HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理CHINAHEALTHINDUSTRYDOI院10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.34.020新医改下医院绩效管理策略分析黄宝真武警山东省总队医院袁山东济南250014[摘要]绩效管理对于医院的管理来说是至关重要的部分袁关系到医院的发展遥当前新医改推行的步伐越来越快袁传统的医院绩效管理模式已经无法满足当前背景下医院的发展需求袁因此需要对传统的医改进行创新遥该文对当前医院绩效管理中存在的问题进行分析袁并且采用相应的应对措施来促进医院绩效改革袁从而确保医院绩效管理取得良好的效果遥[关键词]新医改曰军队医院曰绩效管理[中图分类号]R19[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2019冤12渊a冤-0020-03AnalysisofHospitalPerformanceManagementStrategiesundertheNewMedicalReformHUANGBao-zhenArmedPoliceShandongProvincialCorpsHospital,Jinan,ShandongProvince,250014China[Abstract]Performancemanagementisavitalpartofhospitalmanagementandisrelatedtothedevelopmentofhospitals.Atpresent,thepaceofimplementationofthenewmedicalreformisgettingfasterandfaster.Thetraditionalhospitalper鄄formancemanagementmodelcannolongermeetthedevelopmentneedsofthehospitalinthecurrentcontext,soitisneces鄄inthecurrenthospitalperformancemanagement,andadoptcorrespondingcountermeasurestopromotehospitalperformancereform,soastoensurethathospitalperformancemanagementachievesgoodresults.[Keywords]Newmedicalreform;Militaryhospital;Performancemanagementsarytoinnovatethetraditionalmedicalreform.Asahospitaladministrator,wemustactivelyanalyzetheproblemsexisting.com.cn. All Rights Reserved.当前随着社会的不断发展进步袁医疗体制改革的速度也逐渐加快袁在国家医疗卫生体制改革的新形势和医疗卫生资源市场化的发展趋势下袁军队医院在承担平战时卫勤保障任务的同时袁也在积极适应市场遥当前的时代背景之下袁对于医院的绩效管理也提出了新的要求遥医院要想取得长远的发展袁就要对传统的绩效管理进行改革创新袁从而保证医院能够获得更加稳定的发展遥随着绩效管理思想的逐步深化袁医院相关管理人员要面对当前绩效管理存在的问题袁并且积极探索改革路径袁通过有效措施促进医院绩效管理的创新袁确保医院的进一步发展遥1医院绩效管理实施原则分析1.1绩效管理制度概述绩效管理是管理学中的一种重要方式袁绩效管理从字面意思来看可以看出包含了绩效以及管理两个方面的内容遥对于管理来说袁绩效管理真正实现还存在着比较大的困难袁因为每个人的目标以及理想存在着一定的[作者简介]黄宝真渊1965-冤袁女袁山东济南人袁本科袁副主任护师袁研究方向院医院卫生经济管理遥据员工自身的意愿结合医院本身的发展来进行考虑袁制定出更加科学尧合理尧准确的绩效管理制度袁确保能够满足医院中不同层次的员工都能够满足绩效管理的要求袁从而能够保证医院员工满足自我激励袁实现自我价值袁也有助于促进医院员工更好地工作遥1.2绩效管理是现代医院治理的基础运行机制通常所说的绩效管理袁是将某种社会组织的目标同员工个人的目标相结合而得出的一种管理模式遥近些年医疗改革不断推进袁医院的改革提上日程袁绩效管理不是用来营销医院的标签袁而是现代医院治理的手段袁是军队医院依法从严治军的有力抓手遥在当前医疗体系改革过程中袁医院应当尽可能地出台相关措施袁保证医院的医护人员都能够在工作中找到并实现自我价值袁在工作中获得满足感袁并且能够切实地保证医护人员的合法权益袁保证医务人员在获得劳动成就感的同时袁能够提升职业的尊严[2]遥要将绩效管理从单纯的奖金发放工具转变为兼容医院各类制度尧各种规范尧各项要求的管理平台袁在医院实际工作过程中袁要制定出合理的绩效考