数据库营销助力客户市场拓展8

近来，龙岩某汽贸公司销售部的几部电话总是响个不停，销售人员接到不少电话咨询最近新上市车型及降价车型的电话，销售人员和客户交流完情况后细心地询问客户从何得知信息，并留下客户的联系电话便于回访，客户说是收到了邮局寄来的邮件，还诙谐地询问道“你们真厉害，怎么知道我打算买车啊？”销售人员心中一喜，这是得益于邮政提供的邮政数据库信息和服务，才使公司在如此短时间内带来了如此多的客户。

这还得从该汽贸公司与邮政的结缘开始说起。龙岩市区每年私家车的销量占了全区销量的七成，城区有大大小小汽车贸易公司二十多家，私家车市场竞争非常激烈，如果不进行促销活动和品牌广告宣传，市场份额就会不断流失，但如何找准消费群体开展行之有效的促销活动却成了一个头疼的问题，这时，邮局向这家汽贸公司介绍了数据库营销。

经过多次沟通，该汽贸公司选择使用邮简这种开拆率高、成本低的载体进行广告宣传，设计的邮简内容包括该公司的几个主打车型、公司的形象和服务理念等，有效地提升公司的形象，达到了在目标客户心中留下深刻的印象。为了将宣传直达目标客户手之中，该汽贸公司从邮政海量的数据资源中精选出名址一万条进行邮寄，没几天的时间就出现了电话应接不暇的景象。

其实，企业通过使用邮政数据库进行目标客户的锁定和宣传仅仅是企业利用邮政资源的一个小部分，可以利用邮政部门提供的一系列数据服务来进行企业客户的关系维系、目标受重信息的建立，使宣传

目标更为明确。企业可以利用以下方式进行目标受众客户信息的建立和维护。

1、邮政部门提供的企业数据托管服务。

部分企业通过发放VIP卡或者记录销售信息等方式，对已产生消费行为的顾客信息进行记录。但对这些顾客信息的维护及二次开发的能力不足，这些企业可以利用邮政部门提供的客户数据托管服务进行信息的录入和整理、无效地址数据的删除、顾客购买行为的分析、顾客信息的动态维护和更新、顾客的回访及售后质量跟踪等。

2、邮政部门提供的为企业建立客户数据库服务。

如部分企业拥有的目标受众数据非常少，则可以利用邮政的渠道来建立企业客户数据库。邮政部门通过对企业目标受众客户信息的采集、数据交叉整理等多种方式，逐步替企业建立和维护客户数据库。也可以在数据托管的数据基础上进一步充实客户数据库。

3、邮政部门提供的数据模块服务。

企业可以使用邮政部门建立的商函数据库模块进行目标受众查询，使企业能够在最短时间内看到其目标受众的数据信息，并根据个性化需求对数据信息进行新增或删减，最后将企业挑选过的数据信息进行保存，以供使用时调取。

4、邮政部门提供的策划、数据服务、反馈等一条龙服务。 企业可以利用邮政部门提供的广告策划、数据服务、反馈等一条龙服务进行产品促销活动和品牌广告的宣传，实现便捷的服务。

数据库营销在企业市场拓展上的作用越来越凸显，如今，发达国家已有众多的企业开展了数据库营销活动，很多企业通过运用数据库

营销思路建立和维护客户关系，增加其自身的市场竞争优势。可以说数据库营销在一定程度上就影响着企业发展的前景，数据库营销在助力企业市场拓展上的作用不容小视。