外聘销售员管理细则（审定版）
目 录
第一章 总则...................................................... - 2 - 第二章 销售员定编管理............................................ - 2 - 第三章 销售员外聘管理制度........................................ - 3 - 第四章 销售员培训管理............................................ - 4 - 第五章 销售员早会管理............................................ - 6 - 第六章 外聘销售员月度绩效考核办法................................ - 7 - 第七章 外聘销售员技能级别评定管理办法............................ - 9 - 第八章 外聘销售员休假管理规定....................... 错误！未定义书签。 第九章 外聘销售员薪资管理制度................................... - 10 - 第十章 销售员离职管理规定....................................... - 12 - 第十一章 相关表单............................................... - 14 -
一、岗位职责 ................................................. - 14 - 二、应聘登记表 ............................................... - 15 - 三、面试评价表 ............................................... - 17 - 四、岗前培训记录表 ........................................... - 18 - 五、试用期考核表 ............................................. - 19 - 六、在岗培训记录表 ........................................... - 20 - 七、外聘销售员月度绩效考核 ................................... - 20 - 八、外聘销售员技能级别评定标准 ............................... - 21 - 九、外聘销售员技能级别评定汇总表 ............................. - 23 - 十、考勤表 ................................................... - 24 - 十一、薪资核发表 ............................................. - 26 - 十二、奖励申请表 ............................................. - 28 - 十三、辞职申请 ............................................... - 29 - 十四、工作交接表 ............................................. - 30 - 十五、离职面谈 ............................................... - 33 -
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第一章 总则
第1条 公司《销售员外聘管理暂行办法》（以下简称《办法》）已颁布实施，为细化落实该办法，并结合公司与市场实际，制定本细则。
第2条 本细则适用于各区域市场外聘销售业务人员的定编管理、招聘管理、培训管理、早会管理、绩效管理、技能级别管理、休假管理、薪资管理、离职管理等。其中，定编管理、薪资管理、离职管理、档案管理等劳动关系管理由人力资源部负责牵头实施，市场部、分公司配合；培训管理、绩效考核等绩效管理由市场部牵头实施，人力资源部、分公司配合；具体招聘工作和早会管理、技能级别管理、业务推进、休假管理等业务管理由分公司负责，市场部、人力资源部监督配合。
第3条 市场部成立销售培训中心，负责同公司人力资源部紧密协作配合，制定并组织实施对销售队伍的培训提升计划，包括对外聘销售员、促销员、经销商及其业务队伍的分层次培训；根据营销组织发展需要，配合完成销售人才梯队的不断扩张补充。具体设置绩效专员1名，享受部门经理助理待遇。
第4条 本制度自2011年6月1日起正式施行。 第二章 销售员定编管理
第1条 根据对市场形态、人口规模和销售总量等数据的综合分析，在充分考虑市场发展前景的基础上，制定如下指导定编标准。
