贾红霞1

麟游县常丰镇中心小学 贾红霞

凡是当过班主任的老师，尤其是小学班主任老师都会遇到这样的情况：当你刚从喧闹的教室回到办公室，准备潜心备课或者批改作业时，便会有学生接二连三地来“告状”：“老师，xx骂我。”“老师，xx把我的橡皮拿去了。”„ „诸如此类，多是一些鸡毛蒜皮的小事。遇到这种情况，老师如置若罔闻，则会使学生之间的小矛盾渐渐积累成大矛盾；如不分青红皂白横加斥责，不仅会失去学生的信任，有时还会使学生心怀怨愤，和老师作对；如无论巨细，事必躬亲，则会把自己搞得焦头烂额，疲惫不堪，久而久之，学生事事依赖老师，教师哪有精力进行教研？那么，怎样正确解决这些问题呢？在多年的带班实践中，我有了一些体会：

首先，耐心倾听学生的诉说

来告状的学生往往是在和同学的冲突中没占上风，来老师这里是寻求公正与平衡的。“告状”本身就蕴含了学生对老师的信任。老师如果不耐烦，学生会更感觉委屈，老师的耐心倾听，让学生一吐为快，使学生有种被重视的感觉。因此，无论多忙多烦，教师都要调整自己的情绪，用亲切和蔼的态度对待学生。

其次，细心分析事情的缘由

俗话说：“一个巴掌拍不响”，发生矛盾，双方都有责任。而学生在告状时只是数落别人如何如何不对，而对自己的过错则绝口不提。所以，教师就要善于分析，抓住问题的关键，把事情的来龙去脉搞清楚。

最后，悉心指导解决的方法

事情弄清楚后，对重大的问题应严肃对待；对小事情则不要急于处理，而是把权力交给学生，让他们站在老师的角度，提出处理意见，再加以启发指导，从而培养锻炼学生分析问题，解决问题的能力。

前几天打扫卫生时，班里有个小男孩来告状，以下是我们的一次谈话：

生：（气呼呼）老师，李晓龙把水洒到我身上了。 师：是吗？他怎么这样呢！他是故意的吗？ 生：不是。

师：那他是怎么把水洒到你身上了？

生：我们在教室打扫卫生，他洒水洒到我身上了。 师：哦，是这样啊。如果你是老师怎么办？这样吧，让他给你洗衣服行不行？

生：（迟疑）不„ „行。 师：为什么？

生：他也不是故意的。

师：那怎么办？你去把他的衣服也洒湿吧？ 生：（笑）不行不行。 师：那你说怎么办？

生：（思考）那就算了。

像这样，长此以往，学生告状就会越来越少，因为他们自己具备了一些解决问题的能力，已经能够自己处理一些小问题了。“授之以鱼，不如授之以渔”，说的就是这个道理吧？