一、工作计划
工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。
工作有两种形式： 消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）；积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）。
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
（一）写好工作计划的要求
（1）工作计划不是写出来的，而是做出来的。
（2）计划的内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。 （3）工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。 （4）简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。 （二）工作计划四大要素
工作计划有四大要素，如下表所示：
工作计划四大要素 序号 1 2 要素 说明 工作做什么（WHAT）——工作目标、任内容 务 工作怎么做（HOW）——采取措施、策方法 略 要求 任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求 根据客观条件，统筹安排，将“怎么做” （需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难）写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法 3 工作谁来做（WHO）——工作负责 分工 在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排 4 工作什么时间做（WHEN）——完成期限 要具体、合理 进度
（三）制订工作计划的步骤 制订工作计划须遵循以下步骤：
(1)根据上级的指示精神和企业的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
(2)根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
(3)根据工作任务的需要，组织并分配力量、资源，明确分工。 (4)计划草案制定后，应交相关联的人员讨论。
(5)在实践中进一步修订、补充和完善计划
（三）工作计划的一般格式 1．标题
（1）计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。
（2）计划单位名称，要用规范的称呼。
（3）计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。 （4）计划内容要标明计划所针对的问题。
（5）计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。
（6）如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。
（7）如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。
2．正文
正文的内容如下表所示：
正文的内容 序号 1 项目 写作要求 情况分析制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么（制定计基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的 划的根据） 工作目标、根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要任务和要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求（做什求 么） 工作的方法、步骤和措施（怎样做） 根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以保证工作任务的完成 2 3
（四）工作计划写作的注意事项
（1）编制计划要求胸怀全局，计划目标要科学、先进，是跳起来能够摘到的“桃子”，如果不用跳轻易便可摘到，既不利于企业的发展，也不利于调动企业经营者与员工的积极性，反过来，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，这样的计划便具有虚假欺骗性，不完全具有可操作性。
（2）要有实现计划的具体保障措施和出现“意外”的补救措施。没有实现计划的具体保障措施和补救措施，只是纸上的计划，再完善也只是一个“画饼”。
（3）工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
（4）在工作计划的执行过程中，经理要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。
（四）怎样保证工作计划得到有效的执行？ 工作计划写出来，目的就是要执行。执行不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”，计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。
（1）要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。
（2）各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。
（3）修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
二、工作总结
总结是认识客观事物，掌握客观规律的一种重要手段，也是把感性认识上升到理性认识的必经之路。尽管总结的经验有时可能是零星的，认识也可能很肤浅，但通过总结仍能不断加深认识，进而把零星的、肤浅的认识上升为全面的、系统的、本质的理性认识。 总结一般由标题、正文和落款等部分组成。
（一）标题
总结的标题一般有三种写法：
标题的写法 序号 1 方法 公文式标题 写法及举例 时限和总结类别组成。如《××部门2010年工作总结》。这种标题可有所增删，如《××公司2010年销售工作总结》（增加了总结的内容），《三个月总结》。这种标题多用于综合性总结 即概括文章的内容或基本观点的标题。标题中不出现文种“总结”两字。这种标题一般用于专题总结，如《严格规章制度确保安全生产》 这种标题的正题揭示主题或概括经验体会，副题标明单位、时限、事由和文种等，如《一本书一页纸一句话——职业技能考证学习方法浅谈》、《买者满意食者放心——2005年加强食品安全监管工作总结》 2 文章式标题 3 双标题 （二）正文
总结正文一般由前言、主体和结语构成。
1．前言
一般写以下四方面的内容： 要求概述基本情况，通常简述工作或任务是在什么形势下，遵循什么思想或方针完成的，有哪些主要成绩，存在哪些主要问题。介绍时要有所侧重，或重在单位基本情况，或重在指出成绩。不论哪一种形式，前言都要开门见山，简明扼要，紧扣中心，统领全文，有吸引力。 2.主体
一般必须写清以下3方面的内容：
主体的内容 序号 1 涵盖方面 基本做法、成绩和经验 问题与教训 今后的工作写作要求 写明在什么思想指导下，做了哪些工作，采取了哪些措施，取得了哪些成绩，其主客观原因是什么，有哪些体会等。要点面结合，重点突出，数据具体，具有较强的说服力 要求以一分为二的观点看问题，写出工作中的存在问题与不足，并分析其主客观原因，及由此得出的教训等 可以写成条款式，即不作展开：一条一句话，一条即今后的一项2 3 和努力的方向 工作或一个努力方向
3.结语
结尾部分相对简单，主要是表明决心，展望前景。不过有些总结没有结尾，正文主体结束即完成全文。
（三）落款
在正文结束后写上总结者的名称和日期。如果单位名称在标题中已出现，正文后不必再重复签署。
【范本】
三、通知
通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。
（一）通知的格式
通知的格式，包括标题、称呼、正文、落款。 1．标题
写在第一行正中。可只写“通知”二字，如果事情重要或紧急，也可写“重要通知 ”或“紧急通知”，以引起注意。有的在“通知”前面写上发通知的单位名称，还有的写上 通知的主要内容。
2．称呼
写被通知者的姓名或职称或单位名称。在第二行顶格写。(有时，因通知事项简短 ，内容单一，书写时略去称呼，直起正文。)
3．正文
另起一行，空两格写正文。正文因内容而异。开会的通知要写清开会的时间、地点 、参加会议的对象以及开什么会，还要写清要求。布置工作的通知，要写清所通知事件的目 的、意义以及具体要求和作法。
4．落款
分两行写在正文右下方，一行署名，一行写日期。 （二）通知的行文方式
写通知一般采用条款式行文，可以简明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照执行。
【范本】
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