销售额 人数 人口 100万以下 100-300万 300-500万 500万及以上 ＜200万 1-2 1-2 1-3 1-3 200-500万 1-3 1-3 2-4 2-5 500-1500万 1500-3000万 1-4 2-4 3-5 3-6 2-5 2-5 3-6 4-8 3000万 以上 2-6 2-6 4-8 4-10 注：1、省会市场。因地理区位、人口分布、所辖县级市场数量等因素，可根据实际需要，定编标准的最大值可增加1-2人；
2、例外增减。对于市场有特殊情况需要编制外增减的，由分公司另行申报。 第2条 各分公司在制订年度计划时，参照指导定编标准，合理制订销售员的聘用计划，优先使用总部外派销售员，当外派销售员不足时，可申请属地聘用（2011年度将从成立办事处的区域市场首先试行使用外聘销售员）。无特殊原因，任何市场不得少于定编标准下限。若人员流失，须在30日内聘用到位。
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第3条 公司将加大对各市场聘用销售员数量、质量的检核力度，如出现弄虚作假、徇私舞弊等现象，将对责任人严肃处罚。
第三章 销售员外聘管理制度 第1条 招聘数量
各分公司制定年度人员聘用计划，同时需考虑人员流动（辞职、辞退等）因素而造成人员缺少，进行综合分析后确定招聘的人员数量，经市场部审查汇总，送人力资源部审核，报总经理审定执行。
第2条 招聘方式
各地市场可以通过网上招聘、人才市场现场招聘、报纸广告招聘、猎头公司推荐、经销商及员工推荐等形式进行招聘。
第3条 资料筛选
1、应聘人员填写登记表格报各地办事处
应聘人员应填写《应聘人员登记表》，并提供如下证件： （1）身份证复印件1张；
（2）近期一寸免冠相片1张，并提供电子版； （3）学历证明复印件； （4）健康证明。 2、初步筛选
办事处按照岗位要求，对求职者的应聘资料进行初步筛选，并对证件进行核查，确定复试人员名单。
3、面试与笔试
公司总部组织对应聘人员进行面试及笔试，了解应聘人员的应聘动机及期望、个性、道德品质、表达能力、沟通能力、抗压能力、创新能力、灵活应变能力、团队精神等。
4、背景调查
办事处负责应聘人员背景调查，包括家庭情况、学习经历、工作经历、从原单位离职的原因等，人力资源部予以配合指导。
第4条 建立档案
办事处应在人员上岗3日之内，完成档案录入工作报分公司，分公司汇总后以邮件形式报市场部，市场部汇总后报人力资源部备案。
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第5条 劳动关系管理
1、外聘销售员均需入职培训2个月（试用级），发给《销售员手册》等资料。培训期满后，办事处主任、经销商、分公司经理对其考核，考核合格者正式聘用。
2、在销售员正式聘用上岗一个月内，分公司经理代表公司与其签订《劳动合同》（人力资源部负责提供统一格式并培训填报注意事项），以明确双方用工关系，同时报市场部，市场部汇总后报人力资源部备案。
3、试用期不得超过两个月，达到两个月的，必须纳入外聘销售员编制。 第6条 其他规定
1、应聘人员如有以下行为，一经查实不予录用或解除劳动关系： （1）伪造学历、身份证等相关证件；
（2）不提供真实的学习、工作经历及其他需要说明的事项； （3）体检过程弄虚作假。
2、今世缘外聘销售员上岗前须接受岗前培训，对于不接受培训和培训不合格者，不得正式聘用。
3、聘用管理中若出现弄虚作假、徇私舞弊的，将对责任人严肃处罚，涉及相关经销商则依据经销协议及公司相关制度进行处理。
4、今世缘产品的销售团队应保持稳定，如销售员流失，应在当月补齐。 5、今世缘产品的销售团队不得从事其他产品的销售工作。
6、原则上不得在所管辖市场内聘用经销商、渠道商的业务员和亲属。如有聘用应在档案中注明。另外，如拟聘用的销售员系竞争厂家（经销商）的离职人员，或省外市场是江苏省内户籍人员，须报分管领导审核。
第四章 销售员培训管理
第1条 金牌销售员是培训出来的。今世缘酒业重视销售员的培训工作，并将培训作为销售员晋升的重要参考依据。
第2条 岗前培训
1、坚持“先培训、后上岗”的原则。所有外聘销售人员，必须参加总公司组织的岗前培训，培训方案由市场部会同人力资源部制定；培训时间不低于10天。
2、培训方式
（1）拟聘人员一般满10名以上的集中开班，先由人力资源部安排到包装中心、酿酒中心分别实习培训3天，最后集中培训4天；相关部门应指派专人负责，实习
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内容要形成书面教材和PPT课件。
（2）培训合格并取得结业证书者，方可安排到分公司试用。新聘销售员到岗15天内，各市场应安排专职人员进行跟踪辅导，做好“传、帮、带”培训工作。
第3条 在岗培训
销售员在岗培训的培训内容根据其岗位特点和要求，分为基础知识和技能提升两部分进行安排。
1、市场常规培训
