物流毕业实习报告

物流毕业实习报告 1

（一）实习目的

初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关 知识，做到学以致用， 把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践 贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入 现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发 展目标的合格大学生。

（二） 实习注意事项

1、勤学苦练，善于创新，善于思考。 2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。

3、灵活处理人际关系 （ 同事关系、上下级关系、客户关系 ） 。 4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。 5、要注意安全，做工作要认真。

二、实习过程

（一） 业务熟悉

第一天走进宽敞明亮的办公大楼， 心情特别激动， 期待着成为其 中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我 们两个人认识了一下公司的业务人员， 他们很热情地介绍了自己的职 务和姓名， 这使得我俩刚到非常温馨。 简单聊了几句后就开始介绍我 们的工作性质和工作任务安排， 最后经理还做了简短的讲话欢迎我们 的到来，并祝我们工作顺利

接下来就是让我们熟悉业务， 公司专门找了一位业务精英来给我 们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。 我们今后主要做的是联系客 户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与 下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量 多少，注意事项等 ; 然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求， 若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果 一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段， 风险是无 处不在，规避风险是关键， 尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发 生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事， 我认识了全国公路运输协议、 货运的单证该如何填写、 其中的注意事 项又有哪些等等。

从以上的介绍当中， 我深悉业务员工作的艰辛与繁琐， 必须处理 好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸 ; 更艰难的事还有不定期出 差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是 一个刚出校门的大学生所不熟悉的， 因此，要想在最短的时间内适应 眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚 持到底。

（二） 业务操作

刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍， 那仅是从同事口中获 悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到 克拉玛依的专线货运代理， 我们的工作性质就是业务员， 前期的主要 工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区 （ 华凌、陶瓷市场、 汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等 ） 做公司的宣传并联系客 户，到最后就是洽谈业务、签定合同。

具体业务操作如下， 以我们做的第一笔具体业务， 也是我们第一 天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。

1、建立业务关系

我们主要是通过到各大市场、物流园区 （ 华凌、陶瓷市场、汽配 城、机电市场、板材区、美居物流园等 ） 做公司的宣传，与办事处或 者个体营业者交换名片， 然后将名片反馈回公司， 再通过电话联系来 确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我 们会按照货物的数量联系车。 量少的货物会直接送到公司在各大时常 附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。

2、报价与确认 我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况

给出具体 的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够， 自己不能报出价格的时 候，我们会让经 （） 理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。 当经过双方的友好协商对价格达成共识后， 接下来又到了下一步签订 合同。

3、签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很复杂， 只是存在一方要与我公司 签订运输合同，也就是货主 ; 签合同要注意的事项有：合同条款要求 严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决 办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓 储等事宜， 还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货， 否则后果 自负。

4、付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后， 大约需

要一到两 天的时间。货物到站后，返回到货通知， 同时在目的地提供发货通知， 以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。 当

对方提货是我们会收取运费， 当然收取的运费会比给司机的运费要 多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。

（三）出差洽谈业务

提到出差， 对于很多不经常或没有出过远门的人来说， 出差是一 种很美好的事情， 但是对于一个四处跑业务的业务员来说， 出差是一 种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不 是旅游。 不管出差有多么残酷， 对于一个还没有正式参加工作的大学 生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和 我的搭档要去克拉玛依出差了， 临行前领导千叮咛万嘱咐了一番， 做 好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈 判技巧，以及各方面的商务礼仪等等， 让我感到自己知识的浅薄和对 社会的不熟悉。与客户的商务谈判。 首先要建立在业务熟练的基础上， 三句话不能离开老本行， 什么市场行情、 产品信息掌握的都应该非常 熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复， 即显出业务员的修养和素质， 也反映出业务员的敬业精神。 各方面的 礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲 究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用 耳去聆听，用神去领悟。

（四） 人际关系的处理

人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情， 在我们 呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱， 等到我们上了学又要去接 触老师和同学， 等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、 上下级 关系、客户关系， 等到结婚生孩子后， 你的身份和责任又发生了变迁， 又要面对妻子儿女，其

实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲 戚关系、朋友关系等等。 总之，关系无处不在， 只要你在社会上生存， 你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的 前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。

此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。

1、同事关系 能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。 虽

然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人 缘，但我们可以肯定的是， 一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不 会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿 意与人品低下的人为伍呢 ?所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因 素，当然，还必须掌握一些交际艺术。

首先，必须确立一个观念： 和为贵。和同事相处是一件容易的事。 和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单， 更有 效率。要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡 如水”。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合， 影 响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。 好朋友之 间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免 的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。

其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往 决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必 须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总 之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在 公司，这种人际关系圈子里面， 这句话应该被每一个人写在自己的办 公桌上，时刻警醒自己 !

