银行考试题库

银行考试题库单选1.以下关于公司客户分层经营描述错误的是 （A）。（单选）A.公司客户部和小企业客户部无需任何标准，各分行可任 意设立B.我行将公司客户细分为战略客户、机构客户、同业客户、大中 企业客户、小企业客户、离岸客户，实行客户分层经营

2. 从外部环境来看，一次转型的提出主要是为了应对（C）。（单选） A. 金融脱媒的挑战B.资本硬约束的挑战C.利率市场化的挑战 3. 关于我行服务管理体系，以下正确的是：（A）。（单选）A.服务提 供、

服务协同、服务监督三位一体B.服务提供、服务支持、服务监督三 位一体

C.服务提供、服务支持、服务管理三位一体D.以上均错4.以 下关于从业人

员行为合规的观点，错误的是：（A）。（单选）A.从业人员行 为合规的依据是法律、规则、准则，并不包括各项内部规章制度B.从业 人员行为合规是银行依法合规经营的基础C.从业人员行为合规是员工职 业发展的保障D.从业人员行为合规造就员工良好的职业素质和职业操守 5. （A）为本行的内控管理职能部门。（单选）A.法律合规部B.监察保卫 部C.审计部D.内控办

6.员工违反《招商银行正风肃纪十项铁律》，造 成重大风险损失或重大负面

影响的，需从严追究有关分行子公司和总行部 门负责人的（。）责任。（单选）A.主要B.直接C.间接D.管理和领导 7.根据《招商银行员工违规行为积分管理办法》规定，以下关于违规行 为积分被积分人的陈述正确的是（）。

（单选）A.包括未按制度规范进行操 作的具体经办人员或管理人员B.只包括

未按制度规范进行操作的经办人 员C.如同一问题中涉及多名员工共同实施违规行为的，则只应对主要责 任人进行违规积分D.对同一员工，同一次检查发现的多次违规行为，如 属同一问题，也应分别积分8.我行公司金融客户经营体系是建设数量充 足、结构合理、（B）、价值充分的客群。（单选）

A.快速成长B.梯度成长 C.价值成长D.合理成长9.下列选项关于在“移动优先”

基础上，进一步 明确招商银行的金融科技总体策略，错误的是（A）。（单选）A.短期化B. 数据化C.网络化D.智能化10.牛奶+咖啡服务最早由（日）分行提 出。（单选）A.武汉B.沈阳C.深圳D.北京11.轻型银行转型的外部动 因是：（）。（单选）A.市场变化B.监管加强C.资本约束D.四期叠加 12.弹性福利中可选福利不包括。（C.）（单选）A.长期保险B.休假福利 C.短期保险

D. 一次性费用13.新柜员在上岗前，需完成（入）难度的 服务通关认证。（单

选）A.初级B.中高级C.中级D.高级14.对违反

《招商银行正风肃纪十项铁律》的直接责任人或主要责任人，一般情况 下，需作何政纪处分？ （C）（单选）A.警告B.记过或记大过C.解除劳 动合同或给予开除处分D.开除党籍15.铁三角指的是（A）。（单选）A. 客户经理、产品经理、审贷官B.客户经理、客户经理助理、产品经理C. 客户经理助理、产品经理、审贷官D.客户经理、产品经理、IT团队16. 我行面对的外部挑战不包括（A）。（单选）A.成本约束不断增大B.利率 市场化加速

C.同业及异业竞争持续加剧D.监管政策日趋严格17.

