我国跨境电子商务发展问题与对策

我国跨境电子商务发展问题与对策

作者：赖修源

来源：《中国市场》2015年第12期

[摘要]跨境电子商务作为一种新型国际贸易模式，在我国发展迅速，但发展中存在一些亟待解决的问题。本文从我国跨境电子商务发展现状出发，分析了我国跨境电商存在的问题并提出相应的对策建议。

[关键词]跨境电子商务;现状;问题;对策 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.12.152

跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我国跨境电子商务处于起步发展阶段，发展规模和潜力巨大，但发展中存在若干亟待解决的问题，为更好发展我国跨境电子商务，对存在问题进行了分析并提出相应的对策建议。 1我国跨境电子商务发展现状 1.1我国跨境电子商务的市场规模

根据艾瑞发布的统计数据，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%，预计2014年我国跨境电商交易规模达到4万亿元，2015年达5.2万亿元，2016年达6.5万亿元，2017年跨境电商规模达8万亿元，将占到进出口贸易总额的20%以上。

1.2我国跨境电子商务的商业模式

按照商业模式划分，跨境电商分为B2B、B2C以及C2C三种模式。 1.2.1B2B模式：在线批发

B2B跨境电商企业所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模中B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模中90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。主要代表企业有敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网等。 1.2.2B2C和C2C模式：在线零售

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B2C类跨境电商企业所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。

C2C类跨境电商平台同时在不同垂直类目商品销售上也有所不同，如FocalPrice主营3C数码电子产品，兰亭集势则在婚纱销售上占有绝对优势。C类跨境电商市场正在逐渐发展，且在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断升高。在未来，C类跨境电商市场将会迎来大规模增长。主要代表企业有速卖通、DealExtreme、兰亭集势、米兰网、大龙网等。 1.3跨境电子商务通关物流方式

从目前通过跨境电商方式成交的商品看，现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种方式实现通关物流：

第一，传统的通关物流方式：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，即跨境电子商务的企业对企业进出口。以货物方式通关的商品，由于是按传统的一般贸易方式完成的货物进出口，在通关商检、结汇及退税等方面运作相对成熟和规范。

第二，商业快件方式：跨境电商成交的商品通过快件的方式运输进境或者出境。海关总署通过对国内5家最大的快件公司进行调查显示，其中95%以上的快件商品是按照进出口货物向海关进行报关，仅有不到5%的比例是按照个人自用物品向海关申报。

第三，邮件方式通关：通过邮局的邮政渠道，邮寄进出口跨境电子商务成交的商品，这部分主要是消费者所购买的日常消费用品，供自己自用。 1.4跨境电商的检验检疫、结汇与退税情况

在线批发由于在进出口经营者身份备案、国际交易真实性确认、支付结算、检验检疫、通关、物流等方面与传统贸易采取的方式一致，所以结汇和退税遵照传统国际贸易方式进行。 在线零售由于是以在线零售订单和第三方支付等方式确认交易合同的真实性，以个人行邮、商业快件等非货物贸易方式通关和运输，同时进出口交易者也不一定进行了进出口经营者备案，所以检验检疫部门无法给予正常贸易方式的检验检疫，海关也无法出具相应的商业贸易通关单，因此企业无法进行正常结汇和退税。 2我国跨境电子商务发展存在的问题分析 2.1产品同质化严重，缺乏品牌建设

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近两年跨境电商发展迅速，吸引了大量商家的涌入，行业竞争加剧。一些热销且利润空间较大的产品如3C产品及附件等，众多跨境电商公司都在销售，产品同质化现象严重，行业内甚至出现恶劣的价格战。

跨境电商发展起来很大程度上是源于中国制造大国的优势，以价格低廉的产品吸引消费者，目前跨境电商行业很多产品是从一些小工厂出货，包括一些3C产品、服装等，整个产品质量控制相对来说还有一定的问题，大部分跨境电商企业还未涉及品牌化建设阶段。 2.2通关是跨境电子商务交易的最大壁垒

尽管基于互联网的信息流动畅通无阻，然而货物的自由流动仍然受到国界的，对于各国海关而言，对小额进出口货物的管理如何考量本身就是一个复杂的问题，完全放开小额进出口，不利于海关控制，容易给国家造成损失;而对小额进出口管制过严，必然会阻碍产业的发展，也将出现更多不通过正规途径的地下交易。

由于小额B2B和B2C跨境贸易电子商务与一般出口贸易也存在差异，在出口过程中存在难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题，虽然目前国家针对跨境电商零售出口提出可“清单核放、汇总申报”的通关模式，但该仅针对B2C企业，大量从事小额B2B的外贸中小企业仍存在通关困难的问题。在进口过程中，存在以非法进口渠道逃避海关监管，以及进口商品品质难以鉴别，消费者权益得不到保障等问题。 2.3跨境电子商务物流业发展滞后

