ＰＥＩ￣ＳＯＮｌ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ ｌ 基于Ｍ０２Ｃ模式的 高教园区校园电子服务平台研究 摘要：电子服务是电子商务发展的产物，是互联网的第三 局域网，而且上网费用相当合算。高教园区里稳定的学生，教 次浪潮。高教园区是大学生的主要聚集地，具备电子服务发展 师客户群是别人无法复制的，大学生有许多共同的兴趣和消费 的有利环境。本文主要首先论述了校园电子商务和电子服务的 区别，然后探讨了高教园区开展电子服务的必要性，最后提出 种基于Ｍ０２Ｃ模式的高教园区电子服务平台规划与设计方案。 关键词：Ｍ０２Ｃ；高教园区；电子服务； 倾向。每年数万名的学生流动又为高教园区电子服务平台注入 了新鲜血液，大学校园里的消费群体素质较高，容易接受电子 一商务新模式，正处于求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主 力军。为在高教园区开展电子服务奠定了基础。 （２）为广大师生提供优质个性化服务 在高教园区开展电子服务将方便时尚带给广大师生，针对 每一个大学城的师生、员工需要，提供优质个性化服务。让每 一一、校园电子商务与电子服务的区别 从电子商务到电子政务，再到电子服务，是互联网的第 个人在紧张，快节奏的学习压力之下又感到生活的时尚方便 三次浪潮。其革命性意义不仅扩大了电子商务和电子政务的外 与美好。 延，而且将推动现代服务业的深刻变革。 （３）为专业特长学生提供创业机会，为部分学生提供勤工俭 电子商务和电子服务虽然都是基于网络的活动，但两者是 学机会。现代大学生具有创新意识，创业意识也很强，许多学生平时都 者，在线段的一端，纯粹的电子商务是基本的产品的买卖，而 会去兼职，在高教园区开展电子服务正好能迎合这部分人的需要， 有区别的。Ｖｏｓｓ（１９９９）用了一个线段的两个端点来区分这两 在线段的另一端，纯粹的电子服务是服务的提供和消费。它们 之间的变化是一个渐进的过程，中间存在交叠的部分。图１就是 用来说明这种关系的。 给学生提供了一个发展的平台，为专业特长生提供了创业机会， 为部分学生提供勤工俭学机会。 ｆ４）为学院教学系提供创办实习工厂／公司的虚拟场地。 在高教园区开展电子服务，可以为某些学生提供电子商务的 电子服务 电子商务 实践环境，为电子商务理论教学提供了实习基地，使学生能进行 的真实商务活动，从而锻炼学习者运用自身的综合知识结构解决 实际问题。 （５）提供二手市场流通学生闲置物品。 图１电子服务和电子商务关系图 开展有校园电子服务，通过发布供求信息，就可以很好地解决 二手市场的供求关系，很好地帮助学生流通了闲置物品。 （６）扶持周围中小企业实现现代商务经营。 校园电子服务是校园电子商务发展的产物，作为一种新型 高教园区开展电子服务可以在技术和管理理念上对周围中 的电子商务，它的发展越来越受到关注。校园电子服务的核心 小企业进行扶持，为中小企业开拓了市场，提高了产品知名度，让中 在于模式创新，其支撑在于电子工具的应用，它比校园电子商 小企业实现现代商务经营模式。 （７）一定程度解决电子商务中信用、安全支付与物流配送等 统服务方式和内容的改造和创新，以获得对顾客服务的反应速 难题。 度、效率和准确性等方面的实质性提升，具有更高的顾客满意 在高教园区里，商品的配送相对来说，是非常方便的。支付除 务的服务层面更广泛、更强。校园电子服务利用信息技术对传 度、更大的服务灵活性和更个性化、人性化的界面。 了现金支付外，还可通过校园网利用校园卡转账功能进行安全、 高教园区内电子服务平台是借助基础网络、计算机硬件、软 快捷的资金网上支付。在高教园区里，购买商品的时候，已经在某 件和电子通讯等手段构建的工作、学习、生活各方面活动需要 种程度上默认了对方的可信度。