招行行徽中的7条平行射线代表什么？ （A）（单选）A.招行第一次增 资扩股完成后的7家股东B.招行刚成立时的7个营业网点C.招行在业 内率先推出的7个创新产品D.招行的7条核心价值观18.我行“因您而 变”服务理

念的由来是（A）。（单选）A.葵花向阳B.客户第一 C.以客户 为中心D.服务为王19.我行服务特点中的人性化不包括：（）。（单选）A. 便捷服务B.储蓄夜市C.人情服务D.上门服务20.分行零售金融事业 部下必设部门为（C）。

（单选）A.零售信贷部B.私人银行部C.零售银行 部D.财富管理部21.我行零

售银行战略是（）。（单选）A.服务优先战 略B.移动优先战略C.产品优先战略D.销售优先战略22.我行公司金 融两大产品体系包括投资银行和（D）。

（单选）A.支付结算B.现金管理 C.贸易金融D.交易银行23.财富管理团队中

台人员不包含（）。（单选） A.财富顾问B.产品经理C.客群经理D.零售理财客户经理24.我行 零售银行的三大服务体系不包含（C）。（单选）A.专业服务B.标准服务 C.感动服务D.增值服务25.在新一轮五年规划（20XX年-20XX年）中， 招行确立了几项战略目标，以下选项中不属于的是：（C）。（单选）A.经营 规模稳步增长B.经营效益持续提升C. “轻型银行体系”基本构建

D.形成 核心竞争优势26.商业银行的本质是（B）。（单选）A.创造利润B.经

营 风险C.股东价值最大化D.可持续发展27.下列哪项不是我行建设未来 银行的目标（D）。（单选）A.智能化B.技术领先C.数据驱动D.去网点 化28.我行“因您而变”服务理念中的“您”和“变”分别指（）。（单选）A.客户 战略B.客户需求生存与发展方式C.客户需求价值观D.客户生存与 发展方式29.我行对各机构风险管理有效性的独立检查职能由（）负 责。（单选）A.风险管理部B. 30.下列关于招商银行起步于20XX年的战 略转型的主要内容，错误的是（C）。（单选）A.发展零售业务B.发展中间 业务C.发展批发业务D.发展两小业务31.下列选项不属于二次转型 “五大目标”的是（）。（单选）A.提高资本效率B.降低负债成本C.提高贷 款定价D.保持风险可控32.目前我行声誉风险是由总行（）负责管理 的。（单选）A.风险管理部B.办公室C.市场风险管理部D.操作风险管 理部33.招商银行风险文化形成最主要受哪种文化精神影响？ （C）（单 选）A.改革开放精神B.浙商文化精神C.招商局文化精神D香港开放 视野34.从外部环境来看，一次转型的提出主要是为了应对（）。（单选） A.金融脱媒的挑战B.资本硬约束的挑战C.利率市场化的挑战

D.互联 网金融的挑战35. 20XX年，招行提出深化二次转型，既是为迎接外

部环 境大变局，也是为寻求自我突破。深化二次转型的战略目标是：（D）。

（单 选）A. 一体两翼B.服务升级C.提升专业能力D.轻型银行36.―是企 业

和员工成长的基石。（）（单选）A.合规B.创新C.深入市场D.与时 俱进37.

一家商业银行的核心竞争力是（B）。（单选）A.盈利能力B.风 险管理能力

C.竞争能力D.可持续发展能力38.建立从上到下的行业、 区域、客户、产品

和风险等信息收集、传递和共享能力，就是要建立从上 到下的（A）。（单选）

A.信息支持能力B.产品支持能力C.风险识别能力D.团队建设能 力39. “雏鹰计划”属于我行（）。（单选）A.领导力培训体系B.专业人才 培养体系C.新员工培养体系D.后备人才培养体系40.运营柜员考核中

服务考核占的权重原则上不低于（）。（单选）A. 20% B. 30%

C. 40% D. 50% 41.根据《招商银行员工行为合规手册》的规定，我行

员工应当严格遵守我行有关保密管理的各项规定，以下陈述错误的是 （C）。（单选）A.不得携带纸质秘密文件、资料探亲访友和出入公共场所

B. 不得在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密事项C.因临时加班

等原因，秘密文件、资料、物品可暂时保存在个人抽屉里

42.下列选项哪项不是亚马逊企业文化中的一部分（）。（单选）A.主 人

翁精神B.企业家文化C.小团队文化D.鼓励团结协作43. （D）是本 条线/机构内控合规管理的第一责任人。（单选）A.法律合规部B.各条线/ 机构的合规官C.各条线/机构的合规督导官D.各条线/机构的第一负责 人44.以下哪项内容不是我行目前正在施行的人力资源政策？（）（单选）