（1）培训形式：借助市场早会、周会、月度例会和市场协同拜访等形式进行，各办事处至少应每周安排一次销售员专题培训，并在市场会议记录中体现出来。
（2）培训安排：销售员常规培训内容可由分公司安排，办事处也可根据市场实际情况自行组织，但须有培训记录，每月下旬由分公司汇总后报市场部备案。
2、分公司集中培训
（1）培训形式：以分公司为单位，组织地域上相近的几个市场集中在一起培训。 （2）培训内容：理论与实践相结合。人力资源部、市场部共同委派培训师负责主讲职业素养、企业文化、公司层面的营销战略方针政策等公共课程；分公司负责主讲市场具体操作层面的相关课程。
（3）培训频次：原则上各市场每季度不少于一次。
（4）培训安排：由市场部培训中心牵头按照巡回培训年度规划安排实施。 3、公司总部参观、培训
为让销售员了解与认知今世缘公司情况，亲身感受和体验今世缘公司文化理念。市场部根据分公司申请报情况，不定期组织优秀外聘销售员到公司参观、培训。所有外聘销售员每年至少安排到公司总部参观、培训一次。
第4条 相关规定
1、各级营销人员应承担对下属培训的责任。若新聘销售员上岗前未按制度要求实施培训并提交相关记录，扣责任人月度考核分2－4分，并责成其停职给其下级培训，停职期间不发工资。若新聘市场人员因未接受培训而导致工作失误，并由此带来损失，其直接上级应承担相应责任。
2、销售员培训期间无故迟到、早退，做与培训无关的事情，课堂睡觉或故意影响他人的，按照各类型市场培训方案所规定的考核措施对当事人进行考核。
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第五章 销售员早会管理
第1条 各办事处必须每天召开早会（休息日除外），早会开始时间为8：30，早会时间一般控制在30分钟内，不宜过长；省会市场因人员较多、范围较大，可适当延长至1小时之内。
第2条 早会由办事处主任主持，必须严肃认真、讲求效率，须有专人作好会议记录，不得随意、无故拖拉时间。
第3条 “一日之计在于晨”。早上的精神状态将影响到一天的情绪。因此早会主持人应该注意把握会议气氛，早会重在总结和布置工作，要多表扬，少批评。
第4条 早会内容忌空洞、形式，要体现工作性和思想性的结合，必须将市场日常培训工作纳入早会管理。会议主要内容有：
1、昨日工作总结
主要包括昨日计划拜访多少网点、实际拜访多少网点；昨日计划开发多少新网点、实际开发多少新网点；昨日计划回款多少、实际回款多少（或为产品品种数量）；昨日计划使用多少促销品、实际使用多少促销品等。
要求反映出“昨日闪光点”——昨天最有成就感的一件事或一个细节、创新点等。
2、问题与信息反馈
主要包括竞品信息（新品上市、重要活动、宣传形式等）；渠道与价格信息；客户信息（建议、投诉等）；产品质量信息；服务质量（配送是否及时、承诺是否兑现）等。
3、主持人对昨日市场检核情况进行点评。
4、主持人组织对相关疑难问题进行讨论并尽量及时得出解决方案。 5、今日工作计划
主要包括今日计划拜访网点多少；今日计划开发新网点多少；今日计划回款多少（或产品品种）；今日计划使用多少促销品等。另外还须列出今日工作行程路线、今日须拜访的重点客户等。
6、培训学习
培训学习内容以公司知识营销推广和市场实战技能培训为主，以思想沟通为辅，主要教材为公司下发的各类知识手册、工作手册和企业文化读本、内部报刊。也可以对公司最新制度或专业、励志书籍进行学习等。
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7、主持人作小结
第5条 办事处有权要求相关经销商定期参加早会。
第6条 主持人要认真组织早会，并对相关工作、学习情况进行点评，同时须在《工作记录》中体现早会核心内容及关键词。此项工作将作为办事处主任的一项常规工作，对于执行不力者，将扣月度考核分2－4分。
第7条 为强化销售员对营销知识的学习与掌握，区域市场须每周利用1－2次早会进行专题培训，专题培训可适当延长早会时间，但延长时间不应超过30分钟。专题培训早会要以营销推广知识为主，加强对销售员进行产品知识、企业知识、客户拜访知识等方面的培训，且必须在《工作记录》中体现，以备检查。
第8条 市场部培训中心将不定期通过网络发布考试内容，由办事处主任对销售员进行考试，考试得分应与当月销售员绩效考核分挂钩，不及格者扣月度考核分3～5分。每次考试试卷及得分情况应交分公司审核归档，并由分公司将得分情况统一报市场部备案。
第9条 对于无故不召开早会或连续一周未安排培训学习的市场，一经查出，对办事处主任月度考核扣3－5分，情节严重（长时间不开早会）的作降级处理。
第10条 对于销售员无故不参加早会，不遵守早会纪律、要求的，由办事处主任酌情在月度考核中扣2－4分，情节严重的可作降级处理，特别严重的可建议分公司作辞退处理。
第六章 外聘销售员月度绩效考核办法 第1条 考核内容及分值
外聘销售员月度考核内容由销售计划、重点工作和常规工作三部分组成。具体考核分值如下：
市场类型 成长型市场 开发型市场 第2条 考核周期 考核周期为上月的26日至本月的25日。 第3条 销售计划考核办法