于是，就更容易促使达成买卖交 的一种高可用性、伸缩性和安全性计算机系统的电子服务平台， 易。信用机制在高教园区里是比较稳定安全的。所以．在高教园 它依托高教园区各院校提供的可共享资源，为在校的大学生提供 区开展电子服务能在一定程度上解决电子商务中信用、安全支 购物服务，信息服务，沟通服务等综合的“一站式”服务。 付与物流配送的难题。 二、高教园区开展电子服务的必要性 （１）高教园区的发展趋势 高教园区既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地 三、高教园区开展电子服务的具体规划 （一）总体发展策略 通过在高教园区内建立一个电子服务平台，为在校的大学 方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活都建有内部的 生提供购物服务，信息服务，沟通服务等综合的“一站式”服 ★基金项目：本文受２０１２年国家级大学生创新创业训练计划项目（２０１２１０３４７００１），湖州师范学院２０１１年校级研究项目（ＪＹ１９０４２）资助。 己口１｜．ＯＢ 靛７１ Ｉ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ／才 Ｊ ，ＥＲＳＯ Ｎｕｃ／ｔ。。Ｎ也包括为学习技术付出的时间和劳动成本。 （２）该赢利模式的优缺点分析 基于服务的赢利模式对技术有高度依赖性，服务的价值主 要体现在差别化和低成本，对于拥有一定技术开发实力的学生 一般都具有差别化的特点，竞争对手少，顾客忠诚度高。 选择这种创业模式的学生应对以下可能出现的困难有充分 的思想准备。首先，应选择自己感兴趣和较熟悉的领域，确保 自己能在该领域投入大量时间、精力和一定的资金进行学习， 可以获得某一领域的独特竞争优势；同时，这类服务通过为顾 确认自己有刻苦学习的精神，防止半途而废：其次，这种模式 客提供愉悦的体验可以培养较为稳定的客户群，客户的忠诚度 在创业初期难以赢利，因为建立稳定的客户需要口碑的积累， 较高，增长潜力较大。 而前期的学习也是一个漫长、艰苦的过程，对于经济拮据急需 当然，这一模式需要较高的门槛，只适合少数具有刻苦钻 用钱的学生可以先尝试其他网络创业方式，等积累了一定资金 研精神且具备一定的创新精神和技术专长的学生。同时，网络 后再转行；再次，学习技术和网络创业需要占用大量时间，应 经济环境下的技术革新速度之快则要求学生能随时更新自己的 知识和技术体系才能拥有持续发展的动力。 认真处理好创业与学业的矛盾，有些学校为了支持学生创业， 实施了弹性学分制、创业经历抵学分等激励机制，学生可以在 学校的优惠政策下投入网络创业。 三、大学生网络创业的指导建议 立志从事网络创业的学生除了具有吃苦耐劳的思想；隹备、 四、结语 坚忍不拔的精神毅力外，还要有发展的眼光、科学的态度，对 大学生网络创业不仅关系到自身，也牵涉到高校、家庭和 创业项目和自身条件进行理性的分析，这样才能发挥自己的优 政府等多个方面，加强对大学生网络创业的指导，提升创业成 势，扬长避短，获得成功。 功率，既可以帮助大学生实现人生价值、增加经济收入，又可 要分析自己的创业禀赋。通过与老师、同学、家长交 以为社会减轻就业压力，推动经济发展，具有深远的意义。对 流，全面了解自己的・性格特点、知识能力结构；如果自己有某 大学生网络创业赢利模式的研究，对于相关创业指导课程的开 方面的技术特长和持久钻研的兴趣，可以先加强这方面技术 发、设计和实施均有一定的指导意义。ｃ一的学习，厚积薄发，选择为他人提供服务的创业模式；如果自 己缺少占独特优势的技术特长，但具有稳定的货源以及善于与 参考文献：［１ Ｊ吴吉义，柯丽敏．