再次，要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的， 有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织 在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往。同 事之间有了矛盾并不可怕， 只要我们能够面对现实， 积极采取措施去 化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独 特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比如傲 慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜， 采取不同的交际策略。

我最直接的同事也就是我的同学， 我们的实习期间一直配合的很 默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁 做的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作，达到共同的目标。 在这间公司里，我发觉我的同事们都很好， 这里的人际关系也很简单， 大家之间没有那种猜疑和利益之争， 让人感觉就好像在一个大家庭里 共同生活，为一个共同的目标而共同努力。

2、上下级关系 任何组织在诞生的同时都会产生一种关系， 这就是上级

与下级的 关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现 比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高 的人交往时，就可能感到紧张 ;表现比较拘谨 ;相反，在与社会地位低 于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。

上下级之间的关系应该是领导与服从， 管理与执行的关系。 领导 是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。 领导的内涵是通过深 远持久的个

人影响力， 激发员工的主观创造意愿， 给员工的不是单纯 的压力而是制造更多的原动力，让员工在领导刻意营造的工作氛围 中，主动工作、自愿努力。“无规矩，无以成方圆”。管理就是制定 规则和制度， 监督并促使规则和制度有秩序地运行。 管理概念中控制 的成分比较大，强制执行的色彩比较浓，领导制定规则，教导或强制 员工按照规则行事， 并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、 良 性循环地展开， 保证组织的高效运转和绩效的达成。 企业要保证经营 的连续性，就应该全面处理好上下级关系。

上下级之间应明确各自的职责。 作为管理者应该懂得： 下级的绩 效就是上级的绩效， 上级的核心工作就是协助下级成功， 如此上下级 就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就能够有条不 紊。同时，上级和下级因为各自所处的位置不同，思考问题的角度也 会有差异，如果长期缺乏交流、沟通，常常会产生一些矛盾和隔阂， 久而久之，自然会产生关系紧张等问题。因此，上下级之间有必要经 常相互沟通，从而建立彼此间的信任。

建立良好的上下级关系，要有正确恰当的心理定位。作为上级， 要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价 值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动， 做下级行为的标杆和楷 模。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念，落地生 根成为员工的行为准则，进而全面展示出企业的精神风貌。一个合格 的领导还必须是一个兼职心理医生，当员工的思想情绪偏离目标轨道 或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀 乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信赖。

作为下级，也必须认清角色给予自己恰当的心理定位。 员工应该 把自己

当成“士兵”，以服从为天职，具有“忠诚、勇敢、努力完成” 等优良品质。在企业中，员工的使命当然就是高效执行，执行力是对 下属能力的最基本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之 一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益服从整体利益。

“勇敢”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。 “努力完成”就是把执行贯彻到底，把事情做得有始有终。

良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队， 实现企业与员工的 共赢。

3、客户关系 刚开始做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，

就是在 锻炼自己的语言沟通能力。 我喜欢我的物流管理专业， 但是前期的业 务工作，是我踏入社会的地一步。

自我介绍之后， 接下来要做的事情并不是销售， 在这个时候销售 是不可能成功的， 因为客户还没有对你产生最起码的兴趣， 或者对你 的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关 系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。

例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历 ( 同学、同乡， 或者共同去过某一个地方 ) ，找到一个话题，拉近与客户的关系。如 果实在没有找到这样的事情， 就要试着寻找一切可能与客户产生友谊 的联系。

例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片， 其目的就是要找到 一个共同的经历， 拉近你和客户之间的关系。 只有与客户之间有了一 定的信任以后， 才有可能转入到业务介绍的对话。 如果客户还没有对 你产生兴趣， 千万不要急着谈论业务， 一定要找出某种轻松愉快的话 题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到业务谈判。

