多选题
1. 下列语句中，属于服务标准语言的有？ ×
A 嘿！
B 喂！
C 您好！
D 早晨好
正确答案： C D
判断题
2. 员工在发生意外，营业开始前无法到达网点时，应在到达网点后及时与网点负责人说明原因。 ×
正确
错误
正确答案： 错误
3. 网点开门时，柜员应端坐在柜台前迎接第一批客户。 √
正确
错误
正确答案： 错误
4. 受理客户申请办理事项时，需等客户填完一项资料时再告知下一项资料。 √
正确
错误
正确答案： 错误
5. 客户要求查询账户资金情况时，账面情况要用清晰洪亮的语言告知客户，以防出现客户听错的情况。 √
正确
错误
正确答案： 错误
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