网络终端的故障检测方法及装置[发明专利]

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专利名称：网络终端的故障检测方法及装置专利类型：发明专利发明人：季虹,崔巍,孙韬正申请号：CN201510250233.1申请日：20150515公开号：CN104883624A公开日：20150902

摘要：本公开是关于一种网络终端的故障检测方法及装置。所述方法包括：在确定网络终端存在故障时，确定故障描述信息；从所述故障描述信息中提取所述故障的关键字；根据所述关键字对所述网络终端进行故障检测，生成故障检测结果；将所述故障检测结果发送至服务器，所述服务器用于将所述故障检测结果进行显示。本公开技术方案可以使服务器端的售后工程师通过网络直接获取到网络终端的故障情况，根据故障情况做出针对指定的网络终端进行专项的故障检测，实现对故障进行精确定位，进而快速解决网络终端的故障问题，减少售后工程师多次上门维修的概率，提高网络终端的维修效率。

申请人：小米科技有限责任公司

地址：100085 北京市海淀区清河中街68号华润五彩城购物中心二期13层

国籍：CN

代理机构：北京博思佳知识产权代理有限公司

代理人：林祥

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