呼叫中心软件如何设置黑名单

来源：意榕旅游网

判断一个号码是否为黑名单的设置

当一个电话打来，呼叫中心获取来电号码，将号码传入数据库中查询黑名单表，如果有这个号码，则说明是黑名单，返回值不为空，执行电话挂断操作。如果返回值为空，则执行转坐席或者振铃组操作(看自己的要求而定)。

1.打开软件，点击“呼叫中心”，再点击“自己定制”

2.点击“添加”，如图:

3.输入自己想取的名字，例如“查询数据库”，最后点击“OK”。

4.输入“是否为黑名单”，最后点击OK。

5.输入“数据是否为空”，最后点击“OK”。

6.选中“查询数据库”，填写SQL语句，再选中“自己定制”，选中“是否为黑名单”，点击“确定”如下画面，

7.点击“是否为黑名单”，填写SQL，填写变量，模式为“查询数据库”选中自己定制中“数据是否为空”，最后点击“确定”。

7.点击“数据是否为空”，选中“按条件执行动作”，添加“动作定义”，选中各自执行的操作，填写SQL。最后点击“确定”。

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