有些问题还远没有得到解决。问　题之一就是对图书馆员的职业精神应该作何理解Ⅲ？笔者认为。　这确实是一个至关重要的基础性问题。虽然它是图书馆学中一个　重要研究课题。一些专著和教材列为专章讨论，但当前的讨论，从　严格意义上说，并不是纯学术性的，其实践指导的意义远胜于理　年发起“公共图书馆在现代社会应该起什么作用”的专题讨论。涉及　到类似问题；美国图书馆协会也制定了‘职业道德规范声明＞，可见　图书馆员职业精神的问题是一个全球普遍关心的问题。　重提图书馆员职业精神的根本原因。在于这一职业附丽其上　的图书馆自身的生存意义受到了严重挑战。２０世纪因特网的迅　猛发展和普遍使用。使人们可以不必再花费大量的时间和精力在　图书馆里查阅卡片，搜寻书籍，摘录资料；只要在网上输入关键　词。轻轻一点鼠标，所需要的资料便可以在瞬息问下载。这种快捷　方便的阅读方式猛烈冲击了传统图书馆的生存根基。传统图书馆　最基本的社会职能是资源共享。即以公共资金采购文献资料，供　社会上所有的人使用。其基本运行方式可以归结为文献收集和文　论意义。因为图书馆事业的振兴最终还是要靠数以万计图书馆员　的努力。而不是停留在少数学者从理论层面所作论证。假如我们　的图书馆员弄不清楚自己每天从事的工作应具备什么样的职业　精神。那么，图书馆学的振兴便无从谈起。　１问题的提出　最早的图书馆和图书馆员始于何时，尚无定论，但按逻辑推　理。应该与文献同时产生。由于社会有了记录政令、外交文书、征　献借阅；其服务对象是人，即不分阶级阶层、男女老幼，为全民提　供服务，并且是免费的。而这一切因特网都能做到，并且更加方　便，更加快捷。利用因特网收集资料，查询面也更加开阔。　图书馆本是人类文明发展到一定阶段的产物．但是当科学发　展跃上一个新的层面。进而改变了人的生存方式的时候，图书馆　的生存意义自然受到冲击和动摇。２１世纪因特网的发展重点之　一供纳税、宗教仪式的需要。就有了文献的积累和收藏，有了专门的　管理人员【２】。也就是说，图书馆和图书管理员这一职业的产生，是　社会发展基本需要的产物。在人类社会早期就已经存在。既然图　书馆员是一种社会职业，社会就会规范其职责。因此，图书馆员的　是使服务更加个性化。其资源整合力和互联性也将更加强大。　职业精神从这一社会行当产生之日起就应该负载其上。　那么，到了２１世纪的今天，我们为什么又要重提图书馆员的职　当因特网越来越完善。网上阅读是否有可能逐渐替代纸质阅读？　这已经成了大家关心和议论的话题。假如真的如此。那么下一步　业精神呢？还有，这还不仅仅是中国的问题，日本图书馆界在２Ｏｏ４　重读者的阅读自由和维护读者的阅读权益。即使对违规读者。也　应对其动之以情、晓之以理。不伤害其人格和尊严。　４几个结论　的推论也就顺理成章：主要以纸质文献收藏和借阅为知识交流和　行、学识等素质提出了很高的要求。不是一般人能一蹴而就的。　（４）人性化管理是发展方向。我们倡导人性化管理并不捧斥　必要的刚性管理。只是希望随着我国。以人为本”执政理念日益深　人人心。高校图书馆管理也朝着以人性化管理为主的方向发展。　参考文献　（１）人性化管理的关键在管理者。读者是否满意取决于馆　员，馆员是否满意取决于管理者。因此，高校图书馆实行人性化　管理关键在管理者，管理者要以情以理以实去关心馆员，提高馆　员的满意度，产生满意的馆员。只有拥有满意的馆员，才能提供满　意的服务。从而产生满意的读者。　１王海泉．以人为本：现代图书馆发展的新理念．中国图书馆学报。　２０ｏ２（４）．　２世　明．管人软硬奇招．呼和浩特：内蒙古文化出版社＇２０ｏｏ．　３付立宏．网络环境中的图书馆观念创新．大学图书馆学报＇２００１（１）．　４周淑英．