A. 专业岗位后备人才库建设B.员工双通道职业发展管理C.员工派出交 流

项目D.员工创业支持计划45.产品体系建设要求直扑前沿，就是通 过强化总分行（入）队伍建设，不断提升对一线的产品支持。（单选）

A.产品经理B.风险经理C.客户经理D.审贷官46.以下哪个不 属于运营

条线人员职业发展通道中的专业通道（D）。（单选）A.运营管理 经理序列

B.柜员专业序列C.运营作业人员专业序列D.运营主管专业 序列

D. 不得用普通电话、传真、邮件（含电子邮件）传递秘密事项 C. 提升专业能力

多选1.公司核心客群的经营目标是（），成为核心客户的核心银 行。

（多选）A.业务聚焦

2.信用风险内部评级的核心应用包括（ABCD ）等。（多选） A.客户准入B.风险报告C.预警监控D.授信审批3.下列四个选

项中符合我行轻型银行战略内涵的是（ABCD）。（多选）A.轻管理B.轻经 营

C.轻文化D.轻资产4.以下哪些是专业岗位后备人才库的特点。

（ABCD）（多选）A.打破行政属性B.广开报名渠道C.员工自愿报名D. 鼓励一专多能5.根据《招商银行员工行为合规手册》的规定，我行员工 应当自觉遵守以下反洗钱有关规定：（ACD）。（多选）A.在产品研发、营 销与服务、运营及风险管理等过程中履行各自的反洗钱职责B.反洗钱是 反洗钱岗位员工的职责，其他岗位员工无需承担反洗钱职责C.所有员工 均负有向所在单位反洗钱管理员或法律合规部举报客户可疑交易和可疑行 为的责任D.严禁员工以任何形式参与或协助洗钱活动6.为了落实人才 政策—让员工做自己的主人，招行在哪些方面做了哪些具体工作？

（ABCD）（多选）A.能力提升B.价值激励C.发展通道D.员工关爱7. 体制改革前，总分支模式的主要问题有：（ABCD）。（多选）

A.总行战略难以在支行得到有效落实B.总分行行政化色彩浓厚， 中台

支持不足C.专业化细分不足D.管理层级多、流程效率低下8.我 行以客户为

中心”的愿景和价值主张涵盖的层级包括：（ABC）。（多选）A. 管理层B.客户C.员工D.以上只有2项是

9.金融风险逻辑本源包含哪些内容：（）（多选）A.杠杆B.信用C. 风险D.业务重心10.银行风险具有三大特征：（）。（多选）A.隐蔽性B. 不确定性C.可预测性D.滞后性11.关于未来五年我行业务发展战略， 下列表述不正确

的是：（）。（多选）A.净利润增长率、ROE、ROA、非息收 入占比力争在股份制银行中排名前列B.零售经济利润贡献超过50% C. 努力打造中国最佳风险管理商业银行D.国际化、综合化深入推进12. 公司金融体制改革需要构建并不断完善哪些配套机制？ （ABCD）（多选） A.干部配置机制B.资源配置机制C.考核激励机制D.交叉销售机制 13.根据《招商银行员工行为合规手册》的规定，根据我行关于内幕信息 的管理要求，我行内幕信息知情员工应遵守以下行为规则：（ABC）。（多 选）A.不得利用相关信息使用本人、亲属或其他人的证券账户买卖我行证 券B.不得泄露内幕信息，不得利用内幕信息为本人、亲属或其他机构或 个人牟利C.不得基于掌握的内幕信息买卖我行证券D.基于掌握的内幕 信息，我行员工不得买卖我行证券，但可推荐他人买卖我行证券14.建 设金融科技能力的原则包括下列哪些选项？ （ABCD）（多选）A.以生态建 设推动业务转型B.研究建立差异化考核体系

C.以基础设施建设夯实技 术支撑D.加强业务与科技的融合15.未来三年，我

行打造最佳客户体 验银行的几大任务是：（ABCD）。（多选）A.不忘服务初心，深化转型，持 续推动服务升级B.构建支撑转型发展的全面风险管理体系C.打破竖 井，构造“以客户为中心”的业务流程D.实现金融科技银行质的飞跃16. 属于我行金融科技关键能力的是：（）。（多选）A.区块链B.网络安

全C.

