物流案例与实践练习二

案例一：世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用中国丰富的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。

家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在1999年启动了以供应链战略为核心的业务流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。

为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有生产领部件的采购、配送和成品的仓储、分拨等工作。

作为本次改革的核心部分，整合采购环节工作却遇到了很大的阻碍；集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。

对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络(迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。

经过一年的运作(供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例达到了80％，并且仍在不段提高，从而建立起强大的全球供应链网络。

根据以上案例，回答问题1和问题2

1．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素?

2．本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么? 案例二：

联合公司是一家全国性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务投诉较多，联合公司选定了8个项目(货品价格、货品质量，品项完整率、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急进货)，对5个有代表性的超市进行了调研，让客户对每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表：

超市对各项目的重要性评价

预定项目代码 货品 货品 品项 配送 订单 缺货 紧急 送 完整正确货日完整超市 价格 质量 通知 送货 率 率 期 性 CSI 6 6 7 6 5 5 6 5 CS2 7 5 6 5 4 4 7 5 C9 7 4 5 6 6 5 6 7 CS4 6 7 6 4 5 6 5 4 CS5 5 6 6 6 7 4 5 6 同时，联合公司让客户对这些项目公司服务台务表现良好性进行了评价，评价结果见下表 预定项目代码 货品 货品 品项 配送 订单 缺货 紧急 送 完整正确货日完整超市 价格 质量 通知 送货 率 率 期 性 CSI 3 4 5 6 5 3 6 2 CS2 3 5 6 5 4 4 7 3 C9 4 5 5 6 5 5 6 3 CS4 3 6 4 6 4 4 7 3 CS5 4 6 4 6 4 4 6 2 根据以上案例，回答问题3和问题4 3．请根据案例中给出的评价数据，计算每个项目的平均值，填入下表；然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。 项目序号 项目 表现良好性 重要性 ① 货品价格 ② 货品质量 ③ 品项完整率 ④ 配送正确率 预定送货日⑤ 期 ⑥ 订单完整性 ⑦ 缺货通知 ⑧ 紧急送货 重要性

7 5 3 1

1 3 5

7 4．根据矩阵分析结果，说明联合公司对哪些项目的服务—定要提高?对哪些项目的服务要提高?对哪些项目的服务要维持／提高?对哪些项目的服务要维持? 案例三：

天地公司是一家有30多年历史的国营企业，其主打产品是日用洗涤品。在有国内外多家知名品牌企业参与竞争的市场中，公司得以立足的优势在于产品的价格，但这种优势正逐渐消失殆尽。

公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报小月的销售计划，生产部的计划员汇总后、排出下月每周的生产计划交生产部执行；采购部按生产计划制定采购计划，向供应商下订单。生产所需的原料主要有8种(原料库存和货值数据见附表)。储运部负责管理原材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送剩各地销售分部租凭的当地仓库中，各地销售分部负责当地的销售。

去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销量比以前年度增长了10％，但公司的利润却下降了。公司的财务数据显示公司物流成本高居不下，每年都有较大的增长。时常发生这样的情况，某个品种销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从一个仓库送到另一个仓库。

有两个原因造成生产计划调整，一是因原料断货，二是销售分公司因为断货要求生产部紧急生产，原定生产计划的执行率通常不到50%。公司有几十辆5吨和8吨的封箱车专门用

于向各地销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，他们直接把要货的品种数量报给储运部，储运部汇总当天的要货计划，第二天安排车辆送货。但各地销售分部时常反过来传真要求储运部当天发货。如果这时车辆都派出去了，储运部的经理就联系外面的车辆来送货，但这种运价一般要高于市场的正常价格。

以上这些现象已经引起天地公司的管理高层的注意，他们认为必须对公司进行较大的调整，这种感觉越来越迫切了。

附表：天地公司原料库存与价值 原料名称 库存数量 商品单位货值 001 6000 4.8 002 120000 1.1 003 1000 6.2 004 800 10 005 150 450 006 95 300 007 10000 0.5 008 9000 1.2 根据以上案例，回答问题5和问题6 5．对原料库存进行ABC分类，计算过程填入下表，并说明分类结果(10分) 占总库原料库原料 库存 单位 原料库 存 存 百分比 名称 数量 货值 存货值 的百分货值累累计 比 计 6．结合案例，写一篇案例分析报告。案例报告应从供应链的角度去分析天地公司存在的问题并提出相应的解决措施，报告文字应不少于500字。 案例四

Y公司是一家大型IT企业，其主要产品包括笔记本、桌面PC、打印机、服务器、通讯交换设备等。随着IT产业的高速发展，目前我国市场上不仅有众多国内公司参与竞争，同时还有像IBMHP等很多的国际企业参与较量，市场竞争日趋激烈。王强是Y公司打印机事业部经理，他认为应通过缩减供应链成本提升公司的竞争力．为此他让助手收集了过去一年事业部物流运作费用数据。

采购的材料总运输费540万元，打印机机芯进口的报关费用为60万元:原材料、半成品和产成品的仓储赞用分别为别为300万元、180万元和480万元：制造工时费用360万元；客户订单发货的运输费用为720万元；生产过程的管理分摊费为360万元。公司为了管理上

的便利，把以上成本分为采购物流成本、制造物流成本、销售物流成本三个大类，分别由不同部门控制。

王强意识到如此高的供应链成本己成为Y公司在市场上竞争的“瓶颈”。而降低成本仅仅是改进供应链的第一步，今后供应链管理的道路还很漫长。 根据以上案例提供资料，请回答问题7、8、9、10 7．结合案例，Y公司供成链的三大类成本分别包括哪些项目?

8．根据案例，请计算Y公司打印机产品的供应链总成本及各类成本占总成本的比例。 (请列出计算过程)

9.从供应链管理的角度，Y公司成本管理模式有什么弊端? 10.结合案例；你认为降低供应链成本的途径有哪些?