平衡计分卡平衡哪四个维度

东奥注册会计师 2022-11-10 14:01:36

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1、财务角度：

财务角度主要考核最终提供给股东的价值。常用的财务业绩指标主要有股东回报、盈利预期、主要客户收益率(即来自主要客户的利润率)、销售增长率、投资回报率和现金流等。 2、顾客角度：

从客户的角度看企业的经营活动。常用的客户指标主要有目标市场销售额(市场占有率)、交付时间、客户留存率、新客户开发率(客户获取率)、客户满意度和盈利能力。 3、内部流程角度：

内部流程角度关注能提升企业经营管理水平的关键流程。研发流程：研发周期、研发成本;运营流程：采购、生产、设计，质量、良品率、合格率、效率等等;售后服务流程：服务响应速度，解决问题时间等等。常用的内部流程指标主要有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率等。 4、创新与学习角度：

创新和学习角度是以上三个角度取得优异成绩的基础。创新和学习在任何企业成功的战略实施中都起着重要的作用。常用

的创新和学习指标主要有新产品在销售中的比例、员工调查、核心员工的保留率、员工能力的评估和发展等。 平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2

是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。英文简写BSC。

财务、客户、内部运营、学习和成长分别代表三个主要的利益相关者:股东、客户和员工。

设计平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2本质特征： 1.平衡计分卡平衡了哪四个维度？4哪四个维度是平衡的？2它是一个系统的战略管理系统，是根据系统论建立的管理系统。

2.平衡计分卡平衡了哪四个维度？4哪四个维度是平衡的？二是先进的绩效衡量工具。

3.平衡计分卡平衡了哪四个维度？4哪四个维度是平衡的？2作为交流工具。是整个系统最基本最强大的功能。

4.平衡计分卡平衡了哪四个维度？4哪四个维度是平衡的？2绩效指标之间的因果关系。

平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2优缺点：

优点

1、克服财务评估方法的短期行为;

2、使整个组织行动一致，服务于战略目标;

3、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动; 4、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解; 5、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养; 6、实现组织长远发展;

7、通过实施BSC，提高组织整体管理水平。 缺点

1、平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2中有一些条目是很难解释清楚或者是衡量出来的;

2、尽管管理者明白客户满意度、员工满意度与财务表现之间的联系，平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2却不能指导管理者怎样才能提高绩效，从而达到预期的战略目标; 3、保持平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2随时更新与有效需要耗费大量的时间和资源; 4、很难去执行。

平衡计分卡平衡哪四个维度 4平衡哪四个维度 2作用： 1、平衡计分卡平衡哪四个维度？4、哪四个维度是平衡的？这使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变为战略实施的工具。

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3.平衡记分卡4平衡了哪四个维度？哪四个维度2的出现使得领导者拥有了可以平衡长期与短期、内部与外部、保证可持续发展的管理工具。

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