1、销售计划考核得分为销售计划完成比例乘以该项赋予的分值，每月销售计划由各办事处与经销商共同确定，并经分公司审定汇总后报市场部备案；
销售计划 50分 60分 重点工作 30分 20分 常规工作 20分 20分 - 7 -
2、对于区域间调动的人员，销售计划考核的标准为：第一个月对其考核原区域销售计划的50%，现区域销售计划的50%；第二个月开始对其考核现区域销售计划的100%，对原区域销售计划不再考核；
3、所有回款均指经销商出货额。 第4条 重点工作考核办法 1、重点工作的确定
所有外聘销售员都要制定月度重点工作计划。重点工作的制定必须考虑市场实际，并结合市场总体安排。同时，要具体化、有可操作性，便于量化考核，注意目标不能定得过高或过低，在本月内通过努力可以完成。销售员重点工作的分数权重先由本人分配，若分配不够准确，办事处可进行调整，并及时反馈业务员，以实现重点工作重点考核。重点工作计划确定后办事处负责汇总，并经分公司审定汇总后报市场部备案；
2、考核办法
外聘业务员的月度重点工作由办事处负责考核： 每项重点工作的得分=完成得分×该项工作的得分权重。 第5条 常规工作考核内容 1、网点开发与维护； 2、价格管理； 3、陈列理货； 4、终端氛围建设； 5、客情维护；
6、营销知识及制度的掌握；
7、促宣品的使用、发放、管理、登记； 8、信息搜集与反馈； 9、工作记录； 10、其它。
第6条 考核实施与相关要求
1、外聘销售员月度考核，每月27日前由办事处完成考核评分报分公司，分公司汇总后报市场部备案；
2、具体考核时，要求考核人按分值严格进行考核。每项工作（指重点工作与常
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规工作）完成质量分为优、一般、差三个等级。考核为优，该项工作扣减0～20%；考核为一般，该项工作分值扣减20～40%；考核为差，该项工作分值扣减40%以上；若某项工作有实质性的创新，且取得了较好的业绩，可以给予该项工作分值0～20%的奖励分。
3、所有扣分与加分都要注明理由，分公司和市场部不定期抽查复检。 第七章 外聘销售员技能级别评定管理办法 第1条 外聘销售员技能级别
所有外聘销售员技能级别分四档，除试用级外，其余各档均分为两级，共设六种，具体分布如下：
技能档别 高级 中级 初级 二级 二级 二级 技能级别 一级 一级 一级 试用级 不定级 其中，晋升高级档销售人员须达到3年及以上工作年限要求（以从事今世缘公司产品销售推广时间为准）。初级档和中级档不设年限要求。
第2条 技能级别评定时间
今世缘外聘销售业务人员技能级别每半年评定一次，分别于6、12月份进行。 第3条 考评人
外聘销售员和试用人员由办事处与相关经销商共同考评，分公司经理审核，市场部、人力资源部复核、备案。
第4条 技能级别晋升标准
销售人员技能级别晋升必须符合相应技能级别的全部标准，方可晋升。销售员技能级别晋升必须符合相应技能级别的标准。
1、所负责区域市场评定期间内计划完成率≥90%； 2、半年度综合考评分排名在该市场销售员的前50%；
3、产品覆盖率、价格管理、市场秩序管理、产品陈列、氛围布置、知识营销符合公司相关标准和要求。
第5条 特殊情况晋升
销售员工作态度和工作能力突出，或因市场情况特殊，但未达到全部晋升标准，分公司可以组织事例材料上报，申请特殊情况晋升。特殊晋升包括：
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1、未达到晋级标准要求晋级；
2、外聘销售员能力、业绩突出，可放宽工作时限要求择优晋升。 第6条 降级
出现以下任何一条情况即可降级，具体为：
1、在检核过程中，市场工作未达到公司标准较为严重； 2、评定期内综合考评分为末10%者； 3、违章违纪，达到制度规定的降级情况。
4、如降级涉及降档，原则上降到下一档的最高级。 第7条 技能级别确定
1、刚进入公司的销售员属于试用级，试用期不超过2个月；
2、办事处对照《外聘销售员技能级别评定标准》、晋升标准要求，拟定销售员技能级别，报分公司经理审核；
3、分公司对外聘销售员技能级别审核后，将评定结果汇总报分管领导审定，分管领导审定后将结果交市场部和人力资源部执行。
第8条 相关考核
1、分公司或办事处在外聘销售员技能级别评定中，未按公司技能级别评定标准及流程执行的，扣月度考核2～4分；
2、考评人应遵循“实事求是、公开公平公正”的原则进行考评，若发现徇私舞弊，有失公正现象，经查实后，对责任人进行通报批评，情节严重的作降级处理；
3、分公司或办事处无故拖延技能级别评定时间，扣月度考核2～4分； 4、分公司应严格按照技能级别评定标准，对各市场提交的外聘销售员级别评定情况进行逐一审核，技能级别评定、审核工作纳入办事处、分公司半年度考评内容。 第八章 外聘销售员薪资管理制度
第1条 薪资结构
薪资＝岗位基本工资＋技能级别工资＋奖－惩＋补贴＋提成（上月） 第2条 薪资标准
销售员当月工资计算时间：上月26日至本月25日。 1、岗位基本工资标准
