银行网点负责人岗位职责卡

网点负责人岗位职责卡

岗位名称：网点负责人报告关系：上司联社

现场管理

保证网点正常营业，对网点服务进行管理，提高网点服务质量，提高客户满意度，担 任大堂经理角色，顶峰期负责网点现场管理及巡检， 每周许多于 5 个小时 。 拟订网点各期销售计划，每日、周、月为营销人员拟订营销目标，辅助客户经理拟订 个人销售计划，指派网点内波及销售职责人员的销售任务。

销售管理

按期检视网点销售履行状况，并指导和辅助网点内波及销售职责的职工进行销售，如 客户经理、开放式柜台柜员等。

检视商机或销售线索状态，检视客户经理与客户交流状况等，以认识、跟进网点销售 状况。

管理、组织网点营销活动，按期策划实行嘉来宾户以及单位、社区、村社营销活动， 每个月起码1次厅堂类活动，每季起码 1次外拓类营销活动。 分派客户，指导和辅助客户经理、柜员等岗位管理和保护客户。

每周起码登录5次客户关系管理系统，实时指派客户，指派不超出2天，按期检查客户 经理、柜员等岗位客户保护状况。

客户管理

保护本网点财产前 5％的嘉来宾户 （金融财产按季日均计算值 50万以上客户分派给网 点负责人保护，但原则上每位网点负责人保护客户数目不该超出 50名）。

坚持每周电话邀约或保护客户（可联合网点实质确立各岗位每日最低邀约保护数以及 成功数目标值，并率领各岗位确实履行）。

必需时自己进行重要目标客户的管理和客户升级工作。

负责网点职工的绩效管理与指导，实时查核兑现网点绩效及计价薪资，包含绩效目标 设定，绩效指导，绩效结果评定，绩效面谈，绩效结果应用等。

网点服务负责网点职工的服务精神管理，包含传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执 精神管理行改良、岗位评估与结果应用。

团队管理提高团队营销技术，增强团队凝集力，宣导服务精神及团队精神。

网点资源对网点人员、花费、设备等进行整体分配和管理，依据网点岗位职工业绩与绩效完成 管理状况，对绩效不好的职工进行一对一的绩效指导。

内部营运

增强网点内部营运管理，如进行网点风险管理和后期保障等。

管理

准时参加网点三会：晨会、夕会、周例会，听从会议安排，依据流程内容提早准备会

严格

严格履行洁净卫生排班制度， 按排班参加洁净卫生，每周日参加网点大打扫。 严格规范着装，着重气质，一致形象。

操行规范

使用好与岗位有关的工具表格：《网点负责人工作日记》、《客户信息管理表》。 1、有较强的管理与领导能力。 2、拥有较强的行业背景知识及有关金融产品知识。 3、拥有较强的销售能力和客户关系管理能力。

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营销管理

岗位职责

绩效管理

议内容。

能力要求

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4、具备优秀的风险控制意识，熟习各项金融政策、法律法例、行业规章制度，无不良 从业记录。

服务理念：顾客至上有始有终

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