事实上，经过这次的实践， 证明这个理念是正确可行的， 我认为， 不管是什么客户， 我都会无坚不摧， 每战必胜，尽管这句话非常张狂， 但事实如此， 仔细分析， 我认为以情动人的销售技巧应该包括以下诸 如方面，好的客户关系究竟是怎么形成的 ?(1) 具备最起码的业务技 巧，这一点不需要我多说 ;(2) 积极、乐观的人生态度，一个好的业务 人员应该极其自信， 用热情感染客户 ;(3) 对于一个女孩来说， 良好的 素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助 ;(4) 真诚、善良的心灵， 很多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实很多客户不愿意与 这样的业务人员打交道，太累。一个善良的人，他的眼睛中流露出的 光芒是柔和的，光明的，能够照亮人的心灵，几乎所有客户都喜欢这 样的业务人员， 甚至内心不设防 ;(5) 不要提防客户， 把他们看成自己 的朋友、同学、师长和亲人，人心是肉长的，如果我把一个年龄大一 些的客户看成了父亲， 年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹， 真的从情 感上对他很好，他怎么会不接纳、帮助我 ?(6) 以客户为中心，切实考 虑他的工作的压力，生活的重负和心灵的疲惫，力所能及地从经济、 情感上为他着想。

三、实习总结

通过近六个周的实习， 我深刻的感受到自己各方面的不足， 从学 校里学到的知识的确不少， 但是来公司后发现用处不大， 一切都得从 头开始。即便这样，我工作的非常开心， 整日弥漫在工作的气氛当中， 使我的神经放松， 我知道工作的过程中会遇到很多困难， 但我相信前 途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。

实习期间我收获颇丰， 商务礼仪的实践运用， 例如待人接物的方 式、商务人士的着装等 ; 合同条款的商议与确定，例如责任风险的划 分、纠纷问

题的解决、 () 付款时间与方式、合同的有效期等 ; 让我懂 得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的 ; 以上在公司的学习到 的知识是无法从学校获得的， 因此我很珍惜来之不易的工作， 不管将 来如何，我都会以此为荣、 以此为戒，教育自己， 做工作要诚实守信、 敢作敢当。

此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习， 我 们还认识了很多不同的车型，如： 113、122、123 桥的车，各种 ( 长 度不同的 ) 厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、 前二后一等平板和半护栏车，半挂解放 (双桥) 等等。

这次实习， 让我对货运市场有了清楚的了解， 懂得也很多货代方 面的知识， 也看到了货代市场的极大发展前途， 也让我看到了货代市 场竞争的残酷， 在市场有序化中逐渐的被淘汰掉， 情况比较好的还可 以获得有限的生存空间。 在货代行业的发展速度较快的同时， 由于政 府的法规建设滞后， 市场运行机制发育不健全等等， 市场竞争日趋激 烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动， 主要表现在下列几 方面：

(1) 承运人的挑战

不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为， 直接 把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处， 运价低于 货代企业的协议价， 严重影响了货代企业经济利益， 削弱了货代企业 对办事处的竞争能力。

(2) 货主的挑战

货代企业作为货主的代理， 根据我国民法通则精神， 代理人在接 受委托、履行代理职责中，如无自身过失，不承担任何责任，但在实 际业务中很

多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题， 货主单位往往转嫁到货代身上， 以致货代企业目前在业务营运上冒无 限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的 过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企 业做出违法违纪的行为， 货代企业如有怠慢， 将面临失去货源的威胁。

(3) 同行企业的挑战 某些货代企业中现在有一种不好的想法，明知有些

做法 ( 如接受 非法办事处的挂靠、转借发票等 ) 违反了政府部门对货代行业的管理 规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别 人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，互 相残杀，败坏行业风。

上述货运市场存在的问题， 既损害了货运代理企业的利益， 又破 坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序， 严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：

1、尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善 法制建

设 ;

2、加强部门之间的协调，明确行业分工 ;

3、允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人 才; 4、建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、 税务、

海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力 度;

5、尽早成立全国性的国际货代行业协会，协助政府部门协调企 业的关

系;

6、建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加 强监管;

7、编制统一的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提 高从业

人员的业务、法律和道德水平 ;

8、尽快解决某些办事处的非法经营问题。

四、实习心得 在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也 有碰到困难问题的时候， 这一切我都一直努力地去克服， 并尽自己最 大的努力去做好 ! 我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我 的老师，我的同学，我的公司 ! 感谢你们对我的信任和支持 ! 你们! 而 我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去。 物流毕业实习报告 2

一、实习动机：经过一学期《物流基础》 的学习，对物流的定义、 基本功能、 各个作业流程有了一定的理论基础， 通过实习将这些理论 与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。

二、实习目的：了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流 程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。