分布式交易平台D. AR/VR 17.我行分行体制改革的主要原则包括： （ABD）。（多选）A.扁平化B.集约化C. 一体化D.专业化18.完整的 风险文化体系包括：（ABCD）（多选）A.风险理念B.风险制度C.风险行 为D.风险物质19.根据《招商银行员工违规行为处理规定》规定，我 行对违规行为的处理类型包括：（ABCD）。（多选）A.经济处罚B.批评教 育C.行政处分D.行政处理20.能够从激烈竞争中脱颖而出的优秀零售 银行，应该是坚持以“客户为中心、”的理念，遵从（ABD）。（多选）A.传统 与创新的统一 B.人与科技的统一 C.以上只有1项是D.金融与生活的 统一 21.我行内部控制的目标是：（ABCD）。（多选）A.保证本行业务记 录、会计信息、财务信息和其他管理信息的真实、准确、完整和及时B. 保证国家法律、法规和本行内部规章制度的贯彻执行C.保证本行风险管 理的有效性D.保证本行发展战略和经营目标的实现22.以下属于分行 公司金融事业部下设部门的是：（）。（多选）A.战略客户部

23.加强风险管理的基本原则包括（）等。（多选）A.收益覆盖风险 B. KYC

C.风险制衡D.依法合规24.金融科技在授信业务流程中可以广泛 应用于

（ABCD）等。（多选）

A.图像识别B.智能审批C.电子印章D.智能后督25.运营条线 新员工培

训培养可分为哪几个阶段？（）（多选）A.融入阶段B.成长阶段

C. 认知阶段D.飞跃阶段26. “风险”文化的价值体现在以下方面：（）（多 选）

A.风险管理能力决定了商业银行的发展空间B.风险管理能力决定了 商业银

行的盈利能力C.风险管理能力体现了商业银行的生存能力D.风 险管理能力决定了商业银行的可持续发展能力E.风险管理能力决定了商 业银行难以被复制的能力F.风险管理能力是商业银行核心竞争力的集中 体现27.招商银行差异化竞争力的表现有：（）。（多选）A.结构更安全B. 资产占比更大C.模式更清晰D.特色更鲜明28.运营条线员工的职业发 展通道包括：（AB）。

（多选）A.管理通道B.专业通道C.市场通道D.主 管通道29.打造适应客群建

设要求的产品体系，重点体现在以下几个方 面：（ABCD）。（多选）A.直扑前沿B.风险管理C.不断聚焦D.持续创新 30.投资银行业务体系主要包括：（）。（多选）A.债券型融资B.股权型融 资C.结构型融资D.间接型融资31.我行服务管理体系中的消费者权益 保护工作内容包括：（ABCD）。（多选）

A.消费者权益保护工作组织架构 和运行机制B.消费者金融知识宣传教育框

架安排C.消费者金融知识宣 传教育框架安排D.消费者权益保护工作组织架构和运行机制32.招商 银行转型上半场成效可以总结为：（）。（多选）A.结构更安全B.动力更强 劲C.模式更清晰D.特色更鲜明33.公司核心客群的经营管理模式包括 哪三种？（）（多选）A.双人四眼B.综合服务方案C.名单制D.铁三角 34.我行内部控制的目标是：（）。（多选）A.保证本行风险管理的有效性

B. 保证国家法律、法规和本行内部规章制度的贯彻执行C.保证本行业务

记录、会计信息、财务信息和其他管理信息的真实、准确、完整和及时

D. 保证本行发展战略和经营目标的实现35.我行要做“金融科技银行”， 作

为新零售银行需要构建的金融科技能力有哪些：（）（多选）A.科技开 发能

力B.基础架构能力C.客户开发能力D.科技治理能力36.根据

《招商银行员工违规行为处理规定》，下列属于经济处罚：（AD）。（多选）

A.扣发薪酬B.解除劳动合同C.留行察看D.责令赔偿经济损失37.

