宽带装移机须知协议

尊敬的客户：

感谢您使用中国联合网络通信有限公司山东省分公司提供的宽带服务。为了保证客户的正当权益，请仔细阅读以下条款：

一、山东联通推出宽带“无条件受理”服务，对于所有到营业厅办理宽带新装和移机业务的用户，我们将无条件进行受理。如您申请的装机地址具备装机条件时，我们将在48小时内为您进行装机；如果暂不具备装机条件，将在48小时内和您联系告知未尽事宜。 二、我公司将在30天内尽最大努力协调相关资源为您实现宽带装移机。对30天内无法进行安装的，我们会及时与您沟通表达歉意并退回您已缴纳的一次性费用和预存年费余额，并承诺按照50元／户的标准予以补偿。在办理退费和补偿手续时，须持机主有效证件和。同一证件和同一装机地址只补偿一次。 三、在营业受理时无法确定接入方式的，工作人员在核实资源后及时与您联系并告知您所需准备的终端设备类型。

四、FTTH接入用户，可以选择自行购买ONU终端或使用联通公司提供的ONU终端。联通公司提供的ONU终端设备保修期为一年，超期后用户自行维修。

五、上网的帐号和密码是对客户的唯一标识，宽带服务开通时的帐号密码为初始密码，开通后请及时更改并妥善保管，因密码遗失、被盗等原因造成的损失，由客户自行承担责任。更改密码和查询上网明细的方法是：上网后，打开浏览器软件，在地址栏上输入http:／／self .sd.cninfo .net：8001，输入账号和密码，认证通过后，按页面提示操作。客户可以凭上网的帐号和密码通过互联网办理联通公司提供的其他服务（包括但不限于观看宽带中国节目等），并按照相关的资费标准缴纳费用。

六、如果客户办理的是宽带包年类产品，包年时限到期后方可办理停机、撤机、更改资费等业务。

七、包年用户在合同到期前应及时续费，提前续费可以继续享受原包年优惠，逾期未续费时，转为后付费包月产品，执行后付费包月产品相关规定；客户在到期后预交年费的，包年期从次月1日起计算，上一个包年期与新的包年期之间的费用按照包月资费计按天收取。 八、宽带老用户更改资费，同一产品更改付费方式，包月改包年可以选择立即或次月生效；其他产品变更生效时间均为次月生效。

九、客户因特殊原因需要暂停使用宽带，可以办理停机保号业务（预交年费用户无法办 理），每月收取5元停机保号费，如果欠费，按照欠费相应规则进行停机、拆机。 十、如果客户是通过优惠活动获赠礼品入网的，且由于客户自身原因未按约定时间在网而是提前离网的，客户在办理离网的同时，如果不影响礼品的二次销售，客户需退还获赠礼品；如果影响礼品的二次销售，客户需缴纳相应礼品的成本费用。

十一、由于互联网的开放性，客户的终端上网后，面临计算机病毒传播、黑客攻击、信息泄露等风险，请客户采取必要的措施予以防范。对于经由宽带接入连接到互联网而提供的任何信息，联通公司不保证其正确性或可靠性，对于客户经宽带服务获取的信息而购买、取得的任何产品、信息或资料，联通公司不负保证责任，客户自行负担风险。

十二、未尽事宜，以联通公司最新业务规定为准，客户如有疑问，请咨询10010。

本人已仔细阅读、充分理解上述条款并同意。

客户签名／单位盖章：

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