外聘销售员岗位基本工资标准统一为1200元/月（略高于所在市场当地最低工资标准，作为缴纳劳动保险的依据），与出勤挂钩，不与绩效考核挂钩。
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2、技能级别工资标准
销售员的技能工资分六级，对应相应的技能级别，除与平均每周工作不低于50小时挂钩外，还与每月绩效考核挂钩。
技能级别工资=级别标准工资×月度绩效考核分
工资级别 档别 高级 中级 初级 试用级 销售人员入职培训期间技能级别为试用级。 3、奖
（1）奖励范围及额度：受奖人数不超过本区域市场外聘销售员总人数的50%，每人奖励额度为100～300元。
（2）奖励项目：综合表现奖（连续二个月综合考核第一）；超额完成任务奖；新人进步奖；新网点开发奖；突出贡献奖，如发现售假窝点并协助查获；市场管理奖，如举报并协助查处窜货、跨渠道销售、砸价等行为；营销创新奖，发现市场上存在的问题，并且能够专门作为课题在内部会议上举办讲座；合理化建议奖，重大的提案被采纳并取得重大经济效益；其它。
（3）奖励形式：本人书面申报，办事处初核，分公司经理审定，报市场部备案；若分公司未在《销售员奖励申请表》中签署意见，则无效。
4、惩
（1）旷工，按岗位工资的3倍即每天120元扣减，技能工资亦按比例扣减； （2）所辖市场出现窜货、跨渠道销售行为，又未及时上报的，按公司审计监察部的处理结果承担连带责任；
（3）出现重大工作失误，按公司处理决定承担责任； （4）绩效考核不达标，按公司标准扣减技能工资； （5）其它 5、补贴、提成
级别 一级 二级 一级 二级 一级 二级 工资标准（单位：元/月） 2000 1800 1600 1400 1200 1000 0 - 11 -
（1）补贴
外聘销售员的各类补贴由公司与相关经销商各承担50%（公司实体分公司、直销部除外），标准：交通补贴6元/天；通讯补贴4元/天；工作餐补贴10元/天。外聘销售员的各类补贴按实际出勤天数核发。
（2）提成
外聘销售员的提成由相关经销商各承担（公司实体分公司、直销部除外），具体补贴、提成比例各市场根据实际自行确定，但确定的补贴、提成标准对销售人员必须具有较强的激励性，同时须报市场部备案。
办事处应配合经销商或分销商对销售人员提成进行核算并发放，销售员直接到经销商或分销商处领取。公司业务人员不得从中代领或再次分配，只对发放的过程进行监督。
6、若反馈给公司或公司复查审核发现关于区域市场专职销售人员工资有虚假情况，公司除按5-10倍扣除相关经销商虚假部分金额外，对办事处业务人员作降级处理，分公司经理负连带责任。
第3条 培训期间工资标准
1、岗前培训期间薪资标准为：40元/天，不再支付其它任何补助； 2、其它培训期间视同出勤，发放全额岗位工资。 第4条 销售员薪资发放流程
分公司每月28日前将外聘销售员的考勤情况、绩效考核情况、奖惩情况等报市场部，并由分公司核造薪资，市场部审核后发放，并原则上由相关经销商先行垫付，公司以酒兑付给经销商。
第5条 相关规定
1、各市场上报考勤、考核时，应坚持实事求是，不得无故延误；
2、销售办、市场部将定期或不定期对分公司的考勤、考核情况进行抽查、复核，若有虚假情况，将对责任人严厉处罚。 第九章 销售员离职管理规定
第1条 离职类型
1、辞职。销售员因个人原因主动提出终止与用工单位的劳动关系，或因员工的身体状况、工作态度、工作技能等不符合公司要求，但达不到辞退条件的，经双方协商，由员工提出辞职。
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2、辞退。销售员严重违反国家及公司有关规定，或绩效考核不合格需降级而降无可降的，应解除劳动合同。试用期内经考察不符合岗位要求的，不予录用。
3、合同期满离职。销售员与用工单位签订的劳动合同期满，双方终止劳动关系，不再续签合同。
4、退休。员工达到法定退休年龄，可按政策办理退休手续的。 第2条 离职程序 1、辞职
（1）销售员提出辞职，须提前30天向办事处提交书面辞职申请，说明辞职的原因及拟辞职的日期。试用期内辞职须提前一周提出书面辞职申请。
（2）办事处收到辞职申请后，在1个工作日内与辞职申请者进行沟通，详细了解其辞职原因，并填写《销售员离职面谈记录表》报分公司；
（3）分公司审批后安排销售员工作交接，同时报市场部备案。 2、辞退
（1）办事处有辞退外聘销售员的建议权，决定权归分公司经理。
（2）外聘销售员需要辞退的，由办事处提前一个月与销售员进行沟通，并书面通知被辞退人，说明辞退原因及时间，分公司按时安排销售员进行工作交接，同时报市场部备案。
3、合同期满离职
销售员劳动合同期满后，不需续签订劳动合同的，分公司提前一个月通知销售员，并安排销售员进行工作交接，同时报市场部备案。
4、退休。销售员达到国家法定退休年龄，提前一个月向公司提出书面退休申请，由公司按国家规定的流程办理退休手续。
第三条 相关管理规定