图书馆工作应体现人本管理思想．江西图书馆学刊。　（２）规章制度要人性化。高校图书馆实行人性化管理尚须进　行规章制度的创新。以往的规章制度侧重于对人性弱点的和　处罚，而忽视了对人性优点的张扬。忽视了馆员、读者在图书馆管　理中的能动作用。规章制度的人性化。须围绕张扬人性的优点和　满足人性的基本需求来进行。务使人的尊严得到更好维护，人的　权益得到更好保障。人的需求得到更好满足。　２００４（１）．　作者信息周淑英，女，１９６６年生，供职于九江学院图书馆；　（３）人性化管理是一种有难度而又高级的管理。说有难度，因　其效果难以立竿见影，需要下“润物细无声”的功夫，需要管理者投　量的时间和情感；说其高级，是因其对管理者的心理、胸怀、品　李宗确，男，１９４９年生，九江学院图书馆剐馆长，均系本科，副研　究馆员。发表论文２０余篇。邮编：３３２￣５，江西省九江市前进东路　５５１号。　维普资讯 http://www.cqvip.com

冒・学术探讨・　利用手段的传统图书馆必将消亡。　江西图书馆学刊　２ｏ０６年第２期　的人，在这里没有任何社会身份的附加成分，指的是任何人。无论　职业身份、老幼性别、贵贱、宗教信仰、生理条件等何等不同，　当然。这样的假设是不可能成为现实的，网上阅读也不可能　替代纸质阅读。因为两者性质不一——纸质阅读所带给读者的心　理感受和精神体验是网上阅读永远也无法替代的。在人类文明的　进程中。早已出现过类似的情况。照相术１６世纪就已经诞生，但　绘画依然存在；录像的历史已逾百年，而且电视、ＶＣＤ、ＤＶＤ、ＭＰ４　等一个个越来越先进的影视录像放映设备不断涌现，但电影仍然　拥有市场。传统图书馆也同样不可能消亡，但是，受到巨大冲击却　凡利用图书馆的人。都是图书馆员服务的对象。尽管图书馆的资　金来源于纳税人，但是外籍人士等非纳税人，只要求助于图书馆，　都应该是图书馆员的服务对象。“读者至上”中的“读者”是指一切　人。当然，这仅是总体上的理论概括，具体到某一个图书馆，必然　涉及到“图书馆权利”问题。也就是说。具体的图书馆必然有服务　对象的限定。但是这并不矛盾。仅仅是一个读者分流问题。一个制　度完善的社会应该设立不同层次、不同类型的图书馆，以满足社　已经成为事实。面对挑战，图书馆事业该如何应对？惟一的出路就　是尽快提高为公众提供资源共享的能力。以更优质的服务吸引读　会上不同人群的需求。因此一个国家的图书馆从整体上实现了图　者。图书馆与网上虚拟世界不同，是直接面对读者，是人与人的直　接交流。因此。图书馆员在这场挑战与应战中便很自然地被推到　了前沿，占据了举足轻重的地位。图书馆员工作质量的优劣在某　种意义上成了这场“战争”胜败与否的关键。正是在这样的背景之　下，人们重提“图书馆员职业精神”，并引起热烈的讨论。　因此．今天的这场讨论已经不是一般性的图书馆员职业岗位　教育或思想务虚。而是关系到图书馆在社会系统中价值认可的问　题。也因此而关系到每一个图书馆员的社会价值认可问题。　２服务：图书馆员的职业精神　所谓职业精神。是指引个体胜任某一职业的最高境界。这里包　含两个要点：其一，它是最高境界，而不是具体要求；其二，它是一种　理念。是对尽善尽美地完成职业责任的理想化描述。它永远在前方　指引着你，鼓舞你不断地向最高境界攀登。从这个意义上说，它是可　望而不可及的。李爽同志认为。图书馆员的“职业精神”是“一位称职　的图书馆员应该有一种什么样的基本职业要求　。我们认为。对“图　书馆员的职业精神”做这样的界定过于具体，也过于琐碎。　图书馆员的职业精神源自于“图书馆职业使命”（或称之为　“图书馆精神”），是后者在操作层面上的自然延伸。图书馆的职业　使命就是实现文献这一人类精神产品对社会的资源共享，促进知　识的交流和利用。