人力资源开发与管理一带答案

一、名词解释（本题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）

1．评价中心技术 是以测评被评人管理素质为中心的标准化的一组评价活动。

2.薪酬调查 是组织通过手机信息了解其他组织尤其是竞争对手的薪酬管理状况， 用于组织调

整薪酬水平或薪酬结构、估算竞争对手的劳动力成本、了解薪酬管理发展的变化趋势的系统过程。

3.工作轮换 是让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方式。

4.绩效辅导 是指管理者与员工讨论有关工作进展情况，潜在障碍和问题，解决问题的办法措

施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。 二、判断分析题（判断正误并说明理由。本题共 3 小题，每小题 7 分，共 21 分） 1.外部招聘的优点有节约组织招聘的时间和成本。（ ）

× 主要理由应说明外部招聘搜寻成本增加，节约组织招聘的时间和成本是内部招聘的优点。

2.学徒培训方式能帮助员工尽快融队，师徒间形成良好关系，没有缺点。（ ）

× 主要理由应说明学徒培训方式还存在指导者不良的工作习惯会影响新员工等一系列的问题。

3.猎头组织是为适应组织对高层次人才的需求和高级人才的求职需要而发展起来的。（ ）

√ 社会中具有较好能力和经验背景的人员通常有稳定的工作， 及时对工作不满意也不

会天天关注招聘广告，因此高级管理人员、高级经理人员和高级技术人员的招聘主要依赖与猎头组织。

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三、简述题（本题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分）

1.简述工作分析流程 答：（1）明确工作分析目的；（2）制定工作分析具体计划；（3）确定并

培训工作分析小组；（4）收集工作信息；（5）分析工作信息；（6）形成工作分析产出；（7）工作分析结果应用

2.简述人力资源管理的主要职能。 答： （1）获取职能； （2）开发职能； （3）维持职能； （4）利用职能。

3.简述员工培训的作用。 答：（1）提高员工的素质；（2）提高组织的效益；（3）推动员工的

职业生涯规划与发展；（4）促进优秀组织文化的建立。

4. 简述绩效评估中，由于评估者主观因素影响产生的问题。 答： （1）晕轮效应；（2）宽松

或严厉倾向；（3）趋中趋势；（4）近因效应；（5）成见效应；（6）对比效应。 四、案例分析题（本题共 1 小题，每小题 30 分，共 30 分）

机器制造厂的人事决策

某厂是一家大型的机器制造厂，全厂员工有一万人左右。最近有几件事在厂部开会讨论时出现了分歧，事情是这样的:厂里最近的产品滞销，厂部决定加强销售科的力量，原来的销售科长已退休，两位副科长显然能力不强，所以厂里急需一名销售科长。 同时，为树立企业的良好形象，厂里决定成立公关部，公关部的经理又是急 需的。

还有，厂里的技术工人力量下降，需要三十至五十名高水平技术工人。需要这些人是大家一致同意的。但是如何落实这些人都有了不同看法。 人事科长认为：全部由厂领导圈定。 厂长认为：全部向社会公开招聘。

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副厂长认为：向社会和企业内部公开招聘。

工会认为：两名干部可以公开招聘。几十名技术工人可以依靠培训。这样共有了四个方案。

如果你是决策者，你认为哪个方案较好？为什么？ 答：1、工会的方案较好。

2、分析该组织销售课长、公关部经理、高水平技术工人的招聘特征，结合内外部招聘的优缺点的对比分析，阐述原因。

内部招聘优点：有利于鼓舞员工士气；能快速开展工作；节约招聘时间和成本。缺点：导

致“近亲繁殖” ；可能会由于操作不公或心理因素导致内部矛盾；容易引起过度竞争。 外部招聘优点：为组织注入新鲜血液；候选人选择范围广；徇私可能性低。缺点：培训和适

应阶段更长；内部员工易被打击；搜寻成本高。

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