快递业务员(初级)快件处理培训范围重点

第9章 快件处理的作用及流程

一：快件处理的作用及快件运输方式

1. 熟记快件处理在快递服务全程中的作用（重点）2. 熟记快件的运输方式3. 熟记公路运输的优缺点二：处理流程

4. 熟记处理流程的概念三：快件处理环节的基本概念

5. 了解接收、分拣、封发、装运、进站、出站、中转和快件处理设备

四：快件处理作业前的准备工作（了解）

第10章 快件接收

一：到件验收

1. 了解熟记总包的概念2. 了解熟记交接验收内容

3. 了解熟记交接单的概念，使用范围和作用4. 了解熟记交接验收的注意事项

5. 拆解封志（了解熟记车辆封志的概念、种类，了解熟记拆解车辆封志的方法）

6. 总包卸载（了解熟悉卸载操作的主要内容，卸载作业的安全要求）

7. 总包接收、验收（了解熟悉总包接收操作的主要内容，总包接收验收的基本内容）

8. 了解熟悉包装运输标识基本常识（表10-2）

9. 快件处理场地安全知识（了解熟悉处理场地的快件安全、防火知识）

10. 熟悉灭火器的保存与注意事项二：总包拆解

11. 了解熟悉人工拆解总包方式12. 了解机械拆解总包方式

13. 了解熟悉机械设备使用安全要求（重点）

14. 了解熟悉机械方式拆解总包的操作步骤（重点）15. 了解熟悉总包拆解常见异常情况

16. 了解熟悉条码扫描操作主要内容17. 了解熟记快件信息录入的要求

18. 了解熟悉快件重量、体积测量基本方法

第十一章 快件分拣

一：运单相关常识和快件的包装

1. 了解熟悉运单知识介绍（运单概述，运单的各联功能）2. 了解熟悉运单填写知识

3. 了解熟悉运单的粘贴（粘贴位置、方法和要注意的事项）4. 了解熟悉标识的粘贴5. 了解熟悉包装材料的选择6. 了解熟悉快件包装的注意事项

7. 了解熟悉处理场地快件包装破损及不合格包装的常见情况8. 快件重量、规格要求（了解熟记快件的重量规定，快件规格限度）

二：分拣方式

9. 了解熟悉手工分拣方式10. 了解分拣机自动分拣方式三：分拣操作要求

11. 了解熟悉快件的直封和中转

12. 了解熟悉分拣依据（熟记中文地址书写格式，熟记表11-5，11-6，11-7）

13. 了解熟悉分拣操作的基本要求（手工分拣的信件类快件分拣，

半自动机械分拣的要求，设备安全和操作中的人身安全）14. 了解熟记分拣中常见不符要求快件的种类15. 了解熟悉分拣易发生的错误四：禁寄和限寄物品

16. 了解禁寄限寄物品的原因17. 熟记禁止寄递的物品表11-818. 熟记我国寄递出境的物品

19. 熟悉我国海关对寄递物品的限量和限值规定20. 熟悉国际航空组织禁寄物品的常用标识（表11-9）

第十二章 快件封发

一：出站快件的登单

1. 了解熟悉出站快件的登单的两种方式2. 了解熟悉手工登单操作要求3. 了解熟悉条码设备扫描登单

4. 了解熟悉分拣系统自动形成清单二：总包的封装和码放

5. 了解熟悉总包包牌（包签）（概念、常见种类和制作）6. 了解熟记总包的封装（概念、使用要求和基本要求）7. 了解熟悉质量检查

8. 了解熟悉总包的堆放和码放三：总包快件的装车发运

9. 了解熟悉出站快件的交接（基本内容，交接单据使用和要求）10. 了解熟悉快件装载陆运车辆要求和注意事项11. 了解熟悉建立车辆封志