招商银行的核心文化包括：（ABCDE）（多选）A.创新文化B.服务文化C. 管理文化D.绩效文化E.风险文化38.下列属于分行零售金融事业部下 设部门的是：（）。（多选）A.财富管理部B. C. 39.招行覆盖全员职业生涯 的“双通道”指的是？ （BD）（多选）A.文化通道B.专业通道C.岗位通道 D.管理通道

40.《招商银行员工行为合规手册》主要包括以下几个方面 的内容：（）。（多选）A.基本行为规范B.处理客户/供应商关系的行为规 范C.职务活动的

行为规范D.处理团队关系的行为规范41.略客户集中 经营的“五个专门”包括：（ABCD）。（多选）A.专门的经营团队B.专门的考 核办法C.专门的经营模式D.专门的资源配套42.公司核心客群的经营 目标是（ABCD），成为核心客户的核心银行。（多选）A.风险可控B.价值 充分C.业务聚焦D.合作紧密

43.我行薪酬改革按照对标市场，结合战 略的方向，为（BCD）付薪。（多

选）A.高行龄B.高能力C.高绩效D. 高价值44.我行零售信贷业务种类主要有：（BCD）。（多选）A.固定资产 贷款B.消费贷C.房贷D.小微贷款45. “轻型银行”战略转型面临的外 部环境是“四期叠加”，具体包括：（）（多选）A.利率市场化B.金融脱媒 46.为了落实人才政策——让员工做自己的主人，招行在哪些方面做了哪 些具体工作？（）（多选）A.发展通道B.价值激励C.能力提升D.员工 关爱47.以下关于“金融科技银行”的理解正确的是：（）。（多选）

A.以科技敏捷带动业务敏捷B.创造最佳客户体验，实现效率、成 本、

风险的最佳平衡

48. “一次转型”的基本内容包括：（）。（多选）

A.加快发展零售业务B.加快发展中间业务C.加快发展代发业务 D.加快发展中小企业业务49.下列属于分行零售金融事业部下设部门的

是：（）。（多选）

A.零售银行部

50. 招商银行转型上半场成效可以总结为：（）。（多选）A.模式更清

晰

B. 特色更鲜明

51. 20XX年初，招商银行率先在国内同业提出加快发展零售业务，主

要基于以下几个方面的考虑：（ABCD）。（多选）

A.到20XX年时，招行已有一定零售基础，一卡通、一网通、服务已 形

成相对优势B.金融脱媒倒逼C.零售业务单笔业务小、基数大，稳定 性强D.风险权重低（政策优势）52.我行零售金融拥有完善的产品体 系，我们的产品包含：（）。（多选）

53.招商银行运营的职能定位包括：（ABCD）。（多选） A.产品及业务专业化运营解决方案的提供者B.运营服务的提供者 C. 运营规则的设计者D.运营风险的管理者

判断1.绩效管理是一种目标导向的管理模式。（判断）对2. e招贷 是用来深入挖掘消费信贷经营潜力的产品。（判断）对3.内部控制涉及 企业的所有单位和所有人员。（判断）对4.根据《招商银行问责管理基 本规定》，员工已按照行内制度要求实施了规范化操作，严格履行了工作 职责，不存

在失职行为的，应免于问责。（判断）对5.我行服务特点中 信息化渠道包括手机银行和电话。（判断）对6.零售银行部负责财富管 理产品、金卡及以上客群经营。（判断）错7.招行率先推出了微笑服 务、站立服务、上门服务、社区银行，并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅 堂。（判断）错8.我行服务监督检查20XX年仍采取第三方神秘人形式开 展。（判断）错9.柜员序列的等级划分为初级柜员、中级柜员和高级柜 员。（判断）对10.分行公司金融事业部、零售金融事业部、投行与金 融市场总部均为实体部门，承担统筹管理职能。（判断）错11.根据《招 商银行员工违规行为处理规定》，凡受行政处理、行政处分的员工，仍可 享有当年评优资格。（判断）错12.招商银行战略转型可选的路径是因势 而变，前瞻性地布局未来的战略性机遇，转型突围，开辟新的蓝海。（判 断）对13.运营柜员服务通关认证内容包括服务培训、知识测试、情景 通关、实操监测。（判断）对14.风险管理能力是商业银行核心竞争力的 集中体现。（判断）对15.良好的风险文化，是打造百年招银的根本。