1、销售员辞职申请未经批准前，应继续工作，不得自行离职，否则作旷工处理； 2、销售员未按规定程序办理离职手续，需承担1000元的经济赔偿，以弥补因未按规定程序离职给市场带来的不良影响；造成经济损失的，还需承担50%的经济责任，直至承担法律责任；
3、离职手续办理完毕后，离职人员即与分公司解除劳动关系。离职员工应在收到《解除劳动合同通知书》的一个月内，办理保险关系的转移手续。
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第十一章 相关表单 一、岗位职责
1、外派（聘）销售员岗位职责 岗位名称 序号 1 2 外派（聘）销售员 直接上级 办事处主任 岗 位 职 责 渠道建设：按照区域市场运作规划的进度要求推进； 新品推广：有新品推广的市场，要积极推广新产品； 客户拜访：区域内特约分销商每周拜访不少于2次，分销商提出问题应予及时解决或向3 上级反馈；每周至少分配4天用于终端客户拜访，日拜访终端客户不少于10家；客户拜访须作详细记录； 4 5 6 7 8 9 客情关系：与分销商、终端客户保持友好融洽的客情关系； 货物控制：积极销售与补货，严格控制货物流向，严禁窜货、跨渠道销售行为； 价格管理：时刻注意价格动向，区域内价格达标率不低于95%，出现异常现象要及时解决与反馈； 陈列理货：确保产品上架陈列符合公司（协议）要求； 氛围布置：积极使用宣传促销品营造终端氛围，并在客户拜访时注意维护； 形象宣传：熟知今世缘公司相关经营理念、企业文化及产品知识，并能向销售商及消费者作口碑宣传，树立品牌形象及企业形象； 10 品牌推广：认真执行各项品牌推广、公关宣传和其他等各项活动，并进行总结创新； 11 档案建立：负责建立、完善和更新终端档案，并进行分类维护； 12 服务客户，处理异议：树立服务意识，对客户异议（消费者或经营者）的疑问或异议及时得体地处理或反馈； 13 成本控制：注意节约，特别注意对时间成本的控制把握； 14 认真填写并提交工作计划、总结、相关报表、工作日记等相关工作表单； 15 信息反馈：对竞争产品、市场问题、推广宣传等多方面信息进行收集与反馈； 16 合理化建议：结合自身岗位、市场实际和工作心得，对岗位工作提出改进意见或者其他方面的建议 17 临时交办任务：及时完成上级交办的各项临时性工作任务； 18 其他工作内容，各市场可根据实际情况确定。 岗位 1、高中、中专或以上学历，持有当地户口；2、热情、诚恳，善于与人沟通；3、为人任职踏实，身心健康，持有健康证；4、认同公司经营理念和企业文化，知悉产品知识；5、
资格 熟悉营销知识，具有一定的销售工作经验；6、熟悉当地方言、习俗及文化。 - 14 -
二、应聘登记表
填写时间： 年 月 日
□统招；□成教；□自考 联系电话 应聘岗位 照 片 姓 名 政治面貌 文化程度 毕业学校 毕业时间 现居住地址 现从事专业 流动理由 联系方式 个人要求 性 别 婚姻状况 培养方式 专 业 参加工作时间 □销售员 □促销员 □品牌推广员 通讯地址： 联系电话： 身份证 复印件 粘贴处 其它证件复印件 粘贴处 - 15 -
起止时间 工 作 简 历 起止时间 学习 培训 简历 主要 工作 业绩 或获 奖情 况 单位名称 学校（培训机构）名称 专业 岗位 获取证书 备注 证明人 业务 专长 其它 特长 备注事项 我在此声明：以上我所提供的求职申请信息是真实完整的。我非常明白，在求职申请表上填写授 的内容如有任何伪造、隐瞒，我将失去在贵公司的任职资格，而且即使将来被录用，也将因此导致权 无偿解聘。贵公司可针对求职申请中的信息进行诚信调查，特此声明。 声 明 签名： 年 月 日 - 16 -
三、面试评价表
姓名 专业 性别 应聘岗位 一般（5－2分） 沟通、表达能力一般（8－4分） 一般（11－5） 一般（7－3分） 扎实（20－15分） 五、专业知识（20分） 开朗、外向（7－5分） 六、性格（10分） 开阔，多元化（8－6分） 七、知识面（10分） 八、应聘公司的动机（10分） 总体评价： 聘用意见 试用 不予试用 纯正(10-8分) 一般（7－1分） 不纯（0分） 一般（5－3分） 狭窄，单一(2－1分) 中性（4－3分） 内向、害羞（2－1分） 一般（14－6分） 较差（5－0分） 欠佳(1-0分) 不善于沟通，口头表达能力欠缺（3－0分） 迟钝（4－0） 欠缺（2－0分） 学历 一、仪容、仪表、气质、衣着等（10分） 极佳（8－6分） 善于沟通，表达流畅（12－9分） 二、沟通表达能力（15分） 三、机敏程度、应变能力（15分） 灵活（15－12分） 丰富（10－8分） 四、工作经验（10分） 面试人：
说明：此表由面试人填写，请面试人按自己的评价在对应格内打分
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四、岗前培训记录表 姓名 身份证号码 性别 学历 进入公司时间 年 月 培训记录 培训内容 企业文化 产品知识 制度 市场活动 营销人员协同拜访市场 天 协同拜访 内容 参训人员自我评估： 年 月 日 办事处主任考评意见： 年 月 日 分公司意见： 年 月 日 培训时间 培训形式 授课人 营销人员协同拜访客户 家 —— —— —— - 18 -
