接下来我对问卷关于基本信息调查的4.5.6.题进行了抽样分析： 学生对一般对1.2.3题得满意度很高，
43职业210.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00% 1表示（学生）2表示（企事业人员）3（个体工商业者）4（其他） 从图中我们可以分析得出：
从图中我们可以看出在这次调查中，我的企事业人员所占的比例最多，有40%多的比例。学生所占的比例居第二位，占32%左右。个体工商业和其他的人数相对较少。但我通过有对不同职业者对13个问题的作答上分析得出以下几点。学生对以下三问题的满意程度较高。
1、 您对导游熟悉景点的程度满意吗？（如知晓景点位置，最佳游览路线，洗手间位置等）
2、 您对导游活跃气氛的满意度？
3、您对导游在下车时提醒的注意事项满意吗？（如记住车牌号，手机号） 我询问理由后，加以分析，总结的原因有如下：
<1>学生这个群体的本身就是旅游热情很高涨，一般班级组织旅游的比较多，全体活动，自
然活力充沛，积极性高。自娱自乐的方法很多，这时导游员的带动作用就被夸大化，自然大家玩的开心对导游员的印象也相对较好。
<2>企事业单位人员一般单位组织旅游的可能性比较大，属于公假旅游，带薪休假的多。经济相比学生是有很大的提高。他们一般会选择远距离的长途旅行。和全配导游员接触的时间相对就很多，影响也会相对的深刻。他们一般对这三题： 7、您对导游娱乐活动的安排满意吗？ 8、您对导游的餐饮安排满意吗？ 9、您对导游的住宿安排满意吗？ 很不满意，企事业单位人员和我们接下来分析的个体工商业者在收入上又有差异。处于上不上下不下的位子，服务质量也相对中庸了。问题自然而然多。
<3>个体工商业者收入上属于5000~8000,8000以上的档次，他们一般的选择要求很高，高规格，高质量。所以他们对7.8.9.题这样的问题存在不满很少，反而他们侧重对整体的满意程度，也就是后三题的关注度很高。
11、您对导游处理突发事件的满意情况如何？（如游客走失，财物失窃等） 12、导游的仪容仪表，礼貌礼节令您满意吗？ 13、您对导游服务的总体满意情况如何？
导游对突发事件的处理上不够专业，有待提高。
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