三实习时间 :20xx 、12、5-20xx 、2、5 四、公司概况

1、基本情况：上海商业物流中心位于曹杨路 1500 号，交于铜川 路，比

邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥 地处内环线与外环线之间， 距离内环线 1、5公里，外环线 3、5 公里， 并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为

1、5 公里和 4 公里。

物流中心占地面积为 26万平方米，各类仓库 10万平方米，拥有 4条 铁路专用线和 40 辆箱式货车。

2、公司简介：上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子 公司，

隶属上海一百集团有限公司。中心始建于 1952 年，是全国商 业系统大型的社会化第三方物流企业。 xx 年初被国家经贸委确定为 全国发展商品配送重点单位。

3、主要设施：

铲车，中心拥有 1、 5 吨至 3 吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉 车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车 6 辆， 以及国际标准1m*1、2m地台板。

运输车辆，中心拥有多辆 10 吨全封闭厢型货车， 8 吨全封闭厢 型货车， 5吨全封闭厢型货车，及 2 吨以下的厢型货车。同时拥有 2 个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

铁路专用线，拥有 4条共计长度为 1 654米铁路专用线，是目前 上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业， 具有 100 万吨 的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

集装箱场地，拥有 1 万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为

10 吨至 20 吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

4、仓库类型：

高平台彩钢板结构仓库。 拥有高平台彩钢板结构仓库计 24621 平 方米，可利用空间高度为 7-8 米， 1700 平方米的仓库已安装了高位 货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防 潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商 品装卸及进出仓。

高平台铝合金结构仓库。 拥有高平台铝合金结构仓库计 16800 平 方米，可利用空间高度为 6、 5 米，该类型的仓库的优点是防汛、防 潮性能

良好，库外周转场地大， 特别适合于进出仓频繁的大宗商品的 储存。

楼层恒温库。 拥有楼层恒温库 10100平方米，可利用空间高度为

5 米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要 求提供

了先决条件。

铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库 5700 平方米，可利用 空间高度为 6 米，该类型仓库的优点是库外周转场地大， 特别适合于 进出仓频繁的大宗商品的储存。

易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库 1000 平方米，该类型仓库 能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

其它库房 40000 平方米，该类型仓库多数属于砖木结构， 单幢仓 库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

5、仓储系统服务 :

市内/ 国内配送，单品 /综合配送，常温 /冷藏配送。备有各式车 型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

贵重物品配送。 提供门到门的服务， 确保商品的安全抵达用户手 中。 隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。 上架陈列。对于市内各大商场、 各类超市、连锁网点的配送服务， 公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

6、仓储系统服务：

常温/恒温仓库储存，高层 / 堆垛货架储存。

存货即时控制。有效的货卡登记制度 , 可随时了解库存商品的数 量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时 观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还 设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单 据收到

15 分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。

退货处理。 全力协助货主公司进行退货收货作业， 并且填写收货 单和进仓单， 并及时反馈货主公司， 以便货主公司尽快对退货做出处 理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即 可作为商品入库处理。非原封箱退货 按货主公司指令要求，做到清 点、分类、整理后方能入库。

7、信息系统服务： 物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流

系统设计，系 统咨询

仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特 点，进行仓储管理系统的 . 个性化设计。

运输配送管理系统设计。 针对大企业配送系统， 专门设计了一套 配送订单管理系统， 实现单证处理的通用化， 以适应各种客户对配送 的要求。

销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周 转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。

其他信息管理需求。 秉承客户至上的服务理念， 提供全方位的信 息服务：通过 wms,tms 系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的 架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨 号上网连接我公司

局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。

8、作业流程 （ 以中国物流公司为例 ）：

进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认 ; 甲方收 货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对， （ 如货损，货差，货单 不符将记入《进仓单》 ）; 二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归 档，月底制定报表。

出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的 时间，车队名和所提货品的货号、数量 ; 当天车队携带正本《提货单》 到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本， 《提货通知单》与正本《提 货单》核对《出仓单》 ，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签 字; 完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货 单》、《出仓单》归档。

五、实习结论及建议：

1、 swot 分析

优势：企业长期从事物流服务业务， 拥有一支物流管理及实际操 作经验丰富的专业队伍， 能为客户提供各项物流服务 ;仓库类型齐全 ; 作业场地宽敞。

劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益 ; 信息系统未能得到充分的利用 ; 货仓的出租形式过于单一、死板，租 金较高。

机遇：申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机， 许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。

挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程， 充分利用企业已有的设备设施降低成本。

2、企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓 库的利

用率浪费， 造成客户的流失， 可根据仓库的实际加大空间利用 率，根据仓库的实际利用情况进行收费， 这样既提高了仓库的使用率 又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。

3、铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方 式，其

实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有 着其不可替代的作用， 特别是这种门到门的运输， 更可以降低企业的 物流成本， 提高商品的流通速度， 企业应主动寻找适合的客户推销这 一特色服务。

4、企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列 的商品

信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中， 但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用， 企业往往仍然依靠 传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。 应尽快在企业中提倡信 息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。

5、健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作 为第三

方物流企业应该重视流通加工， 将其同其他服务一起视作一个 重要的利润来源， 提高服务的档次与水平， 重点抓住有高附加值的商 品进行加工整理，吸引住长期客户。

六、建议：

1、企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重 自己的

企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库， 也不愿去租用那些老式破旧的仓库， 因此可以花费点资金整修老式的 仓库，使企业自己本身的形象提高， 这样客户会更加愿意来租用仓库 了。

2、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时 的方

便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要 整齐合理，以免倒塌。

3、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家 联系，

并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积， 更不要和正常的商品同放一起， 带给人一种杂乱无章的感觉。 应该另 外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

4、商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活 用品储

存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其 化学物质会污染到食品的卫生。

5、应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来 抓，实

现与工厂、 销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主 辐射华东地区的运输配送网络。

6、应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应 多学习

和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越 小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物 流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。 国内的物流利 润太低，仅占 5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中 心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。 物流毕业实习报告 3

在本学期的期末， 考试结束之后， 学校组织了一次为期五天的实 习活动。通过对一些知名、 且具有代表性的企业的现场的参观，还有 企业的代表对同学们的问题进行回答， 使我们可以把课本上的内容与 现实的生产流程两

者相结合， 对学习以及知识的理解与运用都有莫大 的帮助。

（一）惠达陶瓷有限公司

基本概况 :唐山惠达陶瓷 （ 集团）股份有限公司始建于 1982年。惠 达集团拥有总资产 11亿元，职工 8800人，14 条天然气隧道窑生产 线，年产“惠达”牌卫生陶瓷 750 万件，产品已形成系列中高档 200 多个品种，并逐步形成了卫生陶瓷、 墙地砖、塑料配件、 压克力浴缸、 五金配件等多元化、系列化、多品种、全配套生产经营的全国大型陶 瓷企业集团。物流实习报告。

过程及感悟 : 到惠达公司需要倒车好几次，距离很远，当时还未 参观之前就有一个很大的收获 : 因为工厂的占地面积较大的缘故，为 节省购买土地所付出的资金， 所以厂址都会布局在远离市区， 地价相 对较低的地方，这和课本上讲的厂商的长期规划、 成本的考虑很切合。 到了惠达之后参观了两个地方一个是惠达的展馆， 里面有惠达的一些 具有代表性的产品，以及惠达的企业文化，企业精神的介绍 : 公司先 后被评为全国首批 520家“重合同、守信用”企业、 全国质量效益型 先进企业、全国质量管理先进企业、河北省质量效益型先进企业，河 北省质量管理奖、 河北省先进集体等荣誉称号。 被原国家经贸委和建 设部确认为全国首批节水型便器定点生产管理企业。 被国家科委、 建 设部等六大部委命名为“国家小康住宅建设推荐产品”， “惠达”牌 卫生洁具被中国建筑卫生陶瓷协会评选为节水型洁具知名品牌。 通过 参观惠达展馆，知道了企业要想做大做强，除了要有自己的主打、主 攻方面，还要有许多延伸发展。 展馆中所有卫浴中陶瓷类的产品惠达 几乎都涉及到了，除此之外，真正优秀的企业是懂得回报社会的企业， 企业的资金来自社会，

应该为社会做出一些贡献， 惠达企业有以企业 名来命名的宾馆、幼儿园、 敬老院等。这些场所的建设一方面方便了 人民生活，另一方面，在创造出公共公共效益的同时，为企业树立了 一个非常好的形象， 以此形成企业和社会的的一种和谐。 物流实习报 告。沟通中了解到惠达的物流支出占总支出要占到一半多， 可见物流 的重要作用。 并且了解到惠达的物流活动一部分是自己完成， 也会通 过物流外包的形式从事一些物流活动。 废弃物物流方面， 惠达材料都 是可回收的，可重复利用，对企业来说可以减少很多花费。

