门诊温馨陪伴导诊院外志愿者进医院服务报道

来源：意榕旅游网

在门诊大厅，他们身穿统一的红马甲，为前来就诊的患者提供舒适、便捷、贴心的服务：患者有疑问时，他们前来解答；患者排队时，他们帮助疏导；患者不理解时，他们耐心解释；患者行动不便时，他们上前搀扶；他们是来自江汉大学医学院、护理学院的大学生志愿者。

7月6日上午，来自江汉大学医学院的14、15级的4名医学生身穿红色马甲在医院的门诊大厅为来往的看病群众提供导诊志愿服务，上午十时，导医台接到党办电话，一位高龄老人通过电话求助希望医院派人院外接诊，地址在路太医堂门口。

接到电话，导医台迅速做出布置，志愿者章聪同学立即推着轮椅前往，接到老人后，全程陪同其挂号、就诊、取药。老人看完病已临近中午，由于路修路，交通不方便，章聪同学推着轮椅将老人送到苗栗路天桥路口，并帮忙送熊先生送上“的士”。

这位老人姓熊，60多岁，上午准备来六医院看病，由于病情加重和天气炎热，在太医堂门口实在走不动，抱着试一试的想法，给医院打了一个投诉电话，希望医院能用轮椅接一下自己。接到投诉的党办工作人员立即安排志愿者前往接应，确保了熊先生顺利到医院就诊。安全回到家中熊先生抑制不住内心的激动，一连打了3个投诉电话给党办，对医院、对章聪同学表示诚挚的感谢。

随着气温的逐渐升高，我院门急诊人次、住院人数持续增加，尤其是门诊高峰时段人头攒动，给医务人员接诊工作带来较大压力，院外青年志愿者通过为患者提供接、陪、送、答、帮等全程服务，使病人及家属享受到方便、舒适、快捷、满意的医疗服务，融洽了医患关系，提高了工作效能，受到了病人及家属的一致好评和欢迎。

（医院导医为志愿者进行培训）

通讯员：王小蓓、刘恋

2017年7月7日

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