五、试用期考核表
填表时间： 年 月 日 姓名 身份证号码 性别 进入公司时间 所在市场 原因 学历 年 月 考核时间: 年 月 日至 年 月 日 考核项目 考 核 内 容 工作认真负责 工作态度 服从安排，工作积极主动 协作精神好 遵章守纪，劳动纪律好 沟通、协调能力强 专业知识扎实 基本素质 工作经验丰富 应变能力强 性格外向、开朗 工作计划完成情况 销售指标完成情况 对区域市场情况的了解 工作业绩 客情关系维护 与同事和睦相处 临时交办工作任务 考核总分（累加所有项目得分） 考核结论 5 5 10 100 标准分 考核分 10 10 5 5 10 5 5 5 5 10 5 5 □1、晋升为初级外聘销售员 级；□2、不予录用 办事处主任签字 经销商意见 分公司经理意见 - 19 -
六、在岗培训记录表 姓名 专业 性别 学历 出生年月 进入公司时间 年 月 年 月 培训记录 培训时间 培训内容 培训形式 考核结果 七、外聘销售员月度绩效考核
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（一） 市场外聘销售员 月份绩效考核表（成长型市场）
姓名 负责区域 销售计划（50分） 合计得分 销售计销售计划得分 划 完成比例 重点工作奖扣分（30分） 理由 常规工作奖扣分（30分） 理由 办事处主任： 分公司经理： 考核时间： 年 月 日 （二） 市场外聘销售员 月份绩效考核表（开发型市场）
姓名 负责区域 销售计划（60分） 合计得分 销售计划得分 重点工作常规工作奖扣分理由 （20分） （20分） 奖扣分理由 完成比例 办事处主任： 分公司经理： 考核时间： 年 月 日
八、外聘销售员技能级别评定标准 技能等级 评定项目 初级 能力标准描述 中级 能力标准描述 高级 能力标准描述 - 21 -
能发现自身存在的不足，并不断改进；能主动学习与工学习能力 能主动更新自己的知识结构，专业知识满足岗位发展能主动更新自己的知识结构，专业知识满足本岗位和要求；能主动接受与工作有作相关的各项知识与技能；市场发展要求，善于总结自关的培训学习，更新观念和能积极参加培训 己或所在市场工作得失 方法，提高自身知识水平 团队协作精神一般，能与团能够融入团队，愿意与他人能够及时有效融入团队，与分享经验和观点、与同事和团队成员合作，提高团队工团队协作 队成员合作，改善团队工作能力 协作部门保持良好的合作作效率，能为团队利益做出气氛 关系 个人的牺牲 对人和环境都能协调，能准能无障碍地与领导和同事确地接收和传递信息，并把进行工作交流，能够从交流能 力 考 评 善于并能无障碍运用多种沟通交流方式，能从交流的信息中把握关键点；求大握交流的重点，做出恰当的的信息中把握关键点；能就沟通协调 同、存小异，能有效表达自能力 回应；能就工作问题与职能工作问题与职能部门、市己观点，并常能被对方认同部门、市场、客户进行工作场、客户进行独立沟通；能和接受，能整合相关资源开沟通 整合相关资源开展工作 展工作 偶尔有建设性的意见和主有时提出一些建设性的意在工作中经常提出新的建创造力 张，只是部分有效 见和主张，成效较好 议和办法，且效果显著 在其他人的帮助和指导下，开发新客户业绩一般，成效具有夺标的坚强欲望，能主开发能力 能开发新客户 呈逐渐上升之势 动开发客户，而且成效显著 以服从、积极的态度把公司能执行公司各项工作，实践责、敬业的精神理解、贯彻、并最终体现为结果的满意工作执行力 各项方案，执行和反馈到位 落实、执行公司各项工作 度、精确度、速度，促进管理优化 以服从、诚实的态度和负的战略、决策落实到实际， - 22 -
九、外聘销售员技能级别评定汇总表 高级档 中级档 低级档 淘汰 人数 一级 级二 一级 二级 一级 二级 总人数晋级晋级 降级 区域市场 （含试试用级 人数 占比 人数 用、淘汰） 原 现 原 现 原 现 原 现 原 现 原 现 人数 人数 人数 人数 人数 人数 人数 人数 人数 人数 人数 人数 分公司 合计 备注
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十、考勤表
区域市场考勤表
区域市场： 年 月 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 姓名 全月考勤合计 应出实出26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 签名 勤 勤 考 勤 日 期 和 记 录 15 考勤说明：出勤√ 事假△ 病假+ 产假⊕ 旷工× 迟到－ 探亲假探字 婚假婚字 丧假丧字 工伤工字 其它文字说明 办事处主任考勤： 分公司经理审核：
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分公司考勤汇总表