核差异[1]遥在当前医院的绩效管理中袁相应的管理人员要根20中国卫生产业HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理计划袁充分调动起医院员工的工作积极性袁让医院的员工对于医院的发展目标都能够清楚明了袁在工作过程中发挥自身的价值袁与医院共同进步发展遥1.3合理的绩效激励袁绩效管理是医院综合运营的基础评价方法医院的绩效对于员工有一定的激励作用袁首先员工要认同医院的发展袁并且能够将自身的奋斗目标同医院的发展目标相结合袁并且在促进自身进步发展的同时能够将医院的发展作为终身奋斗的事业袁这些对于员工来说袁是能够促进其积极工作的内在因素曰通过将医院绩效目标科学细化尧合理分解袁以绩效评价与反馈调动员工的主观能动性尧提升其岗位胜任力袁进而增强医院的核心竞争力遥另外袁员工可以通过绩效管理得到一定的绩效奖励袁这种绩效奖励的形式可以表现为多种多样袁比如可以通过物质奖励的形式体现袁也可以使用表彰或者职位的提升来表现袁这些形式属于外在部分袁因此对于员工来说袁也是能够促进其积极工作的外在因素遥2新医改背景下当前医院的绩效管理工作中存在的问题分析2.1绩效管理缺乏稳定系统和信息技术的支持对于医院来说袁绩效管理只有具备完善的系统袁才能够从理论和技术方面来为医院提供强有力的支持袁同时也利于医院的绩效管理遥不过当前的实际情况来说袁我国很多医院在绩效管理方面的稳定性较差袁而且大多数医院并不具备现代化绩效管理的技术袁从而导致了在医院的绩效管理系统无法获取全面准确的信息袁也就无法对后续的绩效管理方案以及具体的规划设计提供一定的助力袁因此医院的绩效管理无法取得理想的成效遥另外就是在信息技术方面袁目前我国的众多医院已经开始信息化建设的步伐袁而且很多已经建成了完善的信息管理系统袁比如电子病历尧报告传送尧医院信息系统以及检验信息系统等遥但是在绩效管理方面并没有建立起相应的信息管理系统袁很多评价指标仍然采用半手工的模式袁这样会直接影响到数据的真实性遥因此需要建立一个绩效管理系统的信息管理系统袁这对于实现医院的科学尧合理的绩效管理是十分重要的[3]2.2医院的管理人员对于绩效管理没有形成正确的认知遥有些医院管理者对于绩效管理并没有一个正确的认知袁他们对于绩效管理的理解还处于一个比较初期的阶段袁并且没有搞清楚管理和考核之间的关系袁最明显的表现就是通常把管理和考核弄混袁在医院的具体管理工作方面的表现就是袁只注重绩效的考核袁而忽略了对于绩效管理来说至关重要的管理袁盲目地认为只有做好绩效考核才能加强绩效管理遥实际上袁如果在现实的工CHINAHEALTHINDUSTRY作管理过程中袁绩效考核和管理还是存在着较大的差距袁如果盲目地将绩效考核视为绩效管理的话袁那么便会忽略绩效管理袁或者无法对绩效管理有一个正确的认知袁从而影响到管理的整体效果袁拉低了绩效管理的水平袁也会导致医院在新医改过程中出现问题遥2.3绩效管理缺乏有效的激励机制目前在实际的医院绩效管理过程中袁很多医院存在着的共同点就是缺乏有效的激励机制遥医院已经制定了关于绩效管理的相关制度袁也构建了绩效管理系统袁但是并没有对管理机制进行详细的规划袁因此在很多的医院中袁绩效管理工作通常不规范袁而且没有一套科学的理论来进行支持袁通常会导致资源浪费的现象遥忽略了绩效分配以及绩效激励等这些具体的工作袁这样会严重影响到医院绩效管理的效率袁而且会降低医院工作人员的积极性袁甚至会影响到医院的持久稳定的发展[4]2.4医院的绩效管理同公立医院的性质存在一定矛盾遥绩效管理的目的是为了实现某种经营目标袁通过组织员工袁确保其正常工作袁并且设立一定的绩效目标遥不过当前新医改中有规定袁当前公立医院的发展目标应该更加注重社会效益袁公立医院要重视社会效益的实现袁那么在医院经营过程中势必会放弃掉一些经济利益袁所以对公立医院来说袁进行绩效管理目标的实现和新医改的要求有些矛盾存在遥2.5绩效管理体系出现偏差袁偏向于绩效工资制度目前我国大多数的公立医院的绩效管理制度其实就是实行的绩效工资制度袁这样一来袁很多医院的工作人员会将经济效益等同于绩效考核袁而不重视医疗工作中对于患者的服务以及医疗质量的提升袁从而导致医院的服务渐渐偏离公益性遥公立医院基层职工对于绩效管理的认知一旦出现偏差会影响到其工作的积极性袁从而对绩效管理的效果产生影响袁医院的绩效管理也就失去了应有的激励作用遥而且绩效管理包含绩效计划尧绩效的控制尧绩效考核以及绩效的反馈这四个方面袁就我国目前大多数的医院来说袁绩效管理的机制并不全面袁很多可能只是一个形式袁缺乏落地的内核遥2.6政府监管不到位对于公立医院来说袁缺乏公益性的一个重要原因就是政府监管不到位遥政府是公立医院所有者袁因此政府的绩效目标本身就需要包含公立医院的绩效管理体制的改革袁完善绩效管理制度袁同时提高公立医院的公益性遥不过政府现行的考核范围袁公立医院的绩效管理并不包含在内曰另外袁政府也没有出台相应的政策法规来对公立医院的绩效管理提供指导性意见袁政府仅对公立医院改革绩效管理的总体要求和方向进行了概述袁但是并中国卫生产业21.com.cn. All