带货直播间日常直播运营管理规范

日常直播运营管理（LBMS）制度-试行版

一、主播桌面管理

为了保证直播间的整洁和产品的展示效果，主播需要配合编导负责直播台面产品的摆放。同时，主播还要负责当场直播过程中产生垃圾的归类整理，并每场直播到样品仓库领取当日直播产品并登记。主播需要统计当场直播消耗的样品类别和数量，并提交给栏目运营存档。

二、直播设备管理

直播间设备由行政统一负责出入库管理，由技术管理组负责设备领用、设备调试以及维护，并将设备状态参数在每场直播前登记填表。设备技术管理组（技术管理组人员不足时由运营接替）负责直播间所有设备电源的开关（设备包括：摄像头、导播台、调音台、话筒、空调等）。每场直播由运营负责设备的清点并登记。

三、直播内容管理

为了保证直播内容的质量和效果，运营和编导共同负责每场直播的直播方案。编导负责确定直播主题、促销创意策划和台本的编写，运营负责给出当场直播的执行细化方案。运营负责线上直播间的建立，产品上传。建立直播间所需要的封面图、导航条等素材由美工在开播前一天提交给运营。运营负责当场直播过程数据统计和数据截图，并提前一天确定当日直播过程中的产品的最终售价和优惠政策。运营负责每档栏目微淘内容发布，每档栏目每天发布微淘数量不低于栏目微淘等级最低要求。编导在每档栏目开播前1个小时给出开播台本并给主播做培训讲解。主播对编导给出的台本详细理解之后，整理成自己的笔记，在第二天开播前提交台本研究笔记给编导审核，存档。编导根据运营提供的后台数据和主播直播表现，完善主播的人设和直播风格，每周提交一份主播本周主播上播状态分析给运营并存档。运营每周六之前总结一份栏目本周开播状态分析报告并组织栏目直播周复盘会，由栏目组记录复盘报告并存档。

四、直播场景管理

编导负责每场直播过程中镜头的切换和视频的切换，并对每场直播的关键帧和关键画面进行切片，存档。主播需要对自己当日直播栏目的核心数据汇总统计，核心直播数据包括：增粉数、粉丝互动人数、粉丝互动次数、订单数、成交金额。

五、直播样品管理

直播样品管理是直播过程中必不可少的一环，需要主播和编导共同配合完成。主播需要配合编导负责直播台面产品的摆放，每场直播到样品仓库领取当日直播产品并登记，统计当场直播消耗的样品类别和数量，并提交给栏目运营存档。

样品收发：商家需要将直播间所需的样品寄送给运营负责人，并以表格的形式提交样品需求。

样品入库：样品管理员负责将商家寄送到公司的样品进行入库和分类，并每周公布直播间的样品数量。

样品出库：主播需要到样品管理员处领取当日直播所需的样品，并进行登记。

直播人员管理：直播运营人员需要在直播间现场进行管理，第一个到场，最后一个离开。