手机服务产出需求水平分析 市场细分：在手机市场上，根据消费者类型不同, 简单地把手机分为手机终端用户与手机再售商用户。可以分析出不用类型用户的不同需求特点。 手机服务产出需求（SOD）模板 服务产出需求 细分市场批量拆分 空间便利 等候递花色品种 客户服务 信息提供 名称描述 送时间 手机终端用户 手机再售商用户 高 中 高 低 低 高 高 高 高 中 高 中 用高、中、低三个尺度进行归类原因：不同类型的消费者在同一市场上对服务产出的需求存在着差异,购买者群体要求的服务产出不同。他们对服务产出的需求就存在很大的差异性具体差异如下表： 手机服务产出需求差异原因分析 手机终端用户 手机再售商用户 服务产出原因描述 服务产出原因描述 服务产出需需求 需求水平 求水平 批量拆分 只是想要找到一款能够满高 需要各种各样满足不同人中 足自己需求的手机，量很少 需求的手机，每一款手机的批量适中 空间便利一般希望近距离可以买到,高 有专门的采购人员去批发低 性 亲身试验，而且希望在一家购买，需要数量比较多,也希店有多种款式供自己选择 望能送货上门再验收 等候与递有足够的时间挑选自己喜低 因为手机店需要随时备货，高 送时间 欢的品牌型号，随时都可以 满足业务开展，需要快点拿到货品，不可拖延 花色品种 有人看重款式多样，功能多样，希望有多种，但是质量也很重要 客户服务 需要在发现商品有质量问题的时候能够得到有效解决，特别是售后服务 高 不同的客人对手机有不同的品牌、型号、款式需求 也需要在发现商品有质量问题的时候能够得到有效解决的办法，避免与售后消费者出现争执，但没有购买者要求高 知道哪款、什么价格的手机适用于哪些人，但还是需要知道最新手机款式、功能等资讯 高 高 中 信息提供 一般在购买之前不能够确定那一款手机更适合自己，要咨询清楚手机各种信息 高 中 市场营销一班