而要完成这个使命，必须依靠图书馆员在具体　工作中的努力。因此。图书馆员的职业精神就是职业使命感的一　种精神导向。　那么，这应该是一种什么样的精神导向呢？笔者认为，对图书馆　员职业精神的界定必须满足两个要求：第一。必须能充分体现其行业　特点；第二，必须高度凝练，这是由它作为一种精神导向的性质所决　定的。不少同志已经对图书馆员职业精神进行了表述，虽内容不一，　表述方式不同，但本质上差别不大。为符合上述两个要求，可以把图　书馆员职业精神归结为两个字一服务。这是图书馆员职业精神的　核心，是图书馆员出色地完成本职工作所必须具有的最高境界。　３图书馆员职业精神的具体内涵　图书馆的行业性质决定了它丰富的、与其他行业不同的三个　方面的内涵。　（１）图书馆服务是非营利的，是社会福利的一个组成部分。社　会上的第三产业包括商业、酒店业等服务性行业也提供服务。但　是成本和盈利为其服务内容的重要核算标准。优质服务是他们追　求高利润的手段，而且对此直言不讳。图书馆员的职业精神强调　的是奉献，服务是手段，也是最终目的。这是图书馆员职业价值取　向的基础，也是其职业精神的神圣性所在。在图书馆员职业精神　里不允许掺杂经济利益的追逐。当然，图书馆员领取工作报酬。但　是，与追求赢利没有任何关系。　（２）图书馆服务的对象是读者。所谓读者，就是借阅图书资料　书馆对所有人的服务目的。　（３）图书馆的主体服务行为是书刊宣传和外借。图书馆员天　天与书籍打交道，按李超平教授的说法。对书籍有着一种“天然的　敬畏感”　。但图书馆员应该把这种“敬畏感”转变为对书籍的“推　崇感”，即对人类理性力量的崇敬。也就是说，图书馆员不但要认　真做好书籍的维护、整理等管理工作，还要积极向读者推荐、介绍　书籍。让理性在更大的范围里发扬光大。与此相关的问题是图书　馆员的咨询工作。读者在搜寻、查阅资料的过程中必然会遇到许　多问题，图书馆员有责任为他们排忧解难，提供可供他们选择的　路径和方法。读者的专业方向不一。图书馆员不可能做到门门专　业精通，也没有必要向这方面努力。但是对馆藏文献资料的全面　了解，对藏书结构组织的娴熟，对信息搜索的快速反应，以及对相　关信息价值的准确判断等。都是对图书馆员业务能力的基本要　求，也是最能体现其职业精神的素质要求。　４结论　图书馆员职业精神的内涵可能还不止这些．但笔者认为上述　三方面应该是最基本、最核心的部分。若用一句话来概括的话。公　正地为一切读者利用文献信息资源提供免费的专业服务就是图　书馆员的职业精神。社会在快速发展，科学技术日新月异，每一个　图书馆员必须努力学习，不断更新和完善自己的知识结构，提高　业务能力。以增强图书馆职业的核心竞争力和图书馆的生存能　力。而要做到这一点。首要的条件就是弘扬职业精神。把全心全意　为读者服务作为自己的天职，指引自己积极进取，在日常工作中　任劳任怨，乐于助人，无私奉献。当职业服务意识深人到图书馆员　的每一项工作之中时，一切问题也就迎刃而解了。　引用文献　１吴建中．范并思．关于图书馆员职业精神等问题的学术通信．图　书馆杂志，２００５（３）．　２于良芝．图书馆学导论．北京：科学出版社．２００３．　３李爽．图书馆员核心能力：职业精神与信息能力的结合．图书　馆杂志，２￣５（Ｉ　１）．　４李超平．建立什么样的图书馆职业精神．图书馆杂志，２００５（５）　参考文献　１　于良芝．图书馆学导论．北京：科学出版社．２Ｏ０３．　２盂广均．盂广均文选．北京：科学出版社。２００Ｉ４．　作者信息何萍，女，１９５３年生，大学普通班，馆员，供职　于华东师范大学图书馆，发表论文多篇。邮编：２０００６２，上海市中　山北路３６６３号。