大学生网络创业现状与趋势［Ｍ】．北京：电子工业 人沟通的性格特质，可以选择商品交易类型。 出版社，２０１０：１０－１１． 二要分析自己创业的硬件条件。如果自身经济状况拮据， ２】苏益南，朱永跃，马志强．大学生网络创业的问题分析及对策研究 初期应选择成本较低的产品，通过薄利多销建立良好的信用等 【级；对于还要靠网络创业解决生活费用的学生，应尽量减少初 ［Ｊ】＿中国高教研究，２００９（１０）：５９－６０． 【３】杨正义．电子商务赢利模式研究【Ｄ】．西南财经大学硕士毕业论文 ２００６：３６—３８ 期开支：对于通过借贷获得启动资金的运作方式要谨慎。 １．对以商品交易模式运作的指导建议 该模式的成功要素是获得价格竞争优势。主要有两种方法， 一作者简介：陆国红，硕士，湖州职业技术学院讲师，主要研究方 是充分利用身边的资源争取得到尽可能低廉的进货价格；二是 向：网络创业、网店运营。 以差别化、个性化的商品消除同类商品的价格可比性。 虽然在校学生社会经验欠缺，控制的社会资源少，但只要 （上接第７２页）充分动员身边的积极力量，仍有可能得到低廉的进货价。教师 可以帮助创业学生联系企业或市场，组织学生团体进货，争取 四、结论 在高教园区开展电子服务体现的价值核心是为在校的大学生 提供购物服务，信息服务，沟通服务等综合的“一站式”服务， 相信在不久的将来，校园电子服务将以强劲的势头在高教园区崛 起，在高教园区开展电子服务会有很广阔的发展空间。ｃ 得到较低进价；同时，培养学生的价值发现意识，从别人不容 易觉察的地方发现商机。例如某年南方暖冬，羽绒衣滞销，一 名学生从中发现了商机，以极低价格购进滞销羽绒衣，通过淘 宝网销往依然寒冷的北方，获得了较大赢利。 提供差别化、个性化的商品则是学生创业者从根本上消 除价格竞争劣势的最好方法。互联网经济带来的最大竞争威胁 参考文献 是模仿者的进入。传统经济中的空间隔阂成为模仿者短时间难 …１覃征，虞凡，董金春．电子服务［Ｍ】．杭州：浙江大学出版社．２００９． ２】孙振耀．电子化服务——网络时代的下一章［Ｊ］．中国信息导报， 以逾越的障碍；而在网络经济中，信息传递已无障碍，唯一能 ［阻止模仿者进入和保持竞争力的方式是提供差别化、个性化的 ２０００（３）：３５－３６ ３】佘永旭．电子化服务：２ｌ世纪网上商业新模式［Ｊｊ．中国信息导报， 商品，使商品无法被模仿，或模仿成本较高。同时，由于差别 ［１９９９（９） 化的商品没有比较价格，也消除了因顾客议价能力提高带来的 ４］张仿，刘跃：电子商务研究现状分析【Ｊ】．商场现代化，２００５（１２） 威胁。比如某学生利用艺术特长在网络店铺中销售自己亲手绘 ［制、风格迥异的手绘鞋。如果只出售球鞋，因进货成本高而在 ［５】Ｒｕｓｔ Ｒ Ｔ，Ｌｅｍｏｎ ＫＮ．Ｅ２ｓｅｒｖｉｃｅ ａｎｄ ｔｈｅ ｃｏｎｓｕｍｅｒ【Ｊ］． Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，２００１，５（３）：８３－９９ 价格竞争中处于劣势。而通过个性化的手绘鞋大幅度提高了商 品的附加值，这是利用差别化商品的成功案例。 作者简介： 马小龙，湖州师范学院商学院讲师，主要研究方向电子商务 ２．对以提供服务模式运作的指导建议 在这类模式中，学生占的比例不多。此类学生有较强的学习 方佳威，所在单位：湖州师范学院商学院； 能力和创新精神，对自己感兴趣的技术领域有钻研精神，甚至达 陶旭蜂，所在单位：湖州师范学院商学院； 到痴迷的程度，因此常被同学称为“技术控”。提供服务运作模 朱英，所在单位：湖州师范学院商学院； 式具有成本低廉、利润空间大的优势。基于服务的网络创业模式 许曼梅，所在单位：湖州师范学院商学院。８６ ， ｊ 。 ： 己口１罩．ＩＩ１＝１