Rights Reserved.HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理CHINAHEALTHINDUSTRY没有明确指出改革的方向袁因此公立医院在绩效管理的改革中没有明确的方向袁也没有实际的政策作为依据袁很容易走偏遥3新医改背景下公立医院绩效管理模式创新策略分析3.1加强绩效管理系统的稳定性袁搭建绩效管理信息平台对于医院的绩效管理系统袁务必要确保其稳定全面袁在建立完善公立医院的绩效管理过程中袁要保证不和其他领域的目标相冲突遥在医院发展过程中袁要想推动医院内部各个活动的顺利进行尧提升医院知名度并且提升医院的整体效益袁就要不断改革优化绩效管理系统袁从而确保绩效管理工作的效率和质量遥除此之外袁涉及到绩效管理的方面袁医院可以进行整合袁使得全部绩效环节有机整合在一起袁确保在绩效管理的过程中袁能够实现项目时间尧范围及质量的明确遥医院在工作中信息技术的应用袁提高了工作的效率袁同时也减轻了医务工作者的负担遥公立医院可以从该院的实际情况出现袁搭建医院的绩效管理信息平台袁从而保证医院的绩效管理工作更加高效开展遥3.2对医院的绩效管理建立正确的认知在医院绩效管理工作中袁绩效管理人员是主体袁而且在管理中起到带头的作用遥为了更好地完成医院的绩效管理工作袁绩效管理人员应该就相关知识进行学习袁然后将知识传递给医院的每一位员工袁对于员工提出的疑难问题要及时解惑遥要对绩效管理工作有一个重要的认知袁认清自己的职责遥而且在学习绩效管理知识的过程中袁要树立正确的管理理念袁提高员工工作积极性遥3.3健全绩效激励机制医院绩效管理过程中袁为了保证管理效果袁医院要建立合理的绩效激励机制袁并且要注重对于员工人文关怀袁促使医院工作人员具有更多的工作积极性遥在健全激励机制的时候袁要从医护人员的根本利益出发袁尊重每一位医护人员的主体地位袁将利益和绩效指标有机结合袁提高医务人员的工作积极性袁能够在工作处发挥出更大更好的价值[5]3.4提高医院管理的效率遥医院每天的工作范围较大袁需要每个部门做好配合才能够保证医院的正常运行遥每个部门要清楚自己的任务并且积极完成袁从而提升医院的质量水平遥在实施绩效管理的过程中袁可以分成绩效计划尧绩效考核以及绩效的反馈这几个方面遥首先要制定严格的计划流程袁确保员工能够严格按照计划目标来完成袁另外可以将工作质量尧态度以及工作方法纳入工作人员的绩效考评袁考评的结果与薪酬挂钩袁在绩效的反馈袁要重视员工对于医院绩效管理的反应袁确保与员工实现双向的沟通袁及时22中国卫生产业了解员工在工作中遇到的困难遥3.5建立健全医院薪酬体系为了提升医院绩效管理的有效性袁要建立合理的薪酬体系袁从而能够让员工提高工作积极性遥医疗体制改革中规定袁绩效管理要突出员工的有效薪酬等级袁在薪酬管理方面袁要构建合理的薪酬体系袁让员工在实际的工作过程中能够满足积极态度遥除此之外袁医务人员在工作方法以及治疗方法上面的创新和改进都可以纳入薪酬体系遥通过制定全面尧人性尧科学的薪酬管理体系袁更好地满足绩效管理的要求遥3.6完善政府监督政府首先要明确自己管理者的地位袁要制定相应的绩效考核制度袁促进我国医疗行业的快速进步和发展曰另外政府要出台具体的政策袁将公立医院绩效管理的操作方向进行明确规定袁从而确保医院在进行绩效管理的时候具有明确的依据袁防止偏离正确的绩效管理方向遥3.7加强和地方政府沟通以军队医院为例袁军队医院和社会其他部门之间也需要进行及时的沟通袁和地方职能部门之间需要协调袁因为军队医院的发展需要地方行政部门的支持袁另外还要做好同新闻媒体尧公安及司法部门之间的关系协调袁为患者创造更好的就医条件[6]4小结遥在当前医疗体制改革的背景之下袁医院绩效管理成为医院发展的重要方式和内容袁对于医院本身的发展具有十分重要的作用遥完善和改革医院的绩效管理体系袁是医院人力资源管理的组成部分遥作为医院的管理者袁要通过对绩效管理模式存在的问题进行分析袁对医院绩效管理机制和体系进行探索研究袁然后制定出有效的应对策略袁让医院的绩效管理发挥出更好的价值遥[参考文献][1]董音茵中国市场.新医改背景下公立医院绩效管理模式的创新研究袁2016渊38冤院28-29.[J].[2]陈雪君策分析.[J].基于新医改形势下公立医院绩效考核的内容与对中国经贸袁2017渊15冤:97.[3]息罗淙元袁2017渊19冤:81-83..新医改形势下公立医院绩效管理[J].现代经济信[4]赵霞理模式.浅析新医改背景下公立医院的综合目标绩效考核管[J].中国卫生产业袁2018袁15渊21冤:32-33.[5]王娟模式探究.浅析新医改环境下公立医院绩效管理的发展与创新[J].财会学习袁2019渊11冤:195-196.[6]放军医院管理杂志石骥.深化医疗改革中的军队医院绩效管理制度设计袁2016渊5冤:401-402.[J].解渊收稿日期院2019-09-03冤.com.cn. 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