（二） 蒙牛乳业

基本概况 :

蒙牛乳业 （ 唐山 ） 有限责任公司是内蒙古蒙牛乳业 （ 集团 ） 股份有 限公司与河北省唐山市丰润区政府投资兴建的企业， 属蒙牛公司的子 公司。于XX年3月开始动工兴建并于XX年1月正式投产，坐落于河 北省唐山市外环路南侧奶业科技园区内，占地面积

6、67 万平方米，

建筑面积占 40%，绿化面积占 60%。目前拥有总资产 2、8 亿元，主要 生产液态奶系列产品。公司引进世界上最先进的

9 条利乐 tba/22 型

无菌灌装机生产线， 整个过程采用集中控制系统， 产品质量稳定且具 有庞大的生产规模。

蒙牛乳业 （唐山） 有限责任公司共设有企管处、财务处、品保处、 生产处、设备处、供应处、储运处、后勤处、计划室、九个职能部门。 目前员工总人数 800余人，其中 :技术人员 80人、行政人员 50人、 普通员工600余人。年产值10亿元，截止到xx年7月底，已经上缴 各项税收 955 万多元。是目前唐山地区最大型的乳制品加工企业。

目前公司已安装完毕 9 条生产线，并全部投产，日生产能力 800 吨，产品销往全国各地。公司所在丰润区，农业生态环境良好，奶源 充足，素有“奶业之乡”的美誉。奶源收购由最初的

6、5吨/ 日，发

展到现在近 370吨/日。公司的投产可扶持和发展养牛户 1 万多户， 对周边地区的养殖业、 种植业、运输业、旅游业起到积极的推动作用， 带动地方经济的腾飞。

过程及感悟 : 同第一次一样，也是几经辗转才达到目的地——蒙 牛乳业。第一印象是厂区周围很空旷， 首先看到的是六个非常高的奶 罐一样的东西， 罐身上用红线标注着逐年的产量与销售量， 成阶梯状 上升，非常醒目非常震撼。 这对企业员工有激励的作用，同时也彰显 着这个企业的一种昂扬向上的精神， 也是一个非常好的企业宣传。 在 厂区内的参观， 感觉非常明显的是蒙牛企业文化的建设， 企业以蒙牛 为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高精神，唤起人们对牛 的亲近、敬畏， 也是对真善美的一种积极向上的追求，更象征着孺子 牛精神在企业的广大。除此之外，蒙牛的管理非常现代化，采用 oec 管理模式。 oec 模式是海尔集团经过长期的摸索，从实践中总结出来 的一套科学全面的企业管理模式。 oec 的含义就是全方位的对每人， 每天的每件事情进行清理和控制。

我公司学学习引进 oec 管理模式， 实施“总账不漏项， 事事有人 管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核”的管理原则，严格做到 “日事日毕，日清日高”，只在规范和完善公司管理模式，从而提高 各部门工作绩效。 库存管理方面， 智能化立体库主要包括单元货物存 储区、入库输送区出库输送区、多功能穿梭车和计算机管理控制室。 采取高层货架存储， 充分利

用空间增大存储量， 共能容纳 17220 多吨 产品。产品的出入库全部由电脑控制， 充分考虑物料的先进先出原则， 自动存取，收发准确迅速，真正实现了自动一体化。并且通过观察， 发现蒙牛的库存量控制的很适当， 不会太多。 库存管理作为物流流通 环节中关键的一环， 重要作用在企业中的作用越来越明显， 对企业的 成本节省发挥着重要作用。

实习总结 : 通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识， 能够把书本上的理论运用到实际上， 实践是检验真理的唯一方法， 只 有到实际中去， 才能真正认识理论其中的意义。 非常感谢惠达陶瓷有 限公司以及蒙牛乳业能给我们这个难得的机会， 让我收益匪浅。 也非 常感谢学校给了我这个机会， 为我的工作积累了经验 ，奠定了基础。 物流毕业实习报告 4

实习目的：以 Xx 经济建设发展中的各个类型物流企业和企业物 流管理的相关内容作为对象， 进行实地学习与实践。 运用所学习的专 业知识来了解物流的工作流程和工作内容，加深对物理工作的认识， 将理论联系于实践， 培养实际工作能力和分析解决问题的能力， 达到 学以致用的目的，为成功走向社会做准备。