作为整个产业链中的上下两环，线上商品交易与线下货物配送两者发展须相辅相成，当前跨境外贸电子商务的快速发展却让国际物流运输渠道措手不及。跨境电商由于涉及跨境较复杂且各国间差异较大，很难像内贸电商一样通过自建物流的方式来解决跨境电商的物流问题，跨境电商的物流，物流周期是非常长的，到美国和欧洲一般要7-15天左右，到南美、巴西、俄罗斯更长（25-35天左右），除了物流时间长之外，物流还存在时效投递不稳定的问题，收货时间波动很大，有时7天收到，有时20天收到。 2.4跨境电子商务交易信用问题凸显

电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏，当然跨境电子商务信用问题也难于幸免：国内供应商的假冒伪劣成为跨境外贸电子商务发展的顽疾，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件时有发生，而国内某知名外贸电子商务网站被曝信用欺诈，更使得跨境外贸电子商务信用问题凸显。 2.5跨境电商人才缺乏

跨境电子商务贸易在快速发展的同时，逐渐暴露出综合型外贸人才缺口严重等问题。

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第一，语种：目前做跨境电商的人才主要还是来自外贸行业，英语专业居多，小语种电商人才缺乏，像阿拉伯国家，蒙古国、印度、巴西、俄罗斯等国家，跨境电商具有很大的发展潜力，也是跨境电商企业关注的重点。

第二，能力要求高：从事跨境电商业务的人才，除了语种的外，还要能了解国外的市场、交易方式、消费习惯等等，此外，还要了解各大平台的交易规则和交易特征，基于这两个特点，符合跨境电商要求的人才很少，跨境电商人才缺乏已经成为业内常态。 3我国跨境电子商务发展对策

3.1加强品牌建设，提高产品和服务质量

PayPal发布的《全球电子商务报告》显示，虽然以寻求低价商品为目标的用户人数占跨境购物者人数的四分之一，但是这些人的购物金额仅为所有跨境购物金额的十分之一。对于跨境电商企业而言，要获得更高的盈利，必须提高自身的产品研发能力，建立起属于自己的品牌，体现其产品附加价值而不是单纯降低产品成本。

海外消费者，尤其欧美消费者，更加注重产品质量和服务，因此企业应该改变恶性的价格战而转向价值战，提高产品和服务质量。在产品方面，首先要保证产品的质量，产品生产商必须遵循相关的产品标准，取得国内国际的相关产品质量认证。其次，针对不同的目标市场，设计受当地欢迎的包装，提高顾客的满意度，进而提高客单价和复购率，以提升品牌形象，增加附加值，提高客户的忠诚度。在服务方面，要最大限度提高物流配送的速度，完善售后服务，制定方便快捷的退换货。

3.2跨境电商企业加强与物流企业的合作

第一，合作建立国内仓储集运中心：部分跨境电商企业因为资金没有能力自建仓库，可与物流公司合作建立打造国内仓储集运中心，跨境电商企业只需将货物送至指定的仓储中心并支付运费，物流公司会负责将货物送至海外用户手中。

第二，合作建立海外仓储：由于海外仓储能够灵活地避开商品滞留海外的风险，实现更快的商品配送，改善用户购物体验，所以跨境电商企业可以与物流服务商合作建立海外仓储，提前将畅销货物送至其海外仓储中心，然后由物流公司集中分拣送至客户手中，这样可以大大提高配送的速度，降低丢包的风险，而且能够实现快速的退换货，改善用户的购物体验。 3.3加快跨境电商的、法规、标准制定和信用体系建设

目前，美国、欧盟、新加坡、韩国、澳大利亚等30多个国家和地区制定了综合性电子商务法律和相关标准、，联合国国际贸易法律委员会也陆续建立相关的支撑保障体系。目前，我国陆续出台针对跨境电商的试点，但在促进产业发展和市场体系建设方面尚存在缺失，因此相关部门应该加强法规及标准研究和开发制定。

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相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多。跨境电子商务信用体系建设是一项系统工程，需要与各国及相关机构的协调配合，制定行业规范、完善认证体系，以及寻求在法律框架下的信用制度安排。 3.4加强电子商务人才培养

充分发挥、行业协会、学校和企业跨境电子商务人才培养方面的各自优势，分工合作，着力以市场需求为导向，为引导，高校为依托，企业为主体，行业为纽带的跨境电子商务人才培养。 4结论

跨境电子商务不仅可以缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率，还可拓展中国制造的销售渠道，随着跨境电子商务法规制度和跨境物流体系的逐步完善，将会迎来更美好的明天。 参考文献：

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[4]戴云.探析后电子商务时代的“大网络营销”新理念——O2O模式[J].中国市场，2014（2）.

[5]刘铁敏，孙举.B2C电子商务消费者行为影响因素研究[J].中国市场，2014（3）. [6]汪哲健.试析电子商务在金融创新中的应用[J].中国市场，2013（6）.