（判断）对16.根据《招商银行员工“违规限制名单”管理办法》的规定， 受到开除行政处分或解除劳动合同行政处理的员工，不得重新在我行工 作，任何单位严禁录用。（判断）对17.金融科技是一种更轻的模式，金 融科技银行是深入推进“轻型银行”战略转型的重要举措，并不是“重打鼓， 另开张”。（判断）对18. Fintech对银行业的冲击很大，会改变金融的本 质。（判断）错19 .银行的风险使命是经营风险、创造价值。（判断）对 20.

“我愿意成为“因您而变”理念的践行人与传承者”是我行的服务信念之 一。

（判断）对21.分行公司金融事业部、零售金融事业部、投行与金融 市场

总部均为实体部门，承担统筹管理职能。（判断）错22.持续创新就 是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性 产品。（判断）对23.解决“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员 工诉求的响应速度，是我们一切工作的着眼点。（判断）对24.目前我 行金葵花客户总数已经超过180万。（判断）对25.我行服务特点中信息 化渠道包括手机银行和电话。（判断）对26.核心客户只是大中型客户有 核心客户，小型客户没有核心、客户。（判断）错27.并购金融、供应链金 融和跨境金融等产品创新不是与风险管理的变革密切结合。（判断）错 28.解决

“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速 度，是我们

一切工作的着眼点。（判断）对29.招行先后于20XX年4 月9日、20XX年

9月22日，分别在深交所与港交所上市。（判断）错 30.根据《招商银行

问责管理基本规定》，已经离行或退休的人员，可以 予以免责。（判断）错31. 20XX年10月，招行以360余亿港元全资并购 永隆银行，是当时国内金额最大的银行并购案。（判断）对32.补充医疗 属于弹性福利的一部分。（判断）错33.我国资产管理业务的快速发展是 市场风险不断加大的主要原因之一。（判断）对34.面对金融科技的挑 战，银行业应该高度关注Fintech发展趋势、主动参与适应变革。（判断） 对35.我行立体的服务渠道包括鼠标+拇指+水泥。（判断）对36.持续 创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的 战略性产品。（判断）对37.围绕“以客户中心”的客群建设，不断丰富完 善产品体系，最终聚焦于交易银行和投资银行。（判断）对38.招行风险 文化体系框架内容包括风险使命、风险愿景、风险价值观。（判断）对 39.我行零售金融的形象定位

为优质服务、亲切，年轻活力，创新进取。

（判断）对40. IT应用和分层级管理加大了商业银行的操作风险。（判 断）对41.改革后，所有支行均派驻公司客户部、小企业客户部、零售 银行部、运营部。（判断）错42.集约化的目的是减少经营层级和汇报层 级，实现快速响应。（判断）错43.我行零售的主营业务是财富管理业 务、贷款业务、支付结算业务。（判断）对44.即使融资申请用途与实际 用途不一致，也不一定会产生信用风险。（判断）错45.从小企业无贷户 到基础客群，再到核心客群，以“客户为中心”的客群建设是公司金融战略 转型的主线之一。（判断）对46.加强战略协同也是“一体两翼”的内在要 求，要以“一个银行''的经营理念和经营方式来拓展和维护。（判断）对47. 落实“轻文化”最主要、最根本举措是推进一系列以“市场化、去行政化”为 核心的人力资源改革。（判断）对48.根据《招商银行员工行为合规手 册》规定，经客户明确要求且我行产品无法满足客户投资需求的情况下， 我行员工可向其推荐非我行批准的第三方理财产品。（判断）错