实习时间：20xx年11月16日——20xx年4月28日 实习地点：Xx市经开区Xx电子

实习内容：熟悉电子厂的流通加工，掌握了洗衣机主板的生产、 包装、已经入库过程 , 并在此过程中联系生产实际检验和强化所学专 业知识， 了解当前我市物流管理现状， 为毕业以后的工作做好充分准 备。

—、通过这次实训学习到了很多工作侧面的知识， 将课本上的知 识很好的与实践结合， 也认识到了自身的不足之处以及今后的发展方 向。

时间一晃而过， 转眼间我已经实习了几个月了， 在这里面也认识 了一些其他学校的实习生， 这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留 下了精彩而美好的回忆。

二、我们刚去 Xx 的时候，是我们学校的负责人接我们的，帮我 们安排宿舍，打点行李。麻烦了他不少，在此向他表示感谢。祝他在 工作上步步高升。

我们加入到Xx,前三天是培训，因为我们进入的是电子公司， 我们不是计算机系的，对PCB板、色环的阻值计算、线路板上的零件 名称等等都是一窍不通。 所以通过以培训的方式让我们先了解这个企 业涉及的一些东西。 在这几天我们知道了这个企业大致规章制度, 生 产规模,还有车间里的生产环境。

我们培训结束的当天,去宿管那领了静电服。之后去了车间。看 到那里面的人工作时候的状态, 工作的时候禁止空手拿板, 不是带静 电手环,就是要带静电手套。

之后开始了我们的工作生涯, 我被分在二楼的洗衣机线, () 二楼 有电视机线、洗衣机线、模组,不过每条线都是有合作的,哪条线急 着出货需要帮忙的,其他线要去支援。

因为我是学物流的, 本来打算去仓库的。 但是还是留在了制造课, 我想,把洗衣机板子制造出来比把它发出去更有值得人学习的东西。

之前学习课本的时候就觉得物流的范围太广了, 实在是很难拿捏, 尤 其是我还没有掌握物流核心的的职能。 只能通过企业物流来侧面了解 物流企业的工作。

刚开始去的时候，什么都不懂。总是在想这和物流有什么关系呢， 为了完成实习而工作，前几天只是和老员工一起学习和习惯那些工 作。我们那条线是 D5 线，前端从插件开始到扎扎带装箱，后端是从 灌胶到装箱。。前端的工作流程是物料员从楼下拉来在 TSMT丁过键的 板子来插件，在标准作业指导书（SOP上每个键都有型号和位置， 必须严格按照SOP来，为了插件方便，通常小键在前面插，每个人， 检查上一个工序作业是否正确， 插好了自己的键， 检查无误流给下一 个人。在板子上锡前，有炉前目检，检查每个人是否漏插错插，检查 无误，让板子过锡炉上锡。 过锡炉后还有零界面目检，检查是否有漏 插、错插、浮高等问题。看出问题的让烙铁修，感觉没问题的流线， 之后有锡面目检，检查锡面是否有短路、空焊、漏焊、包焊等等。确 认无误后有 ICT 测，通过的就流线做功能测试， 不通过的就找问题然 后修，通常 ICT 测不过去的原因有短路不良、 开路不良和零件不良等、 造成短路不良的主要是锡面有连锡的形成短路， 开路不良主要是零界 面的跳线问题， 而零件不良主要就是前面插的零件的问题。 后面的还 有总检检查， 总检不仅需要检查零界面还需要看锡面， 检查无误后可 流线装灌胶盒打上螺丝，待做功能测试（FT），FT的内容有C1灯是否 全亮，C2是否正反转，C3排水等5秒撞桶是否报警然后能否解除警 报，之后测进水等等。 只要功能能测过， 外观又是好的就可以流线了。

然后在老化房呆呆就可以进入后端的工作了。后端工作经过 合格盖章后就可以进行缴库。

通过这次学习我明白了一个道理“实践是检验真理的唯一标 准”，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。在这几个月 的实习中，我学到

OPQ检 查

了很多东西，很多在学校所学不到的，我对人际关 系有了新的认识。在工作上不是你不喜欢谁，就不与他交流的。不能 单凭自己的喜好就能否定对方的工作能力， 只要站在对方的角度就能 理解了。站在不同的位置所做的事也就不一样。 在这次实习过程中我 成长了不少。对工作本身，工作环境以及与同事上司之间处理关系的 技巧有了新的了解感悟和体会，这对我以后的工作大有裨益。

【物流毕业实习报告】