分公司： 年 月 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 姓名 全月考勤合计 应出实出26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 签名 勤 勤 考 勤 日 期 和 记 录 15 考勤说明：出勤√ 事假△ 病假+ 产假⊕ 旷工× 迟到－ 探亲假探字 婚假婚字 丧假丧字 工伤工字 其它文字说明 分公司经理：
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十一、薪资核发表
外聘销售员 月份工资核发表
区域市场： 单位：元 年 月 日
姓名 技能 实际出岗位 岗位工技能 绩效 级别工扣保险 奖励 级别 勤天数 工资 资应发 工资 考核分 资应发 奖励 原因 罚款 罚款 合计应原因 发工资 签名 分公司经理审核： 经销商签章： 办事处主任：
外聘销售员 月份补助核发表
区域市场： 单位：元 年 月 日
补助 姓名 出勤天数 伙食 交通 通讯 补助合计 扣款 扣款 原因 合计实发 签名 办事处主任： 经销商签章： 分公司经理审核：
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外聘销售员 月份销售提成核发表
市场： 单位：瓶、元 年 月 日
销售提成（产品可增加） 姓名 出勤 天数 产品甲 销量 基数 超量 提成额 产品乙 销量 基数 超量 提成额 产品丙 销量 基数 超量 提成额 扣款 合计 （-） 提成 扣款 原因 合计 实发 签名 办事处主任： 经销商签章： 分公司经理审核：
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十二、奖励申请表
区域市场 销售员总人数 奖励人数 姓名1 奖励原因 奖励人员姓名及原因 姓名2 奖励原因 姓名3 奖励原因 姓名Χ 奖励原因 办事处主任签字： 市场部审核： 经销商签字： 分公司经理签字：
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十三、辞职申请
辞职申请
公司：
本人于 年 月 日进入公司工作，现因 （说明辞职原因）不
能继续从事今世缘产品销售工作，计划于 年 月 日离开工作岗位，并申请与 公司解决劳动关系。请公司安排人员与我进行工作交接。
辞职人（亲笔签名）：
联系电话：
年 月 日
办事处主任意见：
经销商意见：
分公司经理意见：
市场部意见：
人力资源部意见：
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十四、工作交接表
手册编号：
销售员工作交接手册
调出人： 截止时间： 年 月 日 调入人： 起始时间： 年 月 日
分公司： 市场： 区 域：
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第一部分 ：业务移交
客情资源移交（是否将新调入人员向以下客户作介绍） 客情资源 销售商 特约销售商 主要终端客户 长期合作广告商 其它
介绍方式（当面／电话） 介绍时间 新调入人员熟悉程度 第二部分：实物移交 实物 其他 2、网络档案移交 网络 销售商 特约销售商 商超 酒店 零售店 数量(家) 档案完整情况(附完整资料，包括联系方式) 调出人 调入人 实收数 调出人 调入人 特殊说明 注：以上档案均包括客户的联系方式。
第三部分：其它财产移交 种类 其它
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具体数量 调出人 调入人 特殊说明
第四部分：市场问题及补遗 1、市场问题 序号 1 具体问题 尚未兑现的承诺 改进措施（调出人填写） 调入人确认 2 尚未执行完的活动 3 4 尚未解决的问题 其他 2、账务交接 说明：具体问题泛指在市场操作过程中存在的各种问题，包括正在解决以及未解决的问题。 交接情况（帐务是否核对清楚，无拖欠货款、账款现象） 补 遗 序号 1 2 3 4 交接项目 与特殊销售商账务交接 与销售商账务交接 与经销商账务交接 其他 经销商确认 经办人确认 调出人确认： 调入人确认：
第六部分： 保证书
以上五部分中涉及的工作交接内容无误，特此保证！
调出人： 年 月 日 调入人： 年 月 日 办事处主任审核： 年 月 日 经销商审核： 年 月 日 分公司经理审核： 年 月 日
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十五、离职面谈 辞职（退）人姓名 进入公司时间 离职的主要原因： 将来的发展方向： 员 工 意 见 对本岗位工作的建议： 对市场管理的建议： 对团队建设等方面的建议： 我在 公司工作期间，所有薪资、福利、费用已清结，无拖欠情况。 签字： 年 月 日
市场 面谈时间 